東南網(wǎng)8月21日訊（通訊員 陳林琦 陳佳敏）“終于在退休前一天順利補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)，我這心里可算是踏實(shí)了！”日前，在莆田市城廂區(qū)稅務(wù)局“稅悅工作室”，沈先生向工作人員表達(dá)了感謝。

據(jù)悉，臨近退休的沈先生在申請靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)特殊補(bǔ)繳時(shí)因數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤，導(dǎo)致系統(tǒng)無法補(bǔ)繳。在了解繳費(fèi)人的訴求后，辦稅服務(wù)廳立即通過線上“稅悅工作室”的“視頻辦”服務(wù)連線區(qū)社保局業(yè)務(wù)專家，通過線上跨部門聯(lián)動(dòng)，共同分析辦理堵點(diǎn)，逐級(jí)排查問題原因，探索研究解決方案，幫助沈先生順利解決補(bǔ)繳難題。

為貫徹落實(shí)加快建設(shè)市場化法治化國際化一流營商環(huán)境的重要部署，今年年初，國家稅務(wù)總局福建省稅務(wù)局推出優(yōu)化營商環(huán)境20條措施。其中，推出線上“稅悅工作室”。莆田市稅務(wù)部門積極推廣線上“稅悅工作室”，深化拓展功能作用，在線聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)作，持續(xù)提升廣大納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)感。

“稅務(wù)干部業(yè)務(wù)熟練，耐心細(xì)心，服務(wù)周到?！边@是莆田市城廂區(qū)稅務(wù)局在12345便民服務(wù)平臺(tái)上收到的一份跨越千里的表揚(yáng)。經(jīng)了解，這位來自山東的納稅人撥打熱線咨詢線上稅務(wù)登記注銷流程，因業(yè)務(wù)涉及退票操作、發(fā)票驗(yàn)舊及稅控盤注銷等較為復(fù)雜的流程，且納稅人年紀(jì)較大，既不了解辦稅流程，也無法熟練進(jìn)行線上注銷操作，辦稅服務(wù)廳在知曉情況后，迅速通過線上“稅悅工作室”平臺(tái)預(yù)約稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，視頻連線納稅人，“面對(duì)面”交流，精確“把脈問診”，通過詳細(xì)講解注銷流程，逐步輔導(dǎo)線上操作，幫助其順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。

一線服務(wù)無小事。今年以來，莆田市稅務(wù)部門不僅聚焦納稅人繳費(fèi)人“就近辦、異地辦”需求，優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)效能，并不斷完善跨部門聯(lián)動(dòng)的稅費(fèi)爭議處理機(jī)制，目前線上“稅悅工作室”可滿足同時(shí)視頻連線人社、醫(yī)保、法院等多部門業(yè)務(wù)骨干，遠(yuǎn)程交流互動(dòng)，將疑難問題、矛盾爭議的化解和處理從窗口搬到了“云端”。