剛剛過去的“十一”黃金周，全國國內(nèi)出游7.65億人次，按可比口徑同比增長5.9%；國內(nèi)游客出游總花費(fèi)7008.17億元，按可比口徑同比增長6.3%。
其中，作為近幾年全國文旅發(fā)展備受關(guān)注省份之一貴州，依然延續(xù)了“出圈”勢頭：據(jù)相關(guān)平臺數(shù)據(jù)顯示，今年國慶期間，貴州旅游訂單量同比增長21%，門票訂單量同比增長56%，出境游訂單量同比增長22%，入境訂單量同比增長133%。
無論是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起步時(shí)間，還是傳統(tǒng)旅游資源和知名度，貴州與一些老牌游勝地比起來，都并沒有明顯優(yōu)勢。但近幾年黔貴大地在全國乃至世界旅游版圖上的IP光環(huán)，卻加速點(diǎn)亮，成了一顆不可忽視的新星。
黃果樹大瀑布全景航拍圖。 楊明亮 攝
貴州文旅何以“出圈”？這方面的分析已有不少。如一種常見的說法是，貴州有豐富的自然資源和具有突出比較優(yōu)勢的氣候資源。特別是在極端高溫天氣日漸頻繁的今天，貴州6-8月平均氣溫僅23.6℃，全省四分之三的地區(qū)都適合避暑旅游，這似乎越來越成為文旅發(fā)展上的“天時(shí)”之便。公開數(shù)據(jù)顯示，近幾年每年夏季都有將近百萬避暑大軍長駐貴州。
然而，僅把貴州文旅的異軍突起歸結(jié)為“靠天吃飯”，顯然過于簡單，也低估了現(xiàn)代文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性，更經(jīng)不起事實(shí)的推敲。且不說，夏季可避暑的地方，貴州并非唯一選擇。單從文旅市場規(guī)?？矗策h(yuǎn)不是夏季的“清涼”所能支撐。
快速崛起為文旅新貴的貴州，到底做對了什么？不需要做些什么？“四季長紅”的背后，貴州到底有著怎樣的“流量密碼”？我們試圖從四個(gè)維度加以梳理探究。
（一）交通革命——怎么“到”貴州
無交通不旅游。交通基礎(chǔ)設(shè)施的完善是大眾旅游時(shí)代真正到來的基礎(chǔ)支撐和先決條件之一。在很大程度上說，貴州文旅起步相對較晚，就與地處山地高原，公路、鐵路建設(shè)成本高，交通等基礎(chǔ)設(shè)施長期薄弱不無直接關(guān)系。瞄準(zhǔn)這一省情，過去十多年里，貴州開啟“交通革命”，稱得上是打通了限制文旅發(fā)展的“任督二脈”。
十年前的2014年12月26日，是貴州現(xiàn)代交通史上的一個(gè)里程碑式節(jié)點(diǎn)，也是貴州文旅產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的新起點(diǎn)。這一天，貴陽—廣州高鐵開通，標(biāo)志著作為全國唯一沒有平原支撐的省份，貴州終于邁入了“高鐵時(shí)代”。
貴陽車輛段貴陽北動(dòng)車運(yùn)用所。 瞿宏倫 攝
這條高鐵的開通之于文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展到底要多重要呢？一個(gè)細(xì)節(jié)或能管中窺豹：貴廣高鐵開通的首個(gè)春節(jié)，曾有媒體報(bào)道《春節(jié)期間：貴陽酸湯魚店 滿堂皆是廣東話》。
自那以后，貴州正式開啟了高鐵狂飆之路：相繼建成貴陽至昆明、貴陽至長沙、貴陽至重慶、貴陽至成都、貴陽至南寧等多條高鐵，逐步形成了以貴陽為中心的“十字型”大通道骨架。到2023年底，貴州全省鐵路總里程達(dá)到4256公里，其中高速鐵路1808公里。短短十年時(shí)間，就由之前的高鐵“空白”省份，躍升為西部排名第三，實(shí)現(xiàn)了與全國主要城市的高速連接。
可以說，隨著高鐵“朋友圈”的不斷擴(kuò)容，原本的“黔”路漫漫之旅，真正變成了說走就走的一路“黔”行。貴州文旅，也才一路走上不斷“開掛”的“逆襲”之路。
高鐵網(wǎng)絡(luò)的完善，只是貴州這場“交通革命”的一部分。眾所周知，大眾旅游時(shí)代的到來，私家車的加速普及是一個(gè)非常重要的因素。而貴州交通的另一個(gè)重要突破，有力呼應(yīng)了這一點(diǎn)——2012年底，貴州開啟“高速公路三年大會戰(zhàn)”。最終，經(jīng)過3年努力，至2015年底，貴州就已成為西部第1個(gè)、全國第9個(gè)實(shí)現(xiàn)“縣縣通高速”的省份。
