日前，工行福建省分行營(yíng)業(yè)部再次走進(jìn)福州人民廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目直播間，就當(dāng)前群眾所關(guān)心的工商銀行金融業(yè)務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等問(wèn)題一一做了詳細(xì)的解答，通過(guò)熱線為廣大客戶答疑解惑。

近年以來(lái)，工行福建省分行營(yíng)業(yè)部每年都通過(guò)福州人民廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的平臺(tái)，與廣大客戶進(jìn)行線上互動(dòng)，認(rèn)真了解傾聽(tīng)客戶的心聲，為客戶出謀獻(xiàn)策，積極采納客戶的合理建議，不斷改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，更好地提升工行的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

今年，該節(jié)目一如既往地得到廣大客戶的支持和幫助，廣大客戶踴躍撥打熱線電話咨詢問(wèn)題和提建議。在長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的節(jié)目中，福建省分行營(yíng)業(yè)部就客戶信用征信、密碼重置、吞卡吞鈔、自助服務(wù)等常見(jiàn)的問(wèn)題做了詳細(xì)解答，并將對(duì)客戶提出的問(wèn)題，進(jìn)一步做好與客戶的反饋工作，力爭(zhēng)讓客戶100%滿意。節(jié)目的最后，工行福建省分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，感謝“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目和支持工行的廣大客戶，表示營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)努力打造卓越的窗口服務(wù)，加強(qiáng)客戶投訴和排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題的精細(xì)化管理，促進(jìn)工行服務(wù)品質(zhì)的全面提升，加快建設(shè)人民滿意的銀行。