久久久国产99久久国产久首页_99re免费精品视频_中文人妻精品一区在线_亚洲人成黄69影院

廈門晚報(bào)訊 10月1日國內(nèi)首部《旅游法》正式實(shí)施,購物和增加自費(fèi)景點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)游將被“封殺”。由于害怕被處罰,導(dǎo)游不敢給游客推薦購物場(chǎng)所。而在一些旅游團(tuán)中,由于以往購物時(shí)間被稀釋在行程中,游客閑得不知道該做些什么,真想去購物,還得多花銀子請(qǐng)旅行社幫忙安排。

記者 翁華鴻

遠(yuǎn)離購物

紀(jì)念品哪買的,導(dǎo)游死活不說

鼓浪嶼被認(rèn)為是廈門旅游購物“重鎮(zhèn)”。國慶至今,記者多次走訪鼓浪嶼發(fā)現(xiàn),在鼓浪嶼人民體育場(chǎng)的一條購物街,大部分游客都聚集在那里休息。和以往不一樣的是,購物店里的店員和游客都很悠閑。在購物店里及附近,也看不到有導(dǎo)游的蹤影。

在鼓浪嶼的行程中,很多導(dǎo)游帶團(tuán)都不可避免要經(jīng)過很多購物店。導(dǎo)游雖然與這些購物店的店員都是熟識(shí)的,路過時(shí)都會(huì)打招呼,卻幾乎都是“過店門而不入”或直接“視而不見”。即使有游客主動(dòng)要求導(dǎo)游帶他們?nèi)ベ徫锏辏瑢?dǎo)游的回復(fù)也是“你們要去就自己去,我不能帶你們過去?!?/p>

近日,來自青海的游客毛毛說,她和朋友在鼓浪嶼上游玩時(shí),看到導(dǎo)游書包上掛著一個(gè)紀(jì)念品,非常喜歡,就問了這些紀(jì)念品在哪兒買的。問了幾次,導(dǎo)游就是不告訴她們,最后十分無奈地說,“我謝謝您了,真不能告訴您,要不我飯碗就沒了?!?/p>

行程注水

自由活動(dòng)幾小時(shí),只能瞎轉(zhuǎn)悠

幾天前,市民王女士和幾個(gè)朋友報(bào)團(tuán)到海南旅游?!霸诼糜芜^程中,導(dǎo)游非常耐心、講解也十分細(xì)致。不過,就是參觀過程中遇到所有購物場(chǎng)所,導(dǎo)游都不給停留時(shí)間,匆匆招呼游客趕緊去下一個(gè)景點(diǎn)。團(tuán)里有人抱怨沒給留購物時(shí)間,導(dǎo)游就很不好意思地說,購物環(huán)節(jié)旅游合同里沒有安排,如果想購物,自由活動(dòng)時(shí)間可以自己去。”

以往帶到購物店去游客抱怨,現(xiàn)在不帶購物店去,游客也頗有不滿。在《新旅游法》執(zhí)行后,因?yàn)闇p少了購物環(huán)節(jié),一些行程變得松散了,多出來的自由活動(dòng)時(shí)間游客不知道去哪兒。

“國慶去的臺(tái)灣,在阿里山附近參觀講解完了,導(dǎo)游就說自由活動(dòng)兩小時(shí)。我們也不知道該去哪兒,就在山上轉(zhuǎn)悠,想去購物買點(diǎn)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),導(dǎo)游也不帶著去?!币晃挥慰头从?,出門大家都想帶點(diǎn)兒土特產(chǎn)回來送親朋好友。如果在國內(nèi)還好一些,這要是第一次出境旅游,誰敢自由活動(dòng)自己去當(dāng)?shù)亍肮浣帧保?/p>


花錢更多

找旅行社安排購物,得另掏錢

據(jù)一位廈門旅行社負(fù)責(zé)人透露,今年所有的旅行社都把焦點(diǎn)放在《旅游法》第三十五條規(guī)定上。早在國慶前,不少旅行社就已在內(nèi)部會(huì)議上下了“封殺令”:絕對(duì)不帶游客進(jìn)購物店,不做出頭鳥,不挨第一槍。

“不購物、不增加自費(fèi)景點(diǎn)下,旅行社包裝出來的已經(jīng)是完整性產(chǎn)品。一個(gè)15人的團(tuán)隊(duì)里,可能有5個(gè)人想去中山路購物,有5個(gè)人想去大型超市購物,另外5個(gè)人并不想購物。作為旅行社,不可能分別派三個(gè)導(dǎo)游、三輛車,有針對(duì)性地安排這三撥人。因此,實(shí)際操作過程中,旅行社就在線路中增加半天或一天自由活動(dòng)時(shí)間,把購物和自費(fèi)項(xiàng)目的時(shí)間,權(quán)力全部放給游客?!睆B門旅游質(zhì)監(jiān)所所長謝進(jìn)元說。

新旅游法實(shí)施后,大部分旅游報(bào)價(jià)都大幅上漲,游客出游成本比以前更高了。值得注意的是,對(duì)于想在純玩團(tuán)中購物的游客,還要再產(chǎn)生額外的費(fèi)用。如游客想在自由活動(dòng)時(shí)間里安排購物,旅行社是不會(huì)安排導(dǎo)游和車輛的。但游客可以找旅行社代辦,因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用就要由游客來掏。

不過,也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這個(gè)問題不是很難解決,對(duì)于想買特產(chǎn)的游客來說,可以自己到當(dāng)?shù)爻匈I;出境游客想購物,也可以自己去機(jī)場(chǎng)免稅店,價(jià)格往往會(huì)更便宜,不一定要由導(dǎo)游帶到特定的購物場(chǎng)所。

?

海西晨報(bào)訊(記者 歐陽霏)今年國慶黃金周,由于導(dǎo)游出了問題,香格里拉的旅行社遭受重罰。那么,對(duì)于“沒有廟”的“野導(dǎo)”而言,這樣的束縛似乎是不存在的。甚至有“野導(dǎo)”稱,《旅游法》出臺(tái)后團(tuán)隊(duì)少了,他們的生意更好,生存空間更大。那么,《旅游法》真的管不住“野導(dǎo)”嗎?

新法明確

無證導(dǎo)游最高罰1萬

《旅游法》第一百零二條規(guī)定,未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的,由旅游主管部門責(zé)令整改,沒收違法所得,并處1000元以上1萬元以下罰款,予以公告。

但是,業(yè)內(nèi)人士表示,旅游主管部門的執(zhí)法權(quán)有限,如果單獨(dú)由旅游主管部門負(fù)責(zé)管理,是否具有可操作性尚待商榷。比如,“野導(dǎo)”身份確認(rèn)、人員扣留、收繳罰金的強(qiáng)制力等問題,都需要有相關(guān)部門配合才能夠?qū)嵤?。而到底該怎么管,還有待旅游主管部門出臺(tái)實(shí)施細(xì)則。

勾結(jié)“野導(dǎo)”

商家將被嚴(yán)懲

“‘野導(dǎo)’的生意那么好,本質(zhì)上是商家的問題?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,商家的高回扣造就了“野導(dǎo)”的生存空間,一些餐館或展館給“野導(dǎo)”的抽成高達(dá)40%—50%。也就是說,你通過“野導(dǎo)”去吃一餐飯,花了400元,其中可能就有200元進(jìn)了“野導(dǎo)”的腰包。

鼓浪嶼管委會(huì)表示,接下來將堅(jiān)持聯(lián)合執(zhí)法,通過明察暗訪等方式,對(duì)鼓浪嶼上的商家進(jìn)行調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)商家與“野導(dǎo)”有經(jīng)濟(jì)勾結(jié)關(guān)系,就會(huì)進(jìn)行嚴(yán)懲。