目前貴州高速公路里程，已由2008年的933公里，躍升至去年底的8784公里，排名全國第五，綜合密度更是躍升至全國第2。而四通八達(dá)的高速公路體系，為如今自駕游貴州的火爆，提供了基礎(chǔ)性支撐。
講述包括高速公路在內(nèi)的貴州陸路交通體系的建設(shè)成就，就不得不提一個(gè)標(biāo)志性載體——橋梁。數(shù)據(jù)顯示：貴州高速公路平均橋隧比達(dá)到41.2%以上，部分高速公路，橋隧比甚至高達(dá)80%，近一半的高速路程需穿越大山、跨越河流。這樣的客觀環(huán)境，也讓貴州收獲了另一個(gè)新稱號——“橋梁博物館”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，世界高橋前100名中，有近半坐落在貴州，前10名中，3座在貴州。而獲“古斯塔夫斯·林德撒爾獎(jiǎng)”的橋梁全國有9座，貴州省就占4座。
貴州交通的進(jìn)步，在航空方面也有濃墨重彩的表現(xiàn)：2024年，貴陽機(jī)場全年預(yù)計(jì)完成年旅客吞吐量2200萬人次、預(yù)計(jì)航班起降16萬架次。單日旅客吞吐量多次突破8萬人次大關(guān)，最高以82409人次刷新歷史紀(jì)錄；預(yù)計(jì)全年開通國內(nèi)航線175條、國際地區(qū)航線13條。
如果說過去十多年，高鐵、高速公路、航空等立體交通體系的加速建立，為貴州搭建了文旅外向發(fā)展“大循環(huán)”的通道，在一定程度上算是成功搭上了國內(nèi)交通基建整體加速的東風(fēng)，那么，獨(dú)具特色的省內(nèi)文旅“小循環(huán)”交通體系的完善，則更離不開貴州的“自主創(chuàng)新”。
比如，為縮短入黔游客的地面交通時(shí)間，貴州依托“一樞紐十支線”11個(gè)機(jī)場布局，創(chuàng)新推出了“支支串飛”模式。也即聯(lián)動(dòng)省內(nèi)干線和支線機(jī)場，打造了“貴陽-興義-荔波-銅仁”、“貴陽-茅臺-荔波-安順”等多條高性價(jià)比的精品旅游航線，并提供專屬值機(jī)柜臺、專屬安檢通道等乘機(jī)服務(wù)，大大提升了游客在貴州省內(nèi)的游覽體驗(yàn)。以“黃小西吃晚飯”為例，其涵蓋的六大旅游目的地，最近的兩點(diǎn)之間直線距離也超過200公里。有了“支支串飛”后，游客在不同景區(qū)間的高效銜接需求，就得到了最大化滿足。
此外，今年以來，為深度鏈接各景區(qū)，貴州文旅圍繞“行之順心”，推動(dòng)高鐵、機(jī)場、公路等無縫銜接、零距離換乘，推出了“小車小團(tuán)”的交通模式和自駕游租車網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，讓游客省去了煩瑣的轉(zhuǎn)車、等車等環(huán)節(jié)，為入黔游客實(shí)現(xiàn)快行慢游和沉浸式體驗(yàn)提供了新的“解鎖”方式。
一場系統(tǒng)性的，從“大”到“小”，由“外”到“內(nèi)”的“交通革命”，根本性地解決了如何“到”貴州旅游的問題。同時(shí)，一些交通基礎(chǔ)設(shè)施，還轉(zhuǎn)化成了“叫好又叫座”的特色文旅資源。這方面的一個(gè)典型就是，利用“橋梁博物館”優(yōu)勢，貴州探索出了“橋旅融合”新業(yè)態(tài)，涌現(xiàn)出了一批廣受歡迎的橋梁網(wǎng)紅景點(diǎn)。
如位于安順市的壩陵河大橋，推出了高空秋千、急速滑降、空中漫步等一系列項(xiàng)目，吸引了大批游客，不僅增強(qiáng)了游客體驗(yàn)感，還帶火了當(dāng)?shù)孛袼藓娃r(nóng)副產(chǎn)品銷售；位于黔南布依族苗族自治州的平塘特大橋，作為世界上最高的鋼筋混凝土橋塔，有“天空之橋”之稱。當(dāng)?shù)負(fù)?jù)此配套打造了貴州橋旅融合示范點(diǎn)——“天空之橋”觀光服務(wù)區(qū)：內(nèi)有橋梁科普館、酒店、露營地等豐富業(yè)態(tài)，游客可以在此體驗(yàn)休閑、露營等獨(dú)具“黔”味的樂趣。
因“橋”制宜打造景區(qū)之外，貴州還巧用交通優(yōu)勢來為文旅“引流”：今年貴州文旅推出的“四免一多一減”優(yōu)惠活動(dòng)中，“一減”即為面向省外游客推出“自駕減半優(yōu)惠”，在貴州境內(nèi)高速公路收費(fèi)站出站的，享受貴州境內(nèi)高速公路通行費(fèi)減半優(yōu)惠。
