東南網(wǎng)4月24日訊（通訊員 王品心 孫綺薇）近日，一位非洲籍男士來到國家稅務(wù)總局福州市鼓樓區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理個稅匯算業(yè)務(wù)，由于語言不通，這位男士僅能用簡單的中文和工作人員交流，對如何辦理相關(guān)業(yè)務(wù)一頭霧水。 得知這一情況后，為保持溝通順暢，福州市鼓樓區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳第一時間派出“so young”英語服務(wù)隊青年干部為其提供“一對一”服務(wù)。在充分了解外籍友人訴求后，稅務(wù)工作人員為其進一步詳細講解了關(guān)于外籍居民個人所得稅綜合所得年度匯算政策，“手把手”輔導他完成了個稅匯算。 “I was really impressed with her support and services.”（她的幫助和服務(wù)給我留下了深刻印象）暖心服務(wù)與流利口語獲得非洲小哥的高度贊揚。 隨著越來越多的外籍人士來到福州工作生活，語言不通、環(huán)境陌生，如何辦理涉稅費業(yè)務(wù)成了不少外籍人士的“憂心事”。福州市鼓樓區(qū)稅務(wù)局結(jié)合實際，打造了一支由青年干部組成的“so young”英語服務(wù)隊，旨在解決外籍人士“開口難、表達累、不理解”的難題。自團隊設(shè)立以來，已經(jīng)多次為外籍人士提供幫助，獲得他們的一致好評。 接下來，福州市鼓樓區(qū)稅務(wù)局將立足稅收工作實際，充實外語團隊力量，打破語言交流壁壘，讓稅費服務(wù)有速度更有溫度。 |
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