東南網(wǎng)8月2日訊（通訊員 陳林琦）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，近年來，莆田市稅務(wù)部門始終秉承“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，聚焦辦稅繳費(fèi)中的“關(guān)鍵小事”，立足“小切口”，疏通“痛堵難”，促進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效。

體驗(yàn)零距離，讓辦稅事項(xiàng)更明

“新辦企業(yè)如何進(jìn)行納稅申報(bào)？電子稅務(wù)局要怎么添加辦稅員？定期定額的作用是什么？”在莆田市北岸區(qū)稅務(wù)局舉辦的“開業(yè)第一課”首期線上網(wǎng)絡(luò)課堂上，30余戶新辦納稅人在評論區(qū)與稅務(wù)人員積極展開互動(dòng)。

據(jù)悉，為幫助納稅人迅速適應(yīng)“新角色”，莆田市北岸區(qū)稅務(wù)局舉辦了此次培訓(xùn)。課堂上，稅務(wù)干部聚焦新辦納稅人辦稅繳費(fèi)高頻事項(xiàng)和熱點(diǎn)訴求，從新辦納稅人涉及的主要稅費(fèi)種、納稅申報(bào)規(guī)則及方式、電子稅務(wù)局常見業(yè)務(wù)操作等方面進(jìn)行講解，并就適用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行宣傳解讀，讓納稅人感受到“一站式”開業(yè)新體驗(yàn)。除了線上課堂，莆田市北岸區(qū)稅務(wù)局還致力于打造實(shí)體“納稅人學(xué)堂”，面向轄區(qū)內(nèi)新辦納稅人開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助納稅人盡快度過“新手期”。

在莆田市荔城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，多名中小微企業(yè)納稅人正以“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”的身份感受智慧辦稅“心”體驗(yàn)?；顒?dòng)現(xiàn)場，“體驗(yàn)師”們在稅務(wù)干部引導(dǎo)下，先后打卡了“導(dǎo)稅咨詢區(qū)”“自助辦稅區(qū)”“綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)”等不同職能區(qū)域，現(xiàn)場體驗(yàn)同屏幫辦、電子稅務(wù)局線上辦理等“非接觸式”便捷辦稅服務(wù)，在“征納互動(dòng)中心”體驗(yàn)電話接聽、視頻連線、在線輔導(dǎo)等涉稅輔導(dǎo)服務(wù)新模式，通過“參觀講解+沉浸體驗(yàn)”形式讓納稅人近距離了解辦稅服務(wù)廳的“臺前幕后”。

“通過‘體驗(yàn)師’活動(dòng)，切實(shí)體會到智慧辦稅的便捷性，也深刻感受到稅務(wù)部門為提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)做出的努力?！眮碜岳蟪菂^(qū)某餐飲管理有限公司的稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師黃先生在參加活動(dòng)后真摯地表示。

服務(wù)再升級，讓辦稅速度更快

走進(jìn)莆田荔城區(qū)稅務(wù)局的辦稅服務(wù)大廳，首先映入眼簾的是在一樓門廳處的資料預(yù)審崗位和“簡事快辦”專窗。據(jù)悉，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)簡易事項(xiàng)快辦無斷點(diǎn)，莆田荔城區(qū)稅務(wù)局將服務(wù)前移，在納稅人進(jìn)廳的第一時(shí)間為其進(jìn)行資料預(yù)審，快速篩選并辦理個(gè)人所得稅密碼發(fā)放重置、社保繳費(fèi)等操作流程單一、辦理時(shí)間較短的高頻簡易業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡易業(yè)務(wù)“快辦快走”，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人和窗口人員雙向減負(fù)。

在莆田市城廂區(qū)局辦稅服務(wù)廳，創(chuàng)新推出的“三合一”同屏共享的輔導(dǎo)模式能讓1名稅務(wù)干部同時(shí)對接3名納稅人，并將“面對面教學(xué)”變?yōu)椤捌翆ζ翈娃k”，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人自主辦稅能力。

此外，莆田市稅務(wù)部門針對涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量大、占用窗口時(shí)間長等難題，建立涉稅業(yè)務(wù)預(yù)約直通機(jī)制，設(shè)立業(yè)務(wù)專窗，發(fā)放TSC5級涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)全市通用專屬辦稅卡，積極引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合理利用辦稅潮汐時(shí)間前往專窗辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)有效分流。

跨部門聯(lián)動(dòng)，讓辦稅流程更簡

“今天很高興來參加交房儀式，沒想到不僅可以拿鑰匙，還可以拿到房產(chǎn)證，這對我們業(yè)主來說也是一種權(quán)益保證?！痹谄翁锸泻瓍^(qū)某樓盤“交房即交證”現(xiàn)場參加活動(dòng)的業(yè)主曾先生激動(dòng)地說。

據(jù)悉，為切實(shí)提升群眾幸福感獲得感，莆田市涵江區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合涵江區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心通過信息共享及簡化辦事流程等舉措，幫助該項(xiàng)目業(yè)主交付當(dāng)日即領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

近年來，涵江區(qū)稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，積極打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)合多部門探索集成辦理新模式——與人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等部門共同打造“社保繳費(fèi)”“不動(dòng)產(chǎn)一體化”等綜合窗口，通過提前介入、并聯(lián)審批、多測合一、交地交證等措施，優(yōu)化辦稅環(huán)節(jié)及快速審批服務(wù)，同時(shí)建立聯(lián)席會商機(jī)制，凝聚合力，通過“部門勤聯(lián)系”，加速解決辦證辦稅繳費(fèi)流程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“群眾少跑路”。