事實(shí)表明，一味追求效率并不一定能把企業(yè)管理好。沒有文化，企業(yè)會(huì)用正確的方法提高做錯(cuò)事的“效率”；沒有信息，企業(yè)會(huì)用正確的方法做不可靠的事；沒有藝術(shù)，企業(yè)會(huì)用正確的方法做挫傷人的積極性的事。美國《財(cái)富》雜志曾發(fā)表文章指出，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的管理戰(zhàn)略也無法成功。
文化管理的要義在于為企業(yè)確立一套價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以此來判別事物的好壞對錯(cuò)、成功失敗、善惡美丑；判別什么事是正確的，什么事是錯(cuò)誤的；判別哪些事是應(yīng)該做的，哪些事是不應(yīng)該做的；判別哪些事是重要的，哪些事是次要的。不同的文化決定企業(yè)不同的追求和不同的資源優(yōu)化配置排序，塑造企業(yè)的不同個(gè)性及其產(chǎn)品不同的核心競爭力，企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力，從根本上說來自其文化個(gè)性而不是技術(shù)優(yōu)勢，因?yàn)槠髽I(yè)各自的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品個(gè)性是追求個(gè)性文化的結(jié)果。
在構(gòu)成企業(yè)文化的要素中，企業(yè)的核心價(jià)值觀居于統(tǒng)領(lǐng)位置。核心價(jià)值觀是一個(gè)組織用來判斷事物好壞對錯(cuò)的第一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它決定著企業(yè)的使命、動(dòng)力、激情和凝聚力。一旦企業(yè)有了自己獨(dú)特的核心價(jià)值觀，它就有了明確的方向。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)的一切理念、制度和技術(shù)的價(jià)值基礎(chǔ)，技術(shù)優(yōu)勢及其表現(xiàn)出來的競爭力是企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)要想獲得核心競爭力，必須從確立核心價(jià)值觀入手，建設(shè)以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)的企業(yè)文化。在沃爾沃的企業(yè)文化中，安全是核心價(jià)值觀；在豐田的企業(yè)文化中，經(jīng)濟(jì)省油是核心價(jià)值觀。我國的企業(yè)在經(jīng)歷了重視財(cái)務(wù)、重視營銷、重視技術(shù)的階段后，逐漸走到重視人的階段，認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)的根本。那么，怎樣才能凝聚人并最大限度地發(fā)揮人的潛力呢？答案是：建設(shè)以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)的企業(yè)文化。因?yàn)榭茖W(xué)和技術(shù)可以學(xué)，但企業(yè)全體員工內(nèi)在的核心價(jià)值觀以及由此產(chǎn)生的使命感、動(dòng)力、激情和凝聚力則很難移植和模仿。
核心價(jià)值觀的制度化，是形成企業(yè)文化和保障企業(yè)文化得到執(zhí)行的關(guān)鍵。只有實(shí)現(xiàn)制度化，才能將企業(yè)的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)。所謂制度化，就是將企業(yè)的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯墓芾碇贫?、進(jìn)而保障核心價(jià)值觀得到執(zhí)行的過程。
企業(yè)的文化管理是文化制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一。文化制度化是將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為實(shí)際可操作的管理制度，制度文化化則是將制度理念轉(zhuǎn)化為員工的思維、追求和習(xí)慣，使之得到員工的認(rèn)同、轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的價(jià)值觀，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的統(tǒng)一，形成企業(yè)的“集體性格”，也即企業(yè)文化。在這個(gè)過程中，關(guān)鍵的一環(huán)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀制度化。價(jià)值觀的變化必然帶來管理制度的變化，二者同步協(xié)調(diào)、互相融合，才能保證企業(yè)文化得到有效執(zhí)行。（北京大學(xué)教授 王建國）
（責(zé)編：陶武）
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