為了給遠(yuǎn)在日本留學(xué)的女兒送去急需的學(xué)費(fèi)，史先生夫婦選用了快捷的電匯業(yè)務(wù)。不料，這筆款項(xiàng)卻在九天后才到賬，而女兒小婷已被日方學(xué)校開(kāi)除。近日，市一中院對(duì)這起委托合同糾紛作出終審判決，認(rèn)定銀行存在過(guò)失，判決向史先生夫婦補(bǔ)償3萬(wàn)元。
未繳學(xué)費(fèi)，女兒電話求助
2009年1月中旬，春節(jié)氣氛越來(lái)越濃。然而，一通來(lái)自日本的電話讓史先生夫婦坐臥不安。遠(yuǎn)在日本留學(xué)的愛(ài)女小婷在電話里焦急地告訴父母，“2008年秋季學(xué)期的學(xué)費(fèi)還沒(méi)繳，學(xué)校已兩次催繳了。我剛接到最后通牒：如果不能在今年1月底前繳齊，就會(huì)被勒令退學(xué)！”
經(jīng)過(guò)一番籌措，史先生夫婦湊齊了款項(xiàng)，并兌換成183萬(wàn)日元。由于1月31日是周六，不是學(xué)校的工作日，實(shí)際上小婷最遲要在1月30日將學(xué)費(fèi)繳上，留給他們的時(shí)間并不寬裕了。1月23日下午3時(shí)許，史先生來(lái)到中國(guó)銀行零陵路支行處辦理境外電匯業(yè)務(wù)，要求匯出183萬(wàn)日元至日本。
匯款時(shí)，史先生詢問(wèn)過(guò)銀行工作人員當(dāng)日能否匯出款項(xiàng)，對(duì)方明確表示該日無(wú)法匯出，且款項(xiàng)在春節(jié)前無(wú)法匯達(dá)。史先生認(rèn)為日本沒(méi)有春節(jié)假期，表示沒(méi)關(guān)系。1月24日本是初六，由于春節(jié)長(zhǎng)假調(diào)休，中國(guó)銀行24日、25日照常上班，1月26日(農(nóng)歷春節(jié))至2月1日間放假。24日下午，中國(guó)銀行零陵路支行將這筆電匯事宜發(fā)匯款電報(bào)給中國(guó)銀行東京分行。
由于時(shí)值周末，日本金融機(jī)構(gòu)均休假。當(dāng)月26日(周一)3時(shí)12分，中國(guó)銀行東京分行接到上述匯款電報(bào)，由于中國(guó)金融機(jī)構(gòu)在放假中，直到2月2日，中日雙方金融機(jī)構(gòu)才辦理完這筆匯款的結(jié)算事宜。不料，2月3日，中國(guó)銀行零陵路支行跟蹤發(fā)現(xiàn)史先生將收款人戶名寫錯(cuò)，連夜發(fā)出更正電報(bào)予以更正。最終，這筆匯款于2月4日到達(dá)小婷賬戶。
時(shí)隔九天，匯款?yuàn)檴檨?lái)遲
然而，由于未能按時(shí)在1月30日補(bǔ)繳學(xué)費(fèi)，小婷已被學(xué)校勒令退學(xué)。為了讓小婷能繼續(xù)學(xué)業(yè)，史先生夫婦又親赴日本向校方懇求，并因此花費(fèi)不菲。史先生夫婦認(rèn)為，銀行延遲匯款導(dǎo)致小婷在日本遭退學(xué)，銀行未及時(shí)提醒匯款時(shí)間較長(zhǎng)一事，因此應(yīng)承擔(dān)自己遭受的經(jīng)濟(jì)損失，遂訴至法院要求賠償。
原審法院認(rèn)為本案匯款期間恰好經(jīng)歷了匯款國(guó)及收款國(guó)法定節(jié)假日，導(dǎo)致兩國(guó)金融機(jī)構(gòu)無(wú)法在假期內(nèi)辦理匯款繳割手續(xù)，應(yīng)認(rèn)定為巧合事件，金融機(jī)構(gòu)對(duì)遲延匯款一事不應(yīng)負(fù)民事責(zé)任，據(jù)此駁回史先生夫婦的訴請(qǐng)。
判決后，史先生夫婦不服，向市一中院提起上訴稱：1月23日，銀行已將卡內(nèi)錢款劃出，使上訴人確信錢已匯出，然而銀行提供的匯單上寫明是2月2日結(jié)算，實(shí)際上2月3日才匯到，銀行存在誤導(dǎo)上訴人的行為。如果他們能如實(shí)告知，上訴人有很多選擇來(lái)辦理學(xué)費(fèi)繳納事項(xiàng)。
未盡義務(wù)，銀行補(bǔ)償3萬(wàn)元
一中院審理認(rèn)為，雖然雙方未約定匯款到達(dá)的具體時(shí)間，但就本案事實(shí)而言，中國(guó)銀行零陵路分行僅告知上訴人由于春節(jié)休假原因在春節(jié)前無(wú)法匯到，但在實(shí)際操作流程中，款項(xiàng)要到達(dá)上訴人所指令的匯入行和收款人還要經(jīng)過(guò)多道流程。工作人員未及時(shí)告知，導(dǎo)致史先生夫婦誤以為可以在其期望的時(shí)間達(dá)到。中國(guó)銀行零陵路分行作為專業(yè)金融機(jī)構(gòu)，在向客戶提供金融服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)負(fù)有向客戶充分提示相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)。
至于雙方責(zé)任問(wèn)題，上訴人沒(méi)有充分注意到春節(jié)這一特殊時(shí)段，未提早匯款，應(yīng)對(duì)造成的損失自行承擔(dān)主要責(zé)任。銀行在接受委托后，未對(duì)上訴人詳盡告知其境外匯款的流程，同時(shí)亦未在合理的匯款期限內(nèi)完成上訴人的委托事項(xiàng)，亦存在一定過(guò)失。據(jù)此，法院酌定中國(guó)銀行零陵路分行向補(bǔ)償上訴人損失3萬(wàn)元。
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