戶外運(yùn)動(dòng)卡

將加強(qiáng)管理

“我們將通過更多的宣傳和提示卡對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)?!惫睦藥Z管委會(huì)表示,內(nèi)厝澳的游客中心正在裝修,相關(guān)部門也正在協(xié)調(diào)將三丘田碼頭作為一個(gè)游客咨詢點(diǎn)。

針對(duì)晨報(bào)之前報(bào)道的“野導(dǎo)”普遍持戶外運(yùn)動(dòng)卡過渡和出入景點(diǎn)的問題,有關(guān)方面也表示,將予以重視,年內(nèi)將對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)卡采取徹底的措施進(jìn)行管理。

真的管不了“野導(dǎo)”嗎?事實(shí)上,多家執(zhí)法部門給出了明確的答案:“野導(dǎo)”,不要高興得太早。

10月1日,我國《旅游法》正式實(shí)施。新法實(shí)施后的首個(gè)長假,旅游市場(chǎng)發(fā)生了什么變化?法律規(guī)定“不得指定具體購物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”等規(guī)定執(zhí)行如何?記者走訪了北京、四川、云南等地的景點(diǎn)和旅行社。

團(tuán)費(fèi)不同程度上漲,熱門線路團(tuán)隊(duì)游降溫

記者走訪發(fā)現(xiàn),《旅游法》禁止旅行社安排購物和自費(fèi)項(xiàng)目,使各地旅行社的團(tuán)費(fèi)出現(xiàn)了不同程度上漲。

5日晚,記者來到成都錦江區(qū)梓潼橋正街瑞思特酒店大堂,詢問旅游價(jià)格。一位年輕工作人員告訴記者,去都江堰青城山旅游,是散客拼團(tuán),青旅的,350元?!奥糜畏▽?shí)施后,團(tuán)費(fèi)都漲價(jià)了。沒漲之前是220元?!?/p>

工作人員告訴記者,團(tuán)費(fèi)漲了,是因?yàn)閷?dǎo)游從游客購物中的提成沒了?!耙郧皩?dǎo)游會(huì)推薦街子古鎮(zhèn)、放水大典表演等,這些要花費(fèi)170元。相比上漲的團(tuán)費(fèi),游客還是省了?!?/p>

6日下午,在云南石林景區(qū),導(dǎo)游張艷坦言:“昆大麗(昆明、大理、麗江)這條線走下來,以往最高就2000多元,現(xiàn)在要4000元左右,參團(tuán)的游客當(dāng)然就少了,這個(gè)假期就帶了這一個(gè)團(tuán),過去不可能這么閑。”

據(jù)了解,在很多線路上,旅行社經(jīng)歷了團(tuán)費(fèi)上漲、短期內(nèi)客流下降的陣痛。日程相同的韓國游,過去只需3000元左右,今年“十一”需要5000元以上;港澳游,原需2000元,現(xiàn)在需要4000元至5000元;泰國游,過去3000元,現(xiàn)在翻了一番。

北京春秋旅行社總經(jīng)理?xiàng)钛蠼榻B說,一些熱門線路在《旅游法》實(shí)施后,價(jià)格都有較大幅度的上升,甚至是成倍上漲。同時(shí)一些過去較冷門,比較少購物、自費(fèi)項(xiàng)目的旅游線路,價(jià)格基本保持不變,比如印度、尼泊爾、斯里蘭卡等線路。這導(dǎo)致一些冷門線路,由于價(jià)格穩(wěn)定,性價(jià)比提升,游客數(shù)量較多增長。

“棄團(tuán)自游”成為不少人出游的選擇

團(tuán)費(fèi)上漲,加之黃金周高速公路免費(fèi)通行,對(duì)于部分游客來說,“棄團(tuán)自游”成為這個(gè)長假出游的選擇。從多地景區(qū)接待情況看,團(tuán)隊(duì)游客相較往年下降明顯,而散客明顯增加。

據(jù)全國假日辦分析,今年長假期間,自駕出游大幅增加,散客旅游漸成為主體。黃金周期間,新疆絕大多數(shù)景區(qū)散客接待量占總?cè)藬?shù)的70%—80%。而且,《旅游法》的實(shí)施使部分出境旅游產(chǎn)品價(jià)格理性回歸,呈上升趨勢(shì),其中東南亞市場(chǎng)上升二至四成,赴臺(tái)游市場(chǎng)上升約三成,韓國游上升約四成。

受此影響,各大旅行社已開始積極應(yīng)對(duì),對(duì)線路產(chǎn)品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),推出“機(jī)票+酒店”或“機(jī)票+酒店+部分游覽”的組合型自由行產(chǎn)品,以優(yōu)惠的價(jià)格和靈活的行程吸引游客,開拓自由行和半自由行產(chǎn)品市場(chǎng)。


多數(shù)旅行社嚴(yán)格執(zhí)行新法,游客反倒覺得購物不便

《旅游法》規(guī)范旅游市場(chǎng)的新規(guī)“十一”期間落實(shí)得如何呢?

記者采訪中了解到,“十一”期間,大多正規(guī)旅行社都按照旅游法規(guī)定,安排了全程無購物、無自費(fèi)項(xiàng)目的行程。 

6日晚,記者在成都錦江劇場(chǎng)院內(nèi)采訪了剛剛參加零客拼團(tuán)的游客吳華剛和李雯霏?!跋M(fèi)的確是明明白白了。”吳華剛說,報(bào)團(tuán)時(shí),銷售人員很明確地告知了游客收費(fèi)情況。

然而一些游客還是感受到了導(dǎo)游的“誘導(dǎo)”?!皩?dǎo)游雖然不明勸了,其實(shí)她還是想讓我們?nèi)タ幢硌?、去購物?!崩铞f。

面對(duì)全程無購物、無自費(fèi)項(xiàng)目的新規(guī),部分游客提出的購物需求也讓旅行社糾結(jié)。

《旅游法》規(guī)定了旅行社不得指定具體購物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,但也提出,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外?!暗罱鼛滋?,我知道的一些旅行社和導(dǎo)游執(zhí)行起來就比較死板,一刀切了,其實(shí)很多游客還是有購物需求。如何在保證行程品質(zhì)的前提下,讓游客也能買到如意的旅游紀(jì)念品,還得再想想平衡點(diǎn)。”昆明導(dǎo)游梅麗說。

核心閱讀

“十一”期間,“爆棚”、“滯留”、“涂鴉”等仍是熱詞,面對(duì)游客帶來的“壓強(qiáng)”,不同景區(qū)不同應(yīng)對(duì),是準(zhǔn)備不足,等問題到了才下手,還是提前規(guī)劃,想出更多的“人性化”辦法,這體現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度殊異和管理智慧高下。香港海洋公園、西安臨潼、武漢黃鶴樓等地未雨綢繆的措施,或許能帶來借鑒。

西安臨潼

“免費(fèi)換水”減少“亂扔垃圾”

今年國慶黃金周,全國多個(gè)景區(qū)再次遭遇“垃圾之殤”。而在擁有兵馬俑、華清池等著名景點(diǎn)的西安市臨潼區(qū),卻是另外一番景象。

上午11點(diǎn),正是臨潼車流的高峰時(shí)段。游客剛下臨潼高速路口,就被交警攔停,執(zhí)勤民警禮貌地向游客行禮,并遞上一張名片大小的“溫馨提示卡”,提醒游客可以按照卡片上的指示,在前方的臨時(shí)停車場(chǎng)免費(fèi)停車,然后乘坐免費(fèi)擺渡車前往各個(gè)景點(diǎn)參觀。

