東南網(wǎng)福清6月21日訊（通訊員 吳龍）為進(jìn)一步提升政務(wù)窗口效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近日，福清公路中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“局長(zhǎng)進(jìn)窗口走流程”專項(xiàng)體驗(yàn)工作，通過(guò)多視角、轉(zhuǎn)身份、換思維的體驗(yàn)方式，細(xì)致查找政務(wù)服務(wù)中存在的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”，切實(shí)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)水平。

在體驗(yàn)工作中，福清公路中心黨支部書記卓潘斌走進(jìn)福清行政服務(wù)中心，陪同申請(qǐng)人一同前往受理窗口辦理“在公路用地范圍內(nèi)架設(shè)、埋設(shè)管道、電纜等設(shè)施許可（縣級(jí)權(quán)限）”，沉浸式體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程。在與申請(qǐng)人進(jìn)行深入交流中，詳細(xì)詢問(wèn)是否存在審批材料表述不明確、對(duì)接流程不順暢等情況。陪同申請(qǐng)人提交材料后，卓潘斌又立馬轉(zhuǎn)化為受理人的身份，與窗口工作人員一同檢查審批材料，查看是否存在缺漏、錯(cuò)誤等情況，從側(cè)面核實(shí)主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。

“你們窗口的工作人員服務(wù)很好，我非常滿意！”申請(qǐng)人對(duì)辦理人員的高效服務(wù)表示感謝。下階段，福清公路中心將持續(xù)開(kāi)展好“局長(zhǎng)進(jìn)窗口走流程”專項(xiàng)體驗(yàn)工作，推動(dòng)辦事流程優(yōu)化再造，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。