今年保險公司在新契約無法維持高增長的條件下,續(xù)收紅利受到較大的影響。同時滿期給付和退保的壓力增大,客戶流失較為嚴重。退保金額的飆升,或與保險公司員工為完成任務先買后退有關(guān)
面對不景氣的行業(yè)環(huán)境,保險公司員工的壓力也越來越大。近日,經(jīng)濟導報記者接到一名讀者的來信,稱中國人壽(行情,資金,股吧,問診)山東省某市級公司為沖刺半年任務,向所有內(nèi)勤人員下達銷售任務,上演全員營銷的一幕,并在信中附上一個《關(guān)于開展康寧/新瑞鑫專項銷售活動的通知》(下稱《通知》)。
《通知》顯示,“經(jīng)市公司黨委、總經(jīng)理室研究決定,全市系統(tǒng)廣泛發(fā)動員工,開展康寧/新瑞鑫專項銷售活動?!睒I(yè)務完成比例不僅與員工績效工資與員工評級掛鉤,而且還與員工年終績效工資與員工評級掛鉤。
對此,26日中國人壽山東分公司相關(guān)負責人徐鋼否認了全員營銷的說法?!安淮嬖谶@樣的事情,或只是鼓勵員工進行產(chǎn)品體驗。”
上演全員營銷
《通知》顯示,本次任務險種為國壽康寧終身重大疾病保險(簡稱“康寧”)與國壽瑞鑫兩全保險 (分紅型)(2013版)(簡稱“新瑞鑫”)。導報記者注意到,該市公司總經(jīng)理室成員一級的任務是康寧保費1萬元以上,或新瑞鑫保費2萬元以上;中層干部的任務是康寧保費6000元以上,或新瑞鑫保費1.2萬元以上;一般員工的任務是:康寧保費3000元以上,或新瑞鑫保費6000元以上。且各縣區(qū)支公司、城區(qū)銷售單位班子成員、中層干部和一般員工任務分配指標分別按市公司指標執(zhí)行?!?/p>
雖然銷售乏力已經(jīng)是保險業(yè)一個不爭的事實,但是全員攤派任務還是讓中國人壽的內(nèi)勤人員頗有怨言?!白誀I任務應本著自愿的原則,想上保費當然可以,為公司做貢獻,但不想上保費就不應該讓員工強迫上?!敝袊藟鄣牡囊幻麅?nèi)勤工作人員這樣對導報記者說道。
導報記者注意到,按照規(guī)定,保險公司的內(nèi)勤是沒有銷售資格的。根據(jù)中國保險監(jiān)督管理委員會令《保險營銷員管理規(guī)定》第6條,“從事保險營銷活動的人員應當通過中國保監(jiān)會組織的保險代理從業(yè)人員資格考試,取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》(下稱《資格證書》)?!钡?9條還規(guī)定,“《資格證書》持有人應當取得所屬保險公司發(fā)放的《保險營銷員展業(yè)證》(下稱《展業(yè)證》),方可從事保險營銷活動。”《保險法》第169條也明文規(guī)定,“聘任不具有任職資格、從業(yè)資格的人員的,由保險監(jiān)督管理機構(gòu)責令改正,處2萬元以上10萬元以下的罰款?!?/p>
對此,導報記者詢問徐鋼,該公司所有內(nèi)勤員工是否都持有《資格證書》以及《展業(yè)證》。或許是導報記者提出的問題比較尖銳,讓徐鋼難以回答,其直接掛斷了電話。此后,導報記者多次撥打徐鋼的電話,均無人接聽。
倘若中國人壽真如《通知》所說進行全員營銷,那么,未取得《資格證書》以及《展業(yè)證書》的內(nèi)勤人員銷售保險明顯是非法行為。本報6月26日B2版所刊登的《濰坊人壽違規(guī)銷售保險》一稿,濰坊人壽就是因為委托未取得合法資格的機構(gòu)或者個人從事保險銷售活動、委托無展業(yè)證營銷員展業(yè)并支付傭金等原因被山東省保監(jiān)局進行行政處罰。