伴隨交通通達(dá)度的持續(xù)提升，貴州文旅的人氣也持續(xù)拉高：10年間，貴州接待游客總量從2014年的7240.10萬人次，增加到2023年的12.84億人次。
日益完善的立體交通網(wǎng)絡(luò)，全方位拉近了貴州與“世界”的距離，扮演了最基礎(chǔ)的文旅通道角色，助力貴州文旅在全球持續(xù)拓展客源。同時(shí)，也轉(zhuǎn)化為特色化的旅游資源和服務(wù)載體，可謂最大化挖掘了文旅價(jià)值。這或也為“全域旅游”寫下了一個(gè)創(chuàng)造性的貴州注腳。
（二）文旅融合革命——在貴州“游什么”
時(shí)至今日，隨著文旅概念的流行，不少人已默認(rèn)文化和旅游就是天然地捆綁在一起。在中國文化中，“讀萬卷書”和“行萬里路”也總是以并列的方式出現(xiàn)。
但就現(xiàn)代文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程看，國內(nèi)文化和旅游的真正融合發(fā)展，或者說在政策層面被正式明確下來，卻遠(yuǎn)沒有大家想象中的那么久。
一個(gè)標(biāo)志性事件是，2018年3月，國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案提出“將文化部、國家旅游局的職責(zé)整合，組建文化和旅游部，作為國務(wù)院組成部門。不再保留文化部、國家旅游局”。據(jù)此，2018年也才被普遍看作是中國文旅融合元年。
置于文旅融合的大風(fēng)口下，擁有獨(dú)特而豐富的文化資源，被稱為“文化千島”的貴州，文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展可謂插上新翅膀。數(shù)據(jù)顯示，貴州擁有人類非遺代表性項(xiàng)目3項(xiàng)、國家級非遺代表性項(xiàng)目99項(xiàng)159處、省級非遺代表性項(xiàng)目628項(xiàng)1025處、市（州）級非遺代表性項(xiàng)目2000余項(xiàng)，縣（市、區(qū)）級非遺代表性項(xiàng)目5000余項(xiàng)。如此豐碩的文化資源，讓文旅融合有了堅(jiān)實(shí)的“家底”支撐。
但資源再豐富，也得“取之有道”。2023年7月，貴州省委十三屆三次全會提出，大力實(shí)施紅色文化重點(diǎn)建設(shè)、陽明文化轉(zhuǎn)化運(yùn)用、民族文化傳承弘揚(yáng)、屯堡文化等歷史文化研究推廣“四大工程”。而實(shí)施“四大文化工程”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，便是高質(zhì)量推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展：
堅(jiān)持以文塑旅，以旅彰文，用好自然珍寶、文化瑰寶兩個(gè)寶貝，把更多文化元素融入旅游載體，用文化豐富旅游內(nèi)涵、以旅游激活文化資源。打造紅色文化、陽明文化、民族文化、屯堡文化旅游線路，開發(fā)特色文化和旅游創(chuàng)意產(chǎn)品，讓游客在領(lǐng)略貴州自然之美中感悟貴州文化之美。
近年來，在做好文旅融合這篇大文章上，各地都在充分挖掘自身的文化資源，并將之與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)作有機(jī)銜接。但是，文旅融合看起來是水到渠成，但要避免同質(zhì)化、做出特色，卻并不容易。這方面，貴州以“四大工程”為依歸，已有大量可圈可點(diǎn)的創(chuàng)新實(shí)踐。
拿紅色文化資源的文旅融合來說，常見的文旅產(chǎn)品有紅色教育基地、紀(jì)念館、博物館、主題公園、研學(xué)產(chǎn)品等。在這之外，貴州近年推出的長征文化“雙子星”項(xiàng)目，算是開辟了新的文旅融合范式。
“雙子星”之一，是貴州長征文化數(shù)字藝術(shù)館“紅飄帶”。
乘坐航班前往貴陽的游客，若在貴陽龍洞堡機(jī)場上空俯瞰，可發(fā)現(xiàn)有一座巨型建筑鋪展在青山綠水之間。它由一塊塊紅色的曲面幕墻構(gòu)成，此起彼伏，形成了連續(xù)轉(zhuǎn)折的動(dòng)態(tài)輪廓，猶如一條靈動(dòng)的“紅飄帶”。它就是全國首個(gè)以長征為主題的全域沉浸式數(shù)字科技體驗(yàn)館，也是長征國家文化公園貴州重點(diǎn)建設(shè)區(qū)的標(biāo)志性、引領(lǐng)性工程。