據(jù)了解,免費(fèi)停車、免費(fèi)擺渡是臨潼區(qū)假日旅游緩堵保暢的一個(gè)創(chuàng)意。今年黃金周期間,臨潼區(qū)通過挖潛、擴(kuò)容、保底等措施,在景區(qū)周邊布局了10多個(gè)臨時(shí)停車場(chǎng),每天可為游客提供泊車位30000多個(gè)。除原有收費(fèi)停車場(chǎng)外,臨潼區(qū)在假日期間新開辟的臨時(shí)停車場(chǎng)全部免費(fèi)面向游客開放。為減少自駕游車輛上路,緩解旅游主干道交通壓力,臨潼區(qū)還同時(shí)啟動(dòng)了北客站至臨潼以及臨潼區(qū)內(nèi)景點(diǎn)之間的兩條免費(fèi)擺渡線路,以內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)的形式打通交通動(dòng)脈。

在民警的指引下,很多游客乘坐擺渡車來到臨潼區(qū)驪山國家森林公園。這里,一場(chǎng)“隨手垃圾換礦泉水”的環(huán)保行動(dòng)正在舉行。游客只需將旅程中產(chǎn)生的垃圾帶出景區(qū),便可在景區(qū)門外設(shè)置的兌換點(diǎn)換取礦泉水一瓶。

記者來到位于該公園昭陽門外的一處兌換點(diǎn),這里聚集了不少前來換取礦泉水的游客。有拿空礦泉水瓶兌換的,也有拿果皮紙屑兌換的,短短一個(gè)上午,十幾箱礦泉水就兌換一空。據(jù)兌換點(diǎn)工作人員介紹,黃金周期間累計(jì)兌換了1500多瓶礦泉水,集中清理游客隨手垃圾12大箱。

對(duì)于這種形式,游客們也紛紛表示支持。來自四川的游客李女士就坦言,這樣的活動(dòng)對(duì)自己是一種教育。

香港海洋公園

限承載量化解“景區(qū)超載”

今年國慶長假,內(nèi)地來港游客紛紛選擇香港海洋公園作為旅游地,但這里并未出現(xiàn)景區(qū)超載等情況。據(jù)香港海洋公園介紹,海洋公園有一系列應(yīng)對(duì)節(jié)慶假日的疏導(dǎo)和控制客流的措施,其中最重要的一項(xiàng)是當(dāng)入場(chǎng)人次達(dá)到海洋公園最大承載量九成、即約35000人次時(shí),公園就會(huì)間歇性暫停售票。加上工作人員,園內(nèi)同一時(shí)間不會(huì)超過36300人。這一措施,今年國慶期間并未實(shí)施。

海洋公園發(fā)言人表示,暫停售票是為了保持園區(qū)高品質(zhì)的服務(wù),并讓到訪的游客獲得最佳的游園體驗(yàn)。

在暑假或黃金周期間,公園關(guān)門時(shí)間也會(huì)延長。但園區(qū)一旦暫停售票,有意進(jìn)園區(qū)或在園區(qū)外滯留的游客將如何處理呢?海洋公園表示,在此情況下,媒體和公共交通工具扮演了重頭戲。一旦游客數(shù)量達(dá)到停售上限,海洋公園首先會(huì)在公園正門作出廣播,通知游客有關(guān)措施,并加派人手協(xié)助游客進(jìn)出公園。其次,海洋公園會(huì)即時(shí)發(fā)出新聞稿,通知香港各大傳媒、即時(shí)新聞網(wǎng)站和電臺(tái)電視臺(tái)有關(guān)停售的安排。此外,公園還會(huì)通知進(jìn)出市區(qū)必經(jīng)的香港仔隧道、主要公交車線路和其他交通機(jī)構(gòu),以便于疏導(dǎo)客流和對(duì)游客通知有關(guān)安排。

客流量大,園區(qū)不積極售票迎客反而使用各種渠道限售,這對(duì)于以門票為主要收入來源的景區(qū)而言豈不是有悖常理嗎?海洋公園對(duì)此強(qiáng)調(diào),園區(qū)采取非常措施只是為了維持園區(qū)和游客的舒適度,以避免在擁堵的環(huán)境下不能美好的享受。

據(jù)海洋公園發(fā)言人透露,目前門票收入只占園區(qū)整體收入的67%左右。

武漢黃鶴樓

設(shè)涂鴉墻解決“亂刻亂畫”

為防止游客“到此一游式的”亂刻亂畫,武漢市黃鶴樓景區(qū)在景區(qū)內(nèi)設(shè)立“電子涂鴉墻”,滿足游客“留名”需要。

據(jù)景區(qū)工作人員介紹,景區(qū)一直以來都是“到此一游”的重災(zāi)區(qū),以往客流高峰時(shí)每天需要投入40名工作人員巡查,但還是擋不住游客“亂刻亂畫”。今年,為引導(dǎo)游客文明旅游,景區(qū)在十一黃金周來臨之前,在黃鶴樓主樓的一、三、五層各安裝了一臺(tái)兩米多高的電子涂鴉墻。涂鴉墻其實(shí)就是一塊安裝了畫圖軟件的觸摸屏。

在屏幕上,游客可以通過手指書寫作畫,“揮毫潑墨”完畢后,只需用手掌在墻上輕輕擦拭,屏幕即可恢復(fù)如初。游客也可以根據(jù)需要把“涂鴉”內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)打印出來留作紀(jì)念。因系統(tǒng)容量限制,涂鴉作品會(huì)自動(dòng)覆蓋,但游客可將作品發(fā)到個(gè)人郵箱留存。黃鶴樓景區(qū)工作人員王娟介紹,涂鴉墻具備上網(wǎng)功能,能查看周邊公交線路、餐飲酒店等實(shí)用信息。

景區(qū)還將以前在景區(qū)內(nèi)亂刻亂畫的一些字跡掃描在了電子涂鴉墻內(nèi),以期對(duì)后來游客起到警示作用。目前,黃鶴樓主樓亂涂亂刻的現(xiàn)象基本消失,景區(qū)還將在白云閣、游客中心等建筑安裝5塊涂鴉墻。

(曹國強(qiáng)參與采訪)

中新網(wǎng)長沙10月7日電(記者 傅煜)今年國慶黃金周已近尾聲。《旅游法》的實(shí)施,不僅讓湖南旅游接待人數(shù)和旅游收入再獲雙豐收,也促使自助旅游更加火爆。

湖南省旅游局7日盤點(diǎn)稱,作為廣大游客出游的“護(hù)身符”,《旅游法》的實(shí)施有效激發(fā)了民眾外出旅游的愿望,催火了湖南國慶黃金周假日旅游市場(chǎng)。預(yù)計(jì)這個(gè)黃金周湖南共接待旅游者2940.56萬人次,同比增長23.37%;實(shí)現(xiàn)旅游收入150.5億元人民幣,同比增長28.43 %。

《旅游法》禁止旅行社安排購物和自費(fèi)項(xiàng)目,引發(fā)團(tuán)費(fèi)上漲,加之黃金周高速公路免費(fèi)通行,以高鐵旅游、自駕旅游為主的自助游成為今年國慶黃金周旅游出行“主流”。

據(jù)湖南省旅游局介紹,今年國慶黃金周,從北京、河南、河北、廣東、湖北等京廣高鐵沿線城市來湘的游客,較往年成倍增長。黃金周首日,許多游客乘京廣高鐵“直奔”南岳和岳陽樓君山島旅游區(qū),南岳當(dāng)天接待國內(nèi)外游客3.35萬人次,岳陽市區(qū)三星級(jí)以上飯店的出租率超過95%。自駕游更是廣大游客的首選,長沙、株洲、衡陽、張家界等主要旅游城市和景區(qū)每天接待大量來自廣東、廣西、貴陽、湖北等周邊省區(qū)的自駕車游客。

