增強(qiáng)素質(zhì)，建設(shè)“知識(shí)家園”。知識(shí)是員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新超越的動(dòng)力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、建職業(yè)化隊(duì)伍是提高員工綜合素質(zhì)的保障。培育“踐行精誠、持續(xù)學(xué)習(xí)、優(yōu)化環(huán)境、階梯成長”的職業(yè)發(fā)展理念。把學(xué)習(xí)作為員工的第一能力，推行職業(yè)化培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型組織，完善員工健康成長機(jī)制，建設(shè)一支高素質(zhì)的職業(yè)化員工隊(duì)伍。堅(jiān)持每年讀一本好書，不但鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)政治、思想、經(jīng)濟(jì)、管理、文化等綜合知識(shí)，并通過知識(shí)競賽、時(shí)事征文比賽等活動(dòng)，提高自主學(xué)習(xí)的積極性，拓寬了干部員工的知識(shí)領(lǐng)域。在青年員工中，開展?fàn)巹?chuàng)“青年先鋒崗”，選樹“青年崗位能手”，引導(dǎo)廣大青年崗位建功、成長成才。

拓展服務(wù)，建設(shè)“服務(wù)家園”。服務(wù)是供電企業(yè)的使命和員工的價(jià)值追求。堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，積極服務(wù)于黨和國家大局、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與電力客戶的共贏。培育“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念。按照“大營銷”的戰(zhàn)略方向，推進(jìn)供電服務(wù)提升工程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大“國家電網(wǎng)”品牌的影響力；深入貫徹“三為”（為上崗位把關(guān)、為本崗位負(fù)責(zé)、為下崗位服務(wù)）服務(wù)要求，打造崗位協(xié)同力，用協(xié)同力促進(jìn)執(zhí)行力提升，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部服務(wù)的無縫對(duì)接。堅(jiān)持“你用電、我用心”，推行“零點(diǎn)檢修”，變“客戶服從我們”為“我們服從客戶”，并根據(jù)不同客戶的需求，提供“參與式服務(wù)”、“人性化服務(wù)”、“親情化服務(wù)”服務(wù)，進(jìn)一步方便了客戶。經(jīng)常深入農(nóng)村、企業(yè)和居民社區(qū)，聽取群眾的意見和建議，并及時(shí)將群眾的意見向政府和有關(guān)部門反映，力所能及的為群眾排憂解難，努力做到讓政府放心、讓群眾滿意。公司連續(xù)多年榮獲濰坊市行風(fēng)測(cè)評(píng)第一名，并多次被山東省政府糾風(fēng)辦表彰為“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”。

培育環(huán)境，建設(shè)“溫馨家園”。溫馨是員工與企業(yè)和諧發(fā)展的體現(xiàn)。環(huán)境美好、溝通友好、氛圍良好是我們的終極追求。培育“以人為本”的理念，健全民主管理和溝通機(jī)制，優(yōu)化員工的工作環(huán)境。加強(qiáng)溫馨部室、溫馨班組、溫馨社區(qū)與溫馨家庭建設(shè)，發(fā)現(xiàn)溫馨、創(chuàng)造溫馨、傳遞溫馨、感受溫馨，營造和諧的企業(yè)環(huán)境。健全完善黨員聯(lián)系群眾、合理化意見征集、職工代表巡視、總經(jīng)理接待日等制度，促使黨員聯(lián)系群眾、植根群眾、服務(wù)群眾，廣泛聽取員工的意見和建議，暢通和拓寬了領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通渠道，激活了員工內(nèi)動(dòng)力。公司獲得“全國廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”。

通過實(shí)施“五園建家”工程，公司先后被授予“全國一流供電企業(yè)”、“全國文明單位”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

（作者系山東濰坊供電公司紀(jì)委書記）