貴州是紅軍長征活動(dòng)時(shí)間最長、活動(dòng)范圍最廣的省份之一，紅色資源十分豐富。而構(gòu)成“紅飄帶”整體場館組成部分之一的，便是全域行浸數(shù)字演藝《紅飄帶·偉大征程》。它集合AI虛擬交互、全息影像、全維度機(jī)械運(yùn)動(dòng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、三維聲場等最新科技手段，讓游客在數(shù)字化全景呈現(xiàn)中沉浸式體驗(yàn)長征之路。
憑借科幻般的科技賦能，“紅飄帶”既創(chuàng)新了紅色文化資源的呈現(xiàn)和傳播方式，縮減了與年輕人的距離感，更成為貴州新的標(biāo)志性文旅打卡點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，試運(yùn)營至今一年，“紅飄帶”累計(jì)接待游客70萬人次。僅國慶假期，就有7萬人次游客涌入“紅飄帶”，場次加至最多一天11場，節(jié)假日一票難求。
“雙子星”之二，是遵義《偉大轉(zhuǎn)折》演藝綜合體項(xiàng)目。
它以《偉大轉(zhuǎn)折》劇目駐場演出為核心內(nèi)容，相較于傳統(tǒng)的紅色文化劇目演出，《偉大轉(zhuǎn)折》融合了巨幕油畫、戰(zhàn)場煙霧、環(huán)繞音效以及戲劇、影像、音樂和舞蹈，360度的無限循環(huán)舞臺設(shè)計(jì)讓“靜”與“動(dòng)”相互交織，四渡赤水、二進(jìn)遵義、佯攻貴陽等歷史畫面栩栩如生，全方位強(qiáng)化了視覺和聽覺的沉浸感，使觀眾仿佛穿越時(shí)空，親歷長征歷史的驚心動(dòng)魄。
數(shù)據(jù)顯示，自2024年1月15日首演以來，《偉大轉(zhuǎn)折》劇目共演出700余場，接待游客超20萬人次。剛剛過去的“十一”黃金周，就接待觀眾2萬余人次。
更值得一提的是，這樣的文科旅融合，不只是給游客帶來了“震撼”體驗(yàn)，助推了文旅供給側(cè)改革，還有望形成新的文旅技術(shù)的輸出。據(jù)介紹，“紅飄帶”背后依托了多項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)的文旅行業(yè)最新技術(shù)，未來有望“復(fù)制”相關(guān)技術(shù)和運(yùn)營手段，在宜昌、深圳、洛陽等全國多地打造更多文旅爆款作品。
紅色文化“雙子星”工程只是貴州創(chuàng)造性推動(dòng)文旅融合的一個(gè)縮影。陽明文化、民族文化、屯堡文化等領(lǐng)域，都形成了有特色和代表性的文旅融合新模式。
如為開發(fā)好王陽明這個(gè)大IP，早在2020年9月，貴州就發(fā)布了“陽明·問道十二境”文化符號及經(jīng)典游學(xué)線路。2024年，修文全縣累計(jì)接待研學(xué)游679批次，接待人數(shù)近10萬人次，研學(xué)綜合收益約3000萬元。依托“陽明·問道十二境”這一獨(dú)特的資源優(yōu)勢，修文縣還積極推動(dòng)陽明文化與景區(qū)串聯(lián)成線，打造了以中國陽明文化園為中心，輻射玩易窩、三人墳、天生橋、六廣河等的陽明文化旅游路線，為游客提供內(nèi)涵豐富且具象化的文化之旅。
作為貴州屯堡文化保存最為完好的地方，安順則在不斷地保護(hù)傳承與創(chuàng)新發(fā)展中，助推“大明遺風(fēng)·屯堡文化”的IP逐漸出圈，讓600年屯堡文化唱出時(shí)代新聲，吸引著越來越多的游客來到安順“賞屯俗、吃屯味、看屯景、住屯宿、購?fù)拓洝?。?jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，僅安順舊州古鎮(zhèn)就接待游客總數(shù)達(dá)191.2萬人。
民族文化文旅融合產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)的打造，近年來在貴州更是呈現(xiàn)出井噴之勢：貴州豐富多彩的民族文化資源孕育了1400余個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，形成了“大節(jié)三六九，小節(jié)天天有”的濃厚文化氛圍。依托這樣的本土特色人文資源，近年來貴州各地不斷深挖民族文化內(nèi)涵，涌現(xiàn)出一批以“村”字頭為代表的新成員，以其獨(dú)特的表現(xiàn)風(fēng)格和濃厚的民族文化傳承色彩而在線上線下不斷“出圈”。