針對(duì)《旅游法》實(shí)施后可能出現(xiàn)的新情況新問題,湖南相關(guān)部門和景區(qū)采取錯(cuò)峰優(yōu)惠、交通疏導(dǎo)、控制流量等舉措,積極預(yù)防景區(qū)“超員”,保持了旅游景區(qū)的正常秩序。黃金周第4天,面對(duì)大量洶涌來的游客,張家界天門山景區(qū)主動(dòng)停止售票,有效防止了山上游客擁堵;鳳凰古城景區(qū)為積極應(yīng)對(duì)游客“洪流”,開放沈從文故居、楊家祠等景點(diǎn)夜游,將景點(diǎn)營業(yè)時(shí)間延長至晚上22:30。

海西晨報(bào)訊(記者 葉子申 白若雪)往年的國慶節(jié)期間,廈門旅游地標(biāo)之一———中山路的各干貨、禮品店等往往出現(xiàn)人滿為患、生意爆棚的場(chǎng)景,然而這樣的場(chǎng)景在今年卻不復(fù)存在。

記者昨日走訪發(fā)現(xiàn),受新《旅游法》等因素影響,今年國慶節(jié)期間,中山路的干貨店、禮品店的生意明顯不太好做。

干貨店生意冷清

“與去年同期相比,今年國慶長假期間,我們店的生意下降了50%左右?!敝猩铰纺澈ur干貨店工作人員小趙,直言今年黃金周一點(diǎn)都不“黃金”。

中山路是廈門知名旅游購物地點(diǎn)。過去,每逢國慶、元旦等假期,中山路的海鮮干貨、餡餅、旅游紀(jì)念品店等都人滿為患。

然而,記者昨日走訪中山路多家海鮮干貨店及其他禮品店發(fā)現(xiàn),這個(gè)國慶黃金周他們的生意冷淡很多。

昨天下午三四點(diǎn),記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)看到,小趙所在的某“連鎖特賣店”,游客相當(dāng)稀少,只有幾個(gè)工作人員在閑著發(fā)呆。

隔壁幾家干貨店,同樣也是客人稀少。

另一家位于中山路的干果店老板告訴記者,往年,龍眼、荔枝干等很受外地游客尤其是北方游客的歡迎,但今年,這些干貨銷量下降了30%到40%。

蝦米堂有關(guān)人士也表示,今年國慶節(jié)來店里的游客比往年少了一些。

團(tuán)體采購量大減

黃則和中山路店有關(guān)人士告訴記者,今年國慶節(jié)多家干貨店及禮品店遭到游客“冷遇”。一個(gè)原因是,今年來廈旅游的政府單位團(tuán)少了許多,“這在往年是購物主力”。

小趙告訴記者,過去政府單位購物,不僅購買量大,而且對(duì)價(jià)格也不在乎。而今年,大多是家庭、散客購買,他們 即使購物,出手也“小氣”許多,“大家都挑便宜的買,除了海鮮干貨,餡餅也大多只買五六元一盒的”。

也有干貨業(yè)者稱,為了避開旅游高峰,今年國慶假期不少人來廈旅游會(huì)選擇“錯(cuò)峰游”,來廈旅游的時(shí)間被切割,這也導(dǎo)致店里的生意被嚴(yán)重分流。

禮品店受沖擊

此外,有旅游業(yè)者表示,新《旅游法》實(shí)施,也對(duì)一些往年靠導(dǎo)游帶隊(duì)的禮品店產(chǎn)生了沖擊。

廈門康輝旅行社相關(guān)人士說,過去,外地游客來廈旅游,導(dǎo)游會(huì)帶他們購買一些海鮮干貨、茶葉、臺(tái)灣商品等,從中收取回扣,利潤還不小?!暗S著《旅游法》的實(shí)施,游客如有需求,導(dǎo)游會(huì)推薦,但不會(huì)帶游客去。”

新聞背景:

近日,一名27歲中國游客在位于美國猶他州的拱門國家公園游玩時(shí),私自攀爬60英尺高的紅砂巖結(jié)構(gòu)拱石,不慎跌落造成重傷。

面對(duì)“十一”黃金周,很多人早已按耐不住內(nèi)心的激動(dòng),或攜家?guī)Э?、或呼朋喚友,早早擬定了出行計(jì)劃。但是各位要注意了,據(jù)悉,新《旅游法》于“十一”開始施行,游客如果亂涂亂畫最高會(huì)受到5日以上10日以下拘留。據(jù)旅游方面的相關(guān)專家透露,新《旅游法》對(duì)如何處罰旅游者不文明旅游行為作了明確規(guī)定。

文明旅游就那么難?

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友 銀盛

旅游是一種文化,也逐漸成為人們的一種生活常態(tài)。但“你站在橋上看風(fēng)景,看風(fēng)景的人在樓上看你”,每個(gè)游客的言談舉止,決定著自己在別人眼里是怎樣一道風(fēng)景。這些在境外暴露的一樁樁、一件件境外“丟人事件”,折射出的是長期存在于社會(huì)生活中的缺乏“公共”文明意識(shí)、不顧及他人、缺乏誠信等陋習(xí)。旅游不止是休閑,也是一種交流、學(xué)習(xí),是“照鏡子”,這面鏡子可以讓我們更加清楚地看到自身的不足,也促使反思社會(huì)發(fā)展的欠缺。

文明是一種“軟實(shí)力”。提高公眾文明素養(yǎng),要在全社會(huì)形成講文明的風(fēng)尚,需要由小及大、持之以恒,是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)的過程。但是,對(duì)于一個(gè)人而言,在外出旅游時(shí),文明,其實(shí)只是多顧及他人感受,維護(hù)公共秩序,就會(huì)“文明”很多,就這么簡單。

“文明出行”需要道德約束還是剛性制度?

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友 李蕊

盡管多年來國家一直倡導(dǎo)游客文明出行,可是噪音、吐痰、翻圍欄逃票,采摘花朵,踩踏草皮、肆意加塞、攀爬建筑物留影……這些不文明的舉動(dòng),依然伴隨著我們,為何這些陋習(xí)屢禁不止?做到文明出行是需要道德約束還是剛性制度?

都說做到文明出行要在于公民自覺維護(hù)國家形象,可是事實(shí)證明,只靠自覺履行公民責(zé)任來告別旅游陋習(xí)、提速文明出行恐怕是天方夜譚。在筆者看來,公共管理滯后是造成旅游不文明行為的主要因素。我國不少旅游景地都粘貼了“吐痰罰款”“禁止采摘”等標(biāo)識(shí),可是能有多少對(duì)違規(guī)行為真罰真管呢?管理工作者睜只眼閉只眼,將各項(xiàng)制度淪落成一紙空文,直接助長了那些不文明之風(fēng),導(dǎo)致了不文明出行成為常態(tài)。

“到此一游”或“游”進(jìn)拘留所

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友 拾悠

對(duì)于旅行中不文明行為的老大難問題,各地紛紛采取措施予以規(guī)范和制止,然而收效甚微。如今通過立法程序,將此事上升到法律層面,展現(xiàn)了當(dāng)政者的決心和力度,也呈現(xiàn)出我國旅游市場(chǎng)的混亂不堪與亟待整治的迫切要求。

我國擁有燦爛的歷史文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的風(fēng)景旅游資源,是海內(nèi)外游客首選的度假旅游勝地,然而一度混亂的市場(chǎng)管理模式,讓眾多的游客望而卻步。旅游產(chǎn)業(yè),是快速提高國民生產(chǎn)總值,即刻改善人均生活水平,低污染、高回報(bào),低風(fēng)險(xiǎn)、高收益,低耗能、高產(chǎn)出的綠色環(huán)保支柱性第三產(chǎn)業(yè)。一個(gè)獨(dú)具特色的成熟的旅游景點(diǎn)能迅速帶動(dòng)一個(gè)地方各行業(yè)的發(fā)展與壯大,是地方政府喜聞樂見的發(fā)展模式。

