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龍巖市上杭縣的巫先生和賴女士是一對恩愛、勤勞的夫妻。2011年6月13日，巫先生用自己的積蓄為愛人賴女士在新華保險(xiǎn)龍巖中支投保一份年繳6000元的理財(cái)保險(xiǎn)，附加意外醫(yī)療保險(xiǎn)。

2014年5月26日早上7時左右，巫先生騎摩托車載賴女士去上班，結(jié)果在一個十字路口被一輛逆向行駛的小車撞到，賴女士當(dāng)即左腿疼痛難以，無法站立。經(jīng)及時被送到醫(yī)院檢查，賴女士左小腿骨折，需要手術(shù)治療。

新華保險(xiǎn)龍巖中心支公司接到賴女士出險(xiǎn)的報(bào)案信息后，帶上公司的關(guān)懷，及時前往賴女士病房慰問。

當(dāng)巫先生和賴女士看到有服務(wù)人員到病房慰問時，臉上流露出的感激無法用言語表達(dá)。巫先生說“真沒想到你們新華保險(xiǎn)還有這種上門看客戶的。我原來還以為我們出事了，你們公司會故意拖著不見我們，不給我們辦理賠。你們公司真的很關(guān)心我們。非常感謝！”

與賴女士同病房的還有另外兩個病人，都向賴女士投來羨慕的眼光。其中一位病人說：你們新華保險(xiǎn)還真不錯；你們公司這種對客戶的慰問，充分體現(xiàn)了公司對客戶的關(guān)懷。