文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。文旅融合，歸根結(jié)底就是要讓文化與旅游在創(chuàng)造性的連接中實(shí)現(xiàn)文化傳承和旅游體驗(yàn)創(chuàng)新的共贏。這方面，貴州特色化的文化資源，為避免出現(xiàn)同質(zhì)化的文旅融合產(chǎn)品提供了可選擇的“富礦”。在此基礎(chǔ)上，不斷拓寬文旅融合的邊界與想象空間，自然就開出了諸多讓人眼前一亮的、獨(dú)具貴州“在地性”的“文旅之花”。
（三）技術(shù)革命——在貴州“如何游”
如果說基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進(jìn)與文旅融合在政策層面的加速推進(jìn)，都是貴州文旅緊緊抓住的風(fēng)口，那么，貴州文旅同樣抓住的另一個(gè)風(fēng)口，則是以數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新的技術(shù)革命。
很大程度上說，貴州文旅近年來的爆發(fā)式增長軌跡，與數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡有著相當(dāng)?shù)闹丿B。
今年5月，文旅部等五部門印發(fā)《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，提出了包括智慧旅游服務(wù)效能提升行動(dòng)、智慧旅游營銷效能提升行動(dòng)、持續(xù)優(yōu)化文旅場所服務(wù)水平等在內(nèi)的20項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。而在智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)踐上，貴州算是走在了前列。
如就智慧旅游新業(yè)態(tài)的打造來看，一個(gè)代表性的旅游產(chǎn)品則是，第一批全國智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目——“夜游黃果樹”。
在過去很長時(shí)間里，游客前往黃果樹，主要就是看瀑布、拍照、打卡。但誰能想到，被徐霞客感嘆的“從無此闊而大者”的黃果樹，眼下竟成了貴州文旅“夜經(jīng)濟(jì)”的新名片。
2021年，黃果樹旅游區(qū)以夜游項(xiàng)目為突破口，打造了全國首個(gè)以5A級自然峽谷景區(qū)為載體的沉浸式光影夜游項(xiàng)目——“夜游黃果樹”。其依托民俗文化、自然景觀，借助燈光、投影、霧森等科技手段，打造了“凡間·千彩映水”“仙境·彩云之國”兩大主題區(qū)，推出10余項(xiàng)光影體驗(yàn)互動(dòng)和真人演藝表演，為游客獻(xiàn)上有別于日間的“超震撼”沉浸式光影體驗(yàn)。如今，夜晚時(shí)分，走進(jìn)黃果樹瀑布景區(qū)，便如同走進(jìn)了一場星河璀璨的民族文化盛世狂歡。自運(yùn)營以來，夜游黃果樹項(xiàng)目已累計(jì)吸引游客300余萬人次，推動(dòng)了游客從“過境游”到“過夜游”轉(zhuǎn)變。
技術(shù)的應(yīng)用帶來的不止是文旅業(yè)態(tài)的豐富，還有文旅服務(wù)人性化水平的提升。今年8月，在貴陽舉行的2024中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上，“貴州旅游 一碼游貴州”新平臺正式上線，它囊括了貴州“吃、住、行、游、購、娛”6大功能板塊，從界面設(shè)計(jì)到預(yù)定流程，都為用戶帶來絲滑的操作體驗(yàn)。以“娛”為例，方便游客隨時(shí)在線查看貴州動(dòng)態(tài)文娛信息，包括各類文化演藝節(jié)目信息、展覽館、博物館預(yù)約，以及火爆全網(wǎng)的村超、村BA、路邊音樂會等活動(dòng)，平臺都收集整理成了日歷。
