工商部门调研指出：

银行合同存大量霸王条款

日前，浙江省工商行政管理局组织法律专家，对大量银行贷款合同文本进行审查后，从中“挖出”了564条不公平条款，涉及六大类合同“陷阱”。记者了解到，自去年9月以来，根据国家工商总局的部署，全国各地工商部门(市场监督管理部门)对银行业合同格式条款开展了专项整治工作，存在各银行合同间的霸王条款相继被审查曝光。

10家银行80份合同清查出564条霸王条款

消费者王女士今年上半年向金华市消保委投诉，因记错还款金额，少还了信用卡26元。几天后收到银行短信通知，告知其信用卡逾期，要求归还1300余元。银行的理由是，虽然逾期未还的只有26元，但按合同规定，罚息需按消费刷卡总金额乘以每天万分之五计算。

不久前，义乌市稠北派出所接连接到5起报案，多位市民称自己持有的某行信用卡被盗刷，而信用卡都在身边。银行回应称应是用户向他人透露了验证码信息，根据办理时签订的信用卡合同条款，银行不承担赔偿责任。

浙江省工商局合同处处长沈晓萍告诉《经济参考报》记者，今年9月以来，在该省银行业协会的支持和配合下，工商行政管理部门收集了10家银行的个人借款合同、消费类保证合同、信用卡申请合同等8大类消费类合同，共计80份，法律专家对这些合同进行了全面审查，清查出564条不公平条款。

工商部门指出，银行方面的问题包括：单方面扩大自身权利；免除自身责任；加重消费者责任；排除消费者权利；某些格式条款涉嫌违反法律规定；某些条款表述不明确涉嫌误导消费者等。

我国《贷款通则》规定，借款合同中载明的利率就是执行的利率，然而某些合同条款显示，银行可依据借款人的信用和还款能力情况，每年对利率档次作一次调整。法律专家指出，银行的这些合同条款为任意提高利率标准留下了空间，违反《贷款通则》规定，涉嫌损害借款人的主要权利。

还有的合同条款规定，银行对借记卡遗失正式挂失生效之前产生的损失不承担责任。法律专家认为，银行这一条款涉嫌免除其在客户办理口头挂失手续后至正式挂失手续办妥期间应当承担的责任。