中國游客所到之處無不令人惶恐。新《旅游法》的出臺(tái),即將改變混亂的旅游市場(chǎng),制止游客的不文明行為,為疲軟的旅游行業(yè)注入一劑強(qiáng)心針,恢復(fù)我國支柱行業(yè)的生機(jī)與活力。

旅游法來襲,不文明弄不好會(huì)被刑拘

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友 王海峰

對(duì)于種種不優(yōu)雅的旅游舉止、旅游不文明等,僅僅進(jìn)行口頭批評(píng)是不夠的,更應(yīng)該有立竿見影的司法處罰、制度性處罰。任何人,只要構(gòu)成了旅游不文明行為,對(duì)旅游文化生態(tài)造成了人為傷害,就應(yīng)該為這種傷害承擔(dān)一定的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)代價(jià),讓違規(guī)者為自己的這種粗蠻買單。對(duì)此,有必要?jiǎng)佑梅ㄖ瘟α?,調(diào)動(dòng)游客的文明緊迫感,提升游客的文明意識(shí)。當(dāng)旅游不文明也會(huì)受到處罰,形成了普遍性的公共認(rèn)知,形成了“文明旅游是光榮,不文明旅游是羞恥”的社會(huì)文化和認(rèn)知,諸多不文明行為就會(huì)受到“法律性終結(jié)”。

在中國由“數(shù)量旅游”向“質(zhì)量旅游”邁進(jìn)的過程中,我們需要完善的旅游法規(guī)做保障,《旅游法》雖說來的遲了一點(diǎn),但是我們同樣鼓掌叫好。即將到來的黃金周,我們可得注意了,這些行為也許在平時(shí)僅僅是遭受異樣的目光和無聲的譴責(zé),但這一次,弄不好可能會(huì)受到刑拘。

廈門日?qǐng)?bào)訊 (記者 吳君寧)昨日是《旅游法》實(shí)施首日,既有人對(duì)漲價(jià)的團(tuán)隊(duì)游采取觀望,也有人樂意接受,旅行社則將目光投向散客市場(chǎng)。

游客體驗(yàn):明白消費(fèi)更安心

昨天,記者走訪我市多家旅行社,發(fā)現(xiàn)旅行社幾乎都采用新版的包價(jià)旅游合同。合同中除了約定團(tuán)費(fèi)包含導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的服務(wù)費(fèi)用等新條款之外,還增加關(guān)于購物、自費(fèi)項(xiàng)目等的補(bǔ)充協(xié)議。

據(jù)了解,游客如果提出自愿參加購物、自費(fèi)項(xiàng)目,在合同中就要明確時(shí)間地點(diǎn)安排及服務(wù)費(fèi)用,并特別說明“旅行社不得通過安排這些項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益”。

正準(zhǔn)備出游韓國的黃女士說,她周圍的確有不少朋友因原本想去的線路價(jià)格上漲而“望而卻步”,但她卻不這么認(rèn)為。“價(jià)格上漲,旅游品質(zhì)也提升了。我們能清楚地知道具體行程安排、能得到什么服務(wù)、知道這趟旅游要花多少錢,不會(huì)再因被迫進(jìn)購物點(diǎn)而影響心情?!?/p>

旅行社反應(yīng):瞄準(zhǔn)散客市場(chǎng)

新《旅游法》在促使旅游行程、服務(wù)更規(guī)范的同時(shí),也帶來了出游價(jià)格的大幅上漲。記者了解到,今年國慶跟團(tuán)游的報(bào)價(jià)同比平均漲幅在20%—30%,與日常相比則在50%以上。

對(duì)此,多數(shù)游客選擇了觀望,跟團(tuán)游人數(shù)大大減少。位于新華路上的一家旅行社負(fù)責(zé)人說,國慶選擇自助游的市民變多了,旅行社也將目光瞄向了散客?!拔覀冋龔膱F(tuán)體旅游往散客、自駕游、自由行方面轉(zhuǎn)型,將服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向代辦簽證、代訂酒店、機(jī)票等。”

據(jù)了解,國慶期間日韓、東南亞等熱門線路自助游出行比例超過50%,也就是說,有一半以上的市民在這些線路中選擇了自助游而非團(tuán)隊(duì)游。

據(jù)中國之聲《新聞和報(bào)紙摘要》報(bào)道,《旅游法》已于昨天正式實(shí)施。根據(jù)規(guī)定,旅行社組織不得指定具體購物場(chǎng)所,也不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。新法實(shí)施正逢國慶長假首日,落實(shí)情況怎么樣?記者跟隨旅行團(tuán)做了一番親身體驗(yàn)。

記者跟隨旅行團(tuán)體驗(yàn)了長白山兩日游,根據(jù)旅行團(tuán)所發(fā)的行程表,以前安排在長白山的“人參展”和“土特產(chǎn)品店”已經(jīng)取消,而且在合同的行程中也去掉了這些地點(diǎn)。

游客:“也沒推薦我們?nèi)ベ徫稂c(diǎn),并沒有因?yàn)樾侣糜畏▽?shí)施而影響服務(wù)質(zhì)量。旅行社導(dǎo)游服務(wù)都非常好,挺滿意的?!?/p>

導(dǎo)游張小姐表示,新《旅游法》要求不得安排另行付費(fèi)項(xiàng)目,但雙方協(xié)商一致或旅游者要求的除外,因此對(duì)需要征求游客意愿的旅游項(xiàng)目也進(jìn)行了明確標(biāo)注。

但長春市民張女士的隨團(tuán)游卻不太愉快,但因?yàn)樗齻儾幌氤詫?dǎo)游安排的海鮮自助午餐,選擇了自行就餐,沒想到惹惱了導(dǎo)游,行程單里晚上的夜景被取消了。

張女士:“我們?nèi)査麄兊臅r(shí)候態(tài)度很惡劣,還罵人,然后司機(jī)就威脅這幫旅客,你們上不上車走不走,愛走不走,不走我們走了,這種言語下這幫旅客心里肯定是窩火的?!?/p>

長春某旅行社負(fù)責(zé)人畢可佳表示,《旅游法》施行之后,品牌和服務(wù)將決定著旅行社在新法下的發(fā)展前景。消費(fèi)者在旅游期間,如果遇到欺詐或者突發(fā)狀況一定要保留證據(jù)以便維權(quán)。

記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn),近期各大旅行社旅游團(tuán)費(fèi)均有不同幅度的上升,境外游表現(xiàn)尤為明顯。

10月1日之后,旅行社的團(tuán)費(fèi)與之前相比,有較大的差距,記者走訪了一些旅行社,國內(nèi)旅游漲幅達(dá)到20%-30%,在出境游方面平均漲幅達(dá)到50%,有的甚至翻倍。

東南亞線路歷來是以自費(fèi)項(xiàng)目多、購物點(diǎn)多著稱,在《旅游法》開始實(shí)施后,價(jià)格漲幅比較大的就包括新馬泰線路,以往3000元左右的價(jià)格,十一期間漲到了六七千。中國國家旅游局政策法規(guī)司司長劉小軍表示,《旅游法》的實(shí)施將消費(fèi)者消費(fèi)的項(xiàng)目透明化。

劉小軍:“把原來那種不公平不公開的經(jīng)營方式產(chǎn)生的費(fèi)用,在桌面下的費(fèi)用拿到桌面上,不是漲價(jià),是理性的回歸?!?記者湯一亮 朱敏)

中新社北京10月1日電 (彭大偉)國慶長假第一天是《中華人民共和國旅游法》正式實(shí)施的日子,全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室(全國假日辦)當(dāng)天公布的數(shù)據(jù)顯示,盡管加強(qiáng)監(jiān)管使得國慶期間旅游線路報(bào)價(jià)普遍上漲,然而“黃金周”的國內(nèi)旅游市場(chǎng)依舊不減繁榮。