當(dāng)然，相對于借助技術(shù)手段來豐富文旅業(yè)態(tài)和服務(wù)體驗(yàn)，以及為游客提供便利，新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)之于貴州文旅產(chǎn)業(yè)的作用，更體現(xiàn)在促進(jìn)文旅發(fā)展思維的“進(jìn)化”之上。
首先，貴州文旅的推介，非常善于借助線上的流量“破圈”。比如，近年來貴州文旅持續(xù)加強(qiáng)化與抖音、B站、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺合作，并聯(lián)合同程、攜程等OTA平臺創(chuàng)新開展宣傳推介，這不僅使得文旅推介的觸達(dá)范圍空前擴(kuò)大，打開了一條條線上“高速公路”，而且通過線上流量締造了一批新的文旅IP。比如，村超、村BA、路邊音樂會等火爆出圈，抖音播放量超過百億次。今年暑期，貴州熱點(diǎn)更是累計(jì)上榜248個(gè)，在榜短視頻播放量超過28億次。這直接呼應(yīng)了文旅4.0時(shí)代的去中心化傳播特點(diǎn)。也即，在流量的孵化下，圈粉的不再限于是傳統(tǒng)的景點(diǎn)、景區(qū)，而更有網(wǎng)友自主篩選出的“新玩法”。
同時(shí)，習(xí)慣了文旅的互聯(lián)網(wǎng)玩法之后，與游客的互動(dòng)意識以及文旅產(chǎn)品打造的受眾意識也明顯增強(qiáng)——不僅更清楚游客想要什么，也更在乎游客的反饋。
這方面有一個(gè)很突出的現(xiàn)象值得注意，那就是在貴州文旅火起來的這些年，少有大的負(fù)面輿情曝光。這固然是因?yàn)橘F州一如既往地重視文旅市場治理體系的完善，如對黑導(dǎo)游、黑旅行社的打擊，構(gòu)建了長效化的治理機(jī)制，也更是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)文化的熏陶下，將游客的口碑放到了更重要的位置，并敢于直面痛點(diǎn)，從而時(shí)消除痛點(diǎn)。
一個(gè)標(biāo)志性現(xiàn)象是，貴州已連續(xù)舉辦7屆“痛客行”活動(dòng)，真金白銀地鼓勵(lì)在黔旅游或關(guān)心、關(guān)注、支持貴州旅游發(fā)展的人士以“痛客”身份，向貴州文旅部門直接反映關(guān)于文旅高質(zhì)量發(fā)展、行業(yè)監(jiān)管、公共設(shè)施、企業(yè)服務(wù)、從業(yè)人員服務(wù)、安全等問題，并提出建議。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2023年，該活動(dòng)就向“痛客”發(fā)放了33萬余元獎(jiǎng)金。這樣的操作，有誠意，更具有濃厚的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
貴州文旅的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，還體現(xiàn)在主動(dòng)降低門票依賴上。早在2018年，貴州省就印發(fā)方案，明確降低一批重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格，并帶動(dòng)省內(nèi)其他景區(qū)門票價(jià)格下調(diào)。在此基礎(chǔ)上，近年來貴州文旅還持續(xù)推動(dòng)門票減免優(yōu)惠。以今年為例，3月19日至12月31日，全國大、中、小學(xué)生（含港澳臺），全國6歲以下兒童、60歲以上老年人，人民警察、教師、醫(yī)護(hù)工作者等部分行業(yè)人群，以及廣東省、港澳臺等地居民，憑有效身份證明均享受貴州全省國有A級旅游景區(qū)門票免費(fèi)優(yōu)惠（不含特許經(jīng)營項(xiàng)目）。
這方面的效果是實(shí)打?qū)嵉?。以荔波小七孔景區(qū)為例，今年8月以來，該景區(qū)日均游客接待量突破5.2萬人次，同比增長14.2%。然而，景區(qū)的門票收入?yún)s明顯下降。其直接原因就是，每天進(jìn)入景區(qū)的游客中，約60%能夠享受門票減免優(yōu)惠。
