為有效推進(jìn)工行龍巖分行2014年小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，該行按照以穩(wěn)健發(fā)展為原則，嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，積極拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，繼續(xù)完善配套機(jī)制，優(yōu)化制度產(chǎn)品流程，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)的思路，采取以下“六個(gè)積極”措施推進(jìn)小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。截止2014年8月末，該行小企業(yè)貸款余額298382萬元，比年初增加55萬元，累計(jì)發(fā)放217563萬元。
積極建立分層營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全行營(yíng)銷和開展小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的積極性。該行要求小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心要做好與當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)及商務(wù)主管部門、工商聯(lián)、商（協(xié)）會(huì)、物流監(jiān)管和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)、信息中介等的對(duì)接協(xié)調(diào)，批量獲取外部客戶資源，變“等客上門”為“主動(dòng)出擊”。要切實(shí)承擔(dān)起市場(chǎng)分析、產(chǎn)品技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面的職責(zé)，切實(shí)做好業(yè)務(wù)推薦、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貸后管理等工作。分行積極做好小企業(yè)客戶的信息收集、整理工作，然后下發(fā)各支行要求企業(yè)所在支行積極做好跟蹤營(yíng)銷工作，各支行要本著“優(yōu)中選優(yōu)”的原則進(jìn)行篩選，從中確定擬開展?fàn)I銷的目標(biāo)客戶，制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略，同時(shí)要求支行客戶經(jīng)理要充分挖掘核心客戶及其上下游客戶、無貸結(jié)算戶等客戶資源。
積極做好營(yíng)銷宣傳工作。該行積極加大營(yíng)銷宣傳力度，充分利用網(wǎng)點(diǎn)、窗口等渠道，在明顯位置擺放小企業(yè)宣傳折頁、海報(bào)等宣傳物料，供客戶隨時(shí)取閱。積極運(yùn)用當(dāng)?shù)氐碾娨?、?bào)紙等媒體廣告以及路牌廣告等途徑，合理把握廣告投放的重點(diǎn)和強(qiáng)度，形成固定的小企業(yè)廣告投放節(jié)奏，鞏固持久營(yíng)銷效果。加強(qiáng)與中小企業(yè)主管部門及監(jiān)管部門的溝通，建立信息交換工作機(jī)制，通過多種方式宣傳我行小企業(yè)金融服務(wù)工作成效，樹立支持小微企業(yè)發(fā)展的正面形象。
積極開展形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。該行要求各支行要切實(shí)按照分行明確的客戶范圍和下達(dá)的目標(biāo)客戶清單拓展業(yè)務(wù)，制訂營(yíng)銷工作計(jì)劃，并將計(jì)劃分解到客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理可通過電話、上門宣傳、寄送商業(yè)信函、開展推介會(huì)等多種方式，逐戶開展?fàn)I銷活動(dòng)。
積極解決集群客戶的個(gè)性化融資需求。該行緊緊抓住龍巖市政府加快推進(jìn)“三區(qū)兩園”建設(shè)的契機(jī)，針對(duì)目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)和個(gè)性化金融需求，加快融資產(chǎn)品創(chuàng)新，運(yùn)用系統(tǒng)的方法，集中力量逐個(gè)板塊解決相關(guān)政策和產(chǎn)品問題，提供個(gè)性化的融資解決方案。針對(duì)不同板塊和行業(yè)的客戶群，在客戶準(zhǔn)入、貸款品種、貸款方式、貸款定價(jià)、貸款期限、還款方式等方面形成個(gè)性化方案，提高服務(wù)效率。在前期推出的“閩西糧油飼料城經(jīng)營(yíng)戶專業(yè)市場(chǎng)商貿(mào)類小企業(yè)聯(lián)保方案”和“龍州工業(yè)園區(qū)和龍巖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)小企業(yè)集群聯(lián)保方案”的基礎(chǔ)上，再推出適應(yīng)我市新設(shè)立的“三區(qū)”小微企業(yè)融資方案。
積極為小企業(yè)提供綜合化服務(wù)方案，不斷提高小企業(yè)客戶的忠誠(chéng)度。該行不斷提高對(duì)小企業(yè)綜合化金融服務(wù)水平，綜合提供結(jié)算、投資銀行、信用卡、網(wǎng)上銀行、企業(yè)年金、代理財(cái)險(xiǎn)等金融服務(wù)。同時(shí)為小企業(yè)客戶提供財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、個(gè)人金融等相關(guān)知識(shí)的咨詢服務(wù)，切實(shí)為小微企業(yè)提供有價(jià)值的增值服務(wù)。
積極加快推進(jìn)小企業(yè)信貸隊(duì)伍建設(shè)。加快信貸資源向基層支行傾斜，結(jié)合龍巖市小企業(yè)客戶的地域、產(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理配備各支行信貸從業(yè)人員，加快小企業(yè)“專營(yíng)支行”建設(shè)，不斷完善已有小企業(yè)“專營(yíng)支行”建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)持證上崗規(guī)定，加強(qiáng)小企業(yè)從業(yè)人員上崗資格考試和認(rèn)證工作，完善配套考核措施，提供公平的職業(yè)發(fā)展通道，增強(qiáng)小企業(yè)從業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性。建立多層次、全方位、多形式的培訓(xùn)機(jī)制，幫助客戶經(jīng)理掌握小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)、政策、制度、產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)操作等方面的知識(shí)。同時(shí)，將支行網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等納入小企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)象，增強(qiáng)小企業(yè)從業(yè)隊(duì)伍力量。