據(jù)全國假日辦公布的數(shù)據(jù),截至10月1日17時(shí),全國納入監(jiān)測(cè)的122個(gè)直報(bào)景區(qū)共接待游客6669.12萬人次,同比增長24.11%;門票收入15246.86萬元人民幣,同比增長25.76%。

隨著旅客涌向各大風(fēng)景名勝區(qū),賓館酒店紛紛爆滿。長沙、廣安、瑞金、嵩山少林、曲阜三孔等地客房出租率達(dá)到90%以上;南京、青島、西安、張家界、黃龍、云臺(tái)山等地客房出租率達(dá)到70%以上。

過去,一些旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益,這種“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象與指定具體購物場(chǎng)所或安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的強(qiáng)迫購物現(xiàn)象已成為飽受詬病的旅游業(yè)“潛規(guī)則”。

今日實(shí)施的《旅游法》系中國旅游業(yè)首部綜合性法律。該法明確規(guī)定,對(duì)此前廣泛存在的導(dǎo)游強(qiáng)迫購物與“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等行為可處以30萬元或更高的罰款。

新規(guī)一出,多條國內(nèi)和出境旅游線路的旅行社報(bào)價(jià)均較往年同期出現(xiàn)不同程度上漲。

據(jù)悉,大陸前往東南亞、臺(tái)灣等出境游目的地的組團(tuán)報(bào)價(jià)漲幅最多超過100%,歐美線路平均漲幅則約為20%至30%;國內(nèi)游的海南、云南線路亦有20%上下的漲幅。

“業(yè)內(nèi)此前普遍認(rèn)為今年十一黃金周境外出游的人數(shù)會(huì)有所下降,但從我們公司的情況看,業(yè)務(wù)量比去年增長了20%左右。”浙江省中青旅副總經(jīng)理朱曉軍表示,國慶期間消費(fèi)者出游的熱情并未降低。

中青旅市場(chǎng)部總監(jiān)葛磊表示,《旅游法》促使旅行社之間競爭從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)為產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,從長遠(yuǎn)看對(duì)消費(fèi)者有利。(完)

據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道,《中華人民共和國旅游法》今天正式,游客有哪些明確的權(quán)利和義務(wù)?梳理一下《旅游法》中明確規(guī)定了游客的哪些權(quán)利?權(quán)利與義務(wù)是相對(duì)的,根據(jù)《旅游法》的規(guī)定,游客要履行哪些義務(wù)?旅游者如何維護(hù)權(quán)益和履行義務(wù)?

中華人民共和國旅游法,明確了旅游者的主要的權(quán)利,是有十項(xiàng)的權(quán)利義務(wù)是有五項(xiàng),首先我們來梳理一下旅游者的主要權(quán)利。

第一知悉真情權(quán),旅游者有權(quán)知道自己所購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況;

第二拒絕強(qiáng)制交易權(quán),就是說旅行社沒有和游客協(xié)商一致,或者是沒有經(jīng)過旅游者的要求制定購物場(chǎng)所,安排旅游者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目以及旅行社的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者是變相強(qiáng)迫旅游者購物,參加另行付費(fèi)的項(xiàng)目的,游客有權(quán)去拒絕,也可以在行程結(jié)束之后的30天之內(nèi)要求旅行社為游客辦理退貨,還有一些先行墊付退貨的貨款,退還另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;

第三合同的轉(zhuǎn)讓權(quán);

第四合同解除權(quán),如果說這個(gè)包價(jià)旅游合同訂立之后,因?yàn)闆]有達(dá)到約定的人數(shù)不能出團(tuán)的時(shí)候,或者是因?yàn)椴豢煽咕艿牧α炕蛘呗眯猩缏眯休o助人已經(jīng)盡到合理的注意義務(wù),仍然不能避免的事件,導(dǎo)致這個(gè)合同不能繼續(xù)旅行的,旅行社和游客都可以要求解除合同。

第五損害賠償請(qǐng)求權(quán),大家在出外旅游的時(shí)候一定要注意,首先的旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)受到損害的,有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,像景區(qū)、住宿經(jīng)營者將他的一些比如說自己的一些小賣部或者是照相的景點(diǎn)等等出租給他人,同時(shí)住宿、餐飲、購物、游樂、游覽、旅游交通等經(jīng)營,旅游者有權(quán)要求景區(qū)和住宿的經(jīng)營者對(duì)實(shí)際的經(jīng)營者給游客自身造成的損害承擔(dān)連帶的責(zé)任,旅行社具備旅行條件,經(jīng)旅游者要求仍然拒絕履行合同造成游客自身的損害滯留等嚴(yán)重后果的,游客還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍至3倍以下的賠償金。


第六受尊重權(quán);

第七安全保障權(quán);

第八求助請(qǐng)求權(quán);

第九協(xié)助返程的請(qǐng)求權(quán);

第十項(xiàng)權(quán)利是投訴舉報(bào)權(quán)。

另外游客同時(shí)要承擔(dān)的義務(wù)有五點(diǎn)。第一點(diǎn)就是文明旅游的義務(wù),第二點(diǎn)是不得損害他人合法權(quán)益的義務(wù),第三點(diǎn)是個(gè)人健康信息告知的義務(wù),比如說在出游的時(shí)候有一些項(xiàng)目可能會(huì)有一些注意事項(xiàng)比如說像高血壓或者患心臟病的病人不能參加,這個(gè)時(shí)候游客要告訴旅行社,第四點(diǎn)就是安全配合義務(wù),第五點(diǎn)是遵守出入境管理的義務(wù)。(記者湯一亮)

中新社福州10月1日電 (郭熙嬋)《中華人民共和國旅游法》10月1日起正式實(shí)施。恰逢大陸旅游市場(chǎng)最紅火的“十·一”黃金周的到來,大陸居民赴臺(tái)游產(chǎn)品價(jià)格小幅上漲。福建多家旅行社接受中新社記者采訪時(shí)表示,赴臺(tái)游產(chǎn)品將有所調(diào)整,自由行、半自由行產(chǎn)品或成趨勢(shì)。

隨著大陸旅游市場(chǎng)的發(fā)展壯大,導(dǎo)游、游客、旅行社之間的糾紛日益增多。為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,大陸首部《旅游法》應(yīng)運(yùn)而生。該法劍指旅游業(yè)常見的零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)制購物、自費(fèi)陷阱等現(xiàn)象,其帶來的第一市場(chǎng)反應(yīng)便是旅游產(chǎn)品的價(jià)格上漲,赴臺(tái)游也無“幸免”。

然而,與漲幅高達(dá)50%的“新馬泰”線路、澳大利亞線路、歐美線路相比,赴臺(tái)游產(chǎn)品漲幅維持在20%-30%間。福建省康輝旅行社在線旅游中心總經(jīng)理董山靜認(rèn)為,赴臺(tái)游開放以來,兩岸旅游部門對(duì)業(yè)界的管控力度一直較大,業(yè)者們也較為自律,因此,此番受影響并不大。

董山靜表示,自費(fèi)項(xiàng)目在赴臺(tái)游中向來是不被允許的,而購物方面,以往旅行社安排的是平均每天不超過一個(gè)購物點(diǎn),“不過現(xiàn)在也取消了”。

記者當(dāng)天走訪福建多家具備赴臺(tái)資質(zhì)的旅行社后發(fā)現(xiàn),雖然赴臺(tái)游價(jià)格有所上漲,但似乎并不影響游客的出游計(jì)劃。多家旅行社均表示,今年“十·一”黃金周期間,赴臺(tái)游的收客情況與往年持平,其中個(gè)人游反而比往年有了大幅增加。另外,臺(tái)灣方面擬將陸客赴臺(tái)自由行每日人數(shù)上限調(diào)至3000人,這不禁讓旅游從業(yè)者開始嘗試以《旅游法》的實(shí)施為契機(jī),改變赴臺(tái)游的盈利模式。