但是，就綜合收入看，景區(qū)反而是“吸金”能力更強(qiáng)了。因?yàn)楦鎰e門票依賴后，景區(qū)更加重視文旅產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)。為改變以往消費(fèi)場景少、游覽體驗(yàn)單一的問題，小七孔近年來精深開發(fā)了“特意性”資源，推出踏瀑戲水、叢林溯溪、瀑降、漿板等46個(gè)體驗(yàn)型產(chǎn)品，讓游客既能看，還能玩。如此就確保讓上升的客流帶來了增長的收益。
檢視貴州文旅對新技術(shù)應(yīng)用的青睞和互聯(lián)網(wǎng)思維的確立，有兩大因素不可忽視。一方面，或與貴州文旅起步相對較晚，沒有過多歷史包袱有關(guān)。不夸張地說，貴州文旅的勃興之路，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是同步的?；ヂ?lián)網(wǎng)精神中的開放、共享、協(xié)作等，也自然在貴州文旅的業(yè)態(tài)打造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)舉措、市場運(yùn)營等多方面，留下了烙印。
以貴州烏江寨國際旅游度假區(qū)為例，2021年7月該度假區(qū)被列為貴州省閑置低效旅游項(xiàng)目之一，隨后全面進(jìn)入盤活階段。在這個(gè)過程中，通過“國有資本+民營資本”共同運(yùn)營的公司管理模式，適當(dāng)壓縮建設(shè)規(guī)模的同時(shí)，積極引進(jìn)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)景區(qū)日常運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)景區(qū)所有權(quán)、管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)“三權(quán)”分置，最終推動(dòng)景區(qū)再次綻放生機(jī)。
同時(shí)，還積極拓展景區(qū)收入渠道，推動(dòng)景區(qū)收入從單一門票收入轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型收入，并深度挖掘地方特色文化，推動(dòng)古村落從觀光旅游向度假游、過夜游轉(zhuǎn)變。重新盤活的烏江寨國際旅游度假區(qū)于2022年2月1日開始試運(yùn)營，從低效閑置到涅槃重生，最終逆襲成文旅“新寵”，僅今年國慶期間，烏江寨景區(qū)就實(shí)現(xiàn)營收2028.69萬元。
另一方面，近年來貴州大數(shù)據(jù)等新興產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，也給貴州文旅發(fā)展提供了技術(shù)支撐、吹來了觀念新風(fēng)。作為全國首個(gè)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)，近年來貴州深入實(shí)施“萬企融合”大行動(dòng)，利用數(shù)字技術(shù)對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全鏈條改造，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，打造新業(yè)態(tài)、新模式。數(shù)據(jù)顯示，2023年，貴州大數(shù)據(jù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展水平達(dá)到46.5，較2017年提升37.6%。這種“數(shù)實(shí)”大融合潮流，自然也惠及到文旅產(chǎn)業(yè)。
可以說，貴州“夜游”、“科技游”、“免票游”等等新體驗(yàn)背后，都離不開科技和互聯(lián)網(wǎng)思維的助攻。
（四）旅游觀念革命——“為什么”要游貴州
在一個(gè)人人把“情緒價(jià)值”和“反內(nèi)卷”掛在嘴邊的時(shí)代，貴黔大地“詩畫山水、多彩風(fēng)情、迷人煙火”中所釋放的“松弛感”，更是貴州文旅能夠在線上線下全方位聚攏人氣不可忽視的時(shí)代密碼。有人甚至將貴州視為是“人類的終極精神家園”。
不得不說，從業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，到服務(wù)體驗(yàn)的開拓，文旅產(chǎn)品的打造，貴州都在全方位地向人們傳遞“情緒價(jià)值”，提供“治愈感”。
比如，貴州是懂年輕人的。在最大程度滿足年輕人對“玩好”的追求上，很少有文旅目的地能有貴州如此多豐富的選擇。
音樂演繹類活動(dòng)方面，誰能想到地處西部的貴陽會成為一座“愛樂之城”？據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅這個(gè)國慶假期期間，貴陽貴安就共舉辦了30場以上的音樂演藝類活動(dòng)，其中貴陽路邊音樂會就舉辦了18場。這樣的開放式音樂演繹氛圍的打造，為大量年輕人提供了一個(gè)個(gè)無邊界的大Party。
運(yùn)動(dòng)方面，村超、村BA等近些年成為“頂流”般存在的特色項(xiàng)目就自不必說了。除此之外，貴州還為各類新潮運(yùn)動(dòng)熱情提供了安放的場景。
有國外媒體人直言，貴州是“探險(xiǎn)者的天堂”。數(shù)據(jù)顯示，貴州省92.5%的面積為山地和丘陵，全年超過330天可進(jìn)行攀巖、騎行、漂流、低空飛行、高橋蹦極等戶外運(yùn)動(dòng)，不斷吸引來自世界各地的戶外愛好者前來體驗(yàn)。甚至，近年來，通過舉辦各類電競比賽和活動(dòng)，貴州的電競文化也日漸濃郁。
最近的“十一”黃金周期間，哀牢山的火爆，“奔縣旅游”的流行，都突出了當(dāng)下社會對于本真、原生態(tài)生活方式與體驗(yàn)的追求。而貴州多民族文化及大量具有異域風(fēng)土人情的生活場景所自帶的“松弛感”基因與生活方式魅力，自然契合了這種需求。
阿蘭·德波頓在《旅行的藝術(shù)》中說：“我們在異域發(fā)現(xiàn)的異域情調(diào)，可能就是我們在本地苦求而不得的東西。”這可能正是貴州吸引如此多人前往，讓無數(shù)人共情的重要原因之一——在貴州，很多人找到了一種稀缺的，在生活地“苦求而不得”的東西。它可能是放松、是純粹，是自然，是生機(jī)……更是一個(gè)承載精神期許的“遠(yuǎn)方之地”。
為更好滿足這樣一種需求，貴州在文旅產(chǎn)品的供給上，正在給出更多回應(yīng)。以“住”為例，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前貴州共有約1.2萬家民宿客棧，形成了萬峰林、梵凈山、黃果樹等民宿集群，涌現(xiàn)出臥龍山隱、峰兮民宿、梵凈山舍等一批本土民宿品牌。
從精細(xì)、精致到精美，從品質(zhì)、品味到品牌，小而美、小而精、小而特的民宿，與貴州的山水風(fēng)情相得益彰，成為營造在大地上的藝術(shù)品，也充分滿足了越來越多的游客在住的方面對“治愈力”和個(gè)性化的需要。
此外，在老城改造中，貴州文旅也因地制宜地，著重打造一些適合年輕人的“精神棲息地”。建廠于1950的貴州新華印刷廠的工業(yè)遺址重?zé)ㄇ啻海淮蛟鞛椤靶掠?950”文化創(chuàng)意街區(qū)，就是代表性一例。
該項(xiàng)目于2022年4月啟動(dòng)建設(shè)，占地31畝，打造了“1個(gè)4D體驗(yàn)文化中心、2座特色展館、3大主題空間”，創(chuàng)造性開辟了1950廣場、梧桐大道、城市展廳、文化空間、城市會客廳、榫卯天臺等空間，目前入駐了超過一百個(gè)品牌，既有各類新式餐飲、 時(shí)尚潮店，還有足量的各色文化空間，可供音樂演出、話劇、相聲等等使用，真正在市中心為年輕人開辟了一個(gè)文藝而又接地氣的“精神家園”。
數(shù)據(jù)顯示，貴州游客中，80、90后占比超70%。可以說，在文旅市場上“年輕態(tài)”的貴州，與當(dāng)代年輕人，正在一次次開啟“雙向奔赴”。
從長遠(yuǎn)看，貴州文旅的發(fā)展，當(dāng)然還有很大的提升空間，也要經(jīng)受考驗(yàn)。比如，在人氣拉高后，如何繼續(xù)維持好旅游的性價(jià)比優(yōu)勢，基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)能力又如何不斷滿足更多游客的更高要求？在經(jīng)歷高速發(fā)展階段后，如何繼續(xù)保持創(chuàng)新的銳氣，避免陷入路徑依賴，讓游客感受到持續(xù)的“新意”？這些都是貴州要真正成為“世界級旅游目的地”，必須要邁過的坎兒。
但至少，貴州文旅業(yè)已取得的成績和所展露的發(fā)展勢頭，足以給國內(nèi)文旅市場提供一個(gè)值得深度解剖的新樣本。一定程度上說，理解貴州文旅為何“圈粉”，也是理解年輕人，理解時(shí)代的精神密碼。