福建國旅相關(guān)負(fù)責(zé)人就此表示,旅行社正在調(diào)整路線,在符合《旅游法》規(guī)定的同時(shí),調(diào)整行程,比如空出一些自由活動(dòng)時(shí)間,讓游客自己選擇游玩項(xiàng)目、購物地點(diǎn),也會(huì)傾向于“打包購買機(jī)票和酒店,自己安排行程”的半自由行產(chǎn)品。

董山靜同樣表示,游客對(duì)于自主選擇的需求越來越大,相信未來自由行、半自由行產(chǎn)品會(huì)成為主流。

為迎接以“十·一”黃金周為“引擎”的秋季旅游旺季,福建省旅游局針對(duì)赴臺(tái)游市場(chǎng),推出五大閩臺(tái)風(fēng)情之旅線路。既有傳統(tǒng)的“兩門(廈門、金門)自由行”、“兩馬(馬尾、馬祖)快樂行”,也推出了閩臺(tái)海峽郵輪行(平潭—臺(tái)中)及閩臺(tái)郵輪體驗(yàn)行(廈門—高雄—香港—廈門)等新線路,以吸引更多游客赴臺(tái)。(完)

本報(bào)訊(見習(xí)記者郭立鋒)今日起,又有三部與百姓生活息息相關(guān)的新法律或規(guī)章開始施行。強(qiáng)制購物、索要小費(fèi)等旅游業(yè)潛規(guī)則受到《旅游法》禁止,游客外出旅游將更加省心、安心?!捌嚾闭哒绞┬?,購車者終于拿到了法律這把“尚方寶劍”,不利局面或?qū)⒏淖?。變頻空調(diào)、平板電視、洗衣機(jī)等五類家電產(chǎn)品將執(zhí)行新的能效標(biāo)準(zhǔn),部分高能耗產(chǎn)品將退出市場(chǎng)。

違反《旅游法》將受嚴(yán)懲

本月1日開始施行的《旅游法》將為旅行社套上“緊箍咒”,消費(fèi)者“被購物”時(shí)代將結(jié)束。

對(duì)于非法經(jīng)營、拒不履行合同、擅自改變行程、指定購物場(chǎng)所、誘騙和強(qiáng)迫旅游者購物等這些社會(huì)反映強(qiáng)烈的問題,《旅游法》明文禁止。

違反《旅游法》規(guī)定的旅行社將面臨沒收違法所得、罰款、吊銷經(jīng)營許可證等法律制裁。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反規(guī)定,除了面臨高額罰款外,還將被暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證、丟掉自己的飯碗。

相關(guān)專家表示,有了《旅游法》,旅行社頭上就好像有了一把利劍,再不敢違法亂來,消費(fèi)者旅游購物將有更多的自主選擇性。同時(shí),法律的實(shí)施也將促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的提升,帶動(dòng)旅游服務(wù)價(jià)格的上漲。

“三包”包修期限不低于3年

本月1日起,《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》正式施行。“汽車三包”對(duì)“保修期”和“三包有效期”的時(shí)間做出了明確界定。

其中,家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60000公里,以先達(dá)到的數(shù)據(jù)為準(zhǔn);家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里,以先達(dá)到的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

兩者有效期都自銷售者開具購車發(fā)票之日起計(jì)算。在包修期內(nèi),家用汽車產(chǎn)品如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者可憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理。

業(yè)界專家表示,汽車“三包”明確了家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任,對(duì)生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商提出了更高的要求,汽車修理、更換、退貨難的問題將得到有效解決。


部分高能耗產(chǎn)品將退出市場(chǎng)

根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在變頻空調(diào)的能效1級(jí)、2級(jí)會(huì)自動(dòng)下調(diào),變?yōu)?級(jí)和3級(jí),同時(shí)新增1級(jí)能效等級(jí);市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻由5級(jí)提升至3級(jí)。由此,現(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的3級(jí)變頻能效產(chǎn)品將不能再進(jìn)入市場(chǎng)。

洗衣機(jī)舊標(biāo)準(zhǔn)中的1級(jí)能效在新標(biāo)準(zhǔn)中將改為5級(jí)。現(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的2級(jí)至5級(jí)的產(chǎn)品都將被淘汰。

平板電視品類中,液晶電視能效1—3級(jí)的能效指數(shù)分別由原來的1.4、1.0、0.6提升為2.7、2.0、1.3,等離子電視能效1—3級(jí)的能效指數(shù)分別由原來的1.2、1.0、0.6提升為2.0、1.6、1.2。

國慶期間,商家將進(jìn)行清理庫存的最后沖刺,部分高耗能產(chǎn)品將被降價(jià)甩賣,消費(fèi)者可以留意這方面的信息。

10月1日,新《旅游法》正式實(shí)施。新法中最受關(guān)注的是對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”等旅游行業(yè)長期存在的“潛規(guī)則”進(jìn)行整治與規(guī)范。新法實(shí)施后,旅游市場(chǎng)會(huì)面臨哪些考驗(yàn)?近日,記者就此在中國旅游大區(qū)新疆維吾爾自治區(qū)進(jìn)行了走訪調(diào)查。

團(tuán)價(jià)上漲 旅行社面臨客源考驗(yàn)

“今后月薪3萬元的同志可以考慮選擇低端歐洲游,月薪1萬元到2萬元的請(qǐng)選擇東南亞游,月薪低于1萬元以下的請(qǐng)選擇國內(nèi)游,月收入低于5000元的請(qǐng)選擇省內(nèi)游,月薪3000元請(qǐng)選擇郊游,低于2000元的請(qǐng)選擇花生油,低于1000元的請(qǐng)您直接選擇夢(mèng)游!”近日,網(wǎng)絡(luò)上有如此調(diào)侃。

24歲的何娜剛從西藏旅游回來,她告訴記者,有的景區(qū)一張門票兩百元左右,相當(dāng)于她兩天的工資,導(dǎo)游從中肯定會(huì)有一部分回扣。雖然新法會(huì)嚴(yán)格控制門票價(jià)格上漲,但旅行社也會(huì)有對(duì)策,導(dǎo)游的回扣少了,消費(fèi)者的團(tuán)費(fèi)必然增加。

9月24日,記者采訪了幾家旅行社,位于烏魯木齊市光明路上的一家旅行社的工作人員坦言,出境游的價(jià)格“十一”后肯定會(huì)上漲,國內(nèi)游的價(jià)格雖處觀望階段,但也會(huì)漲。

記者注意到,以往報(bào)價(jià)只需6000元左右的新馬泰團(tuán),現(xiàn)在報(bào)價(jià)一律在9000元左右,歐洲八國15日風(fēng)情游也陡漲3500元。行程宣傳單上取消了以往的自費(fèi)項(xiàng)目,但導(dǎo)游的小費(fèi)已明確標(biāo)注。

新疆某知名旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者:“為應(yīng)對(duì)新法實(shí)施,我們對(duì)現(xiàn)有的旅游路線進(jìn)行了梳理和調(diào)整,確保整個(gè)服務(wù)過程中不含購物和自費(fèi)的景點(diǎn)。”

該負(fù)責(zé)人還表示,新《旅游法》對(duì)于正規(guī)的旅行社是品牌塑造的契機(jī),對(duì)于專門靠強(qiáng)制旅游者購物來生存的小旅行社來說,將會(huì)是一次很大的打擊。

新疆自治區(qū)旅游局政策法規(guī)處副處長楊怡認(rèn)為,新《旅游法》實(shí)施的好處正是體現(xiàn)于此,即價(jià)格、市場(chǎng)透明化,無論是對(duì)旅游從業(yè)者還是對(duì)旅客都明確了其權(quán)利和義務(wù)范圍,旅行社再也不能利用低價(jià)招攬客源,迫使旅行社及從業(yè)人員不得不從服務(wù)質(zhì)量著手維護(hù)市場(chǎng)。

對(duì)導(dǎo)游來說是把“雙刃劍”

69歲的嚴(yán)大爺常跟著老年團(tuán)出去旅游。嚴(yán)大爺告訴記者,“去年到南方旅游,我的行程單中安排了好幾家玉器店,而且必須一店呆夠一小時(shí)。雖然沒有強(qiáng)制消費(fèi),但禁不住導(dǎo)游的極力推薦,我購買了玉器,后來鑒定得知是假貨。”

“很多導(dǎo)游底薪很低,主要靠返點(diǎn)掙錢,返點(diǎn)比例最多時(shí)可達(dá)到游客購物金額的30%,如今這部分收益取消,導(dǎo)游收入就會(huì)驟降?!?月26日,從事導(dǎo)游職業(yè)多年的小張告訴記者,新頒布的《旅游法》對(duì)大部分導(dǎo)游來說是一次職業(yè)生涯的考驗(yàn)。

小張解釋說,新《旅游法》規(guī)定,每張行程單實(shí)行二維碼掃描,意味著一名導(dǎo)游只能帶一個(gè)團(tuán),不許套團(tuán)。這樣可能會(huì)面臨新導(dǎo)游沒有團(tuán),老導(dǎo)游團(tuán)量少的問題。目前,不少導(dǎo)游已悄然轉(zhuǎn)行。

楊怡表示,新法既明確了導(dǎo)游的權(quán)益,又維護(hù)了導(dǎo)游的利益。在新《旅游法》第五章旅游合同中的第六十條規(guī)定:安排導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用?!堵糜畏ā窂姆蓪用娲_認(rèn)了收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的合法性。導(dǎo)游在旅游業(yè)是一個(gè)相對(duì)弱勢(shì)的群體,這些規(guī)定不但能保護(hù)導(dǎo)游的合法權(quán)益,而且也會(huì)提高導(dǎo)游的服務(wù)意識(shí),減少或遏制導(dǎo)游買團(tuán)、違規(guī)增加購物、自費(fèi)項(xiàng)目等旅游亂象。

“新法是一把‘雙刃劍’,既可以自然淘汰企圖從旅游者身上牟取暴利的導(dǎo)游,也完善了導(dǎo)游人員權(quán)益的保障制度?!毙陆鐣?huì)科學(xué)院研究員王磊表示,全區(qū)導(dǎo)游數(shù)量已超過旅游業(yè)務(wù)的實(shí)際需求,但導(dǎo)游隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾又非常突出,與市場(chǎng)的實(shí)際需要脫節(jié)。新《旅游法》中規(guī)定的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格制度可以在一定程度上調(diào)控導(dǎo)游隊(duì)伍結(jié)構(gòu),使得其更符合市場(chǎng)需求。而另一方面將促使旅行社提升用工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保導(dǎo)游享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇,嚴(yán)格落實(shí)導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬規(guī)定,還將明確兼職導(dǎo)游的法律地位。

新法亮點(diǎn)可喜 配套執(zhí)法措施要跟上

近日,記者采訪到新疆自治區(qū)旅游局工會(huì)主席、新聞辦副主任瓦哈甫江·艾比布拉,對(duì)于新法實(shí)施,他認(rèn)為社會(huì)大眾應(yīng)該首先看到《旅游法》的三大亮點(diǎn),即不得安排購物、取消自費(fèi)項(xiàng)目、不得索要小費(fèi)。盡管看似很微小,但卻能夠真正遏制旅游市場(chǎng)的不正之風(fēng)。這些不僅直指旅行社的痛處,更是從根本上開出藥方,下足了整治旅游市場(chǎng)亂象的勇氣。

“不過落實(shí)配套制度也是關(guān)鍵?!蓖吖f,《旅游法》理念很先進(jìn),創(chuàng)新點(diǎn)很多,但要真正消除旅游方面的違法違規(guī)行為,還要在很多地方完善相關(guān)制度。

楊怡稱,新疆自治區(qū)政策法規(guī)處日前已組織各地州的旅游單位系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《旅游法》,但如遇集體或個(gè)人觸犯到《旅游法》,旅游執(zhí)法人員具體該如何操作就成了問題,畢竟《旅游法》是一個(gè)大的框架規(guī)范,還需要進(jìn)一步的細(xì)則。如“不準(zhǔn)游客違背當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和文明行為規(guī)范”,指代范圍較廣,如何處罰才合適還有待商討。又如“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)”,但對(duì)于什么是“不合理的低價(jià)”將成為該規(guī)定實(shí)施的障礙。

盡管還有很多細(xì)節(jié)有待完善,不過楊怡認(rèn)為,從專業(yè)角度看,《旅游法》有效地保障了消費(fèi)者的權(quán)益,讓旅行社積極向特色游、品質(zhì)游轉(zhuǎn)變,明確了景區(qū)、飯店、車船公司等從業(yè)者的權(quán)利和義務(wù),對(duì)各級(jí)政府及旅游相關(guān)部門的權(quán)利義務(wù)也進(jìn)行了明確。最可喜的是,此法還明確了消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù),使旅游市場(chǎng)整體趨于規(guī)范。記者 潘從武 法制網(wǎng)通訊員 宋漾

新華網(wǎng)北京9月30日電(記者錢春弦)中國第一部旅游法將于10月1日全面實(shí)施,而旅游經(jīng)營者利用旅游市場(chǎng)調(diào)整期欺騙消費(fèi)者的報(bào)道不時(shí)見諸報(bào)端。國家旅游局要求各有關(guān)部門掌握旅游法,嚴(yán)厲打擊借合同調(diào)整期侵犯旅游者合法權(quán)益的行為。

記者30日從國家旅游局獲悉,針對(duì)旅游法即將實(shí)施,近期各地高度重視,積極行動(dòng),出臺(tái)一系列宣傳貫徹旅游法的舉措,社會(huì)反響積極。但市場(chǎng)上也出現(xiàn)了一些新老問題,比如利用新老合同更替之際欺騙消費(fèi)者,低報(bào)價(jià)招徠旅游者的現(xiàn)象死灰復(fù)燃等。為此,國家旅游局發(fā)出緊急通知,要求各地各有關(guān)部門認(rèn)真理解執(zhí)行旅游法的各項(xiàng)規(guī)定。加大宣傳貫徹和市場(chǎng)檢查力度,嚴(yán)格按照旅游法規(guī)定履行職責(zé),主動(dòng)調(diào)整與旅游法規(guī)定不一致的事項(xiàng),進(jìn)一步建立健全旅游綜合監(jiān)管機(jī)制和旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制,嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。

國家旅游局要求針對(duì)突出問題,開展集中整治行動(dòng)。各地要針對(duì)明顯低于合理成本組織旅游活動(dòng)開展集中檢查,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,通報(bào)一起,絕不姑息。輿情反映的“東南亞批發(fā)價(jià)違法報(bào)價(jià)重災(zāi)區(qū)”要立即開展檢查,保障旅游者的合法權(quán)益,維護(hù)《旅游法》的權(quán)威和尊嚴(yán)。

國家旅游局要求加強(qiáng)合同調(diào)整過程中的民事協(xié)商引導(dǎo)。要加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)合同的監(jiān)督檢查,通過規(guī)范合同引導(dǎo)旅游企業(yè)合法經(jīng)營。按照民事法律規(guī)范對(duì)旅游糾紛進(jìn)行調(diào)解,引導(dǎo)旅游者與旅游經(jīng)營者依據(jù)民事合同進(jìn)行協(xié)商,嚴(yán)厲打擊借合同調(diào)整期侵犯旅游者合法權(quán)益的行為。與此同時(shí),旅游者要依照旅游法維護(hù)自身的合法權(quán)益,在解決糾紛時(shí),不損害他人合法權(quán)益,避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

1  2  3