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福州一女子銀行卡被盜刷4000元 10個月未追回

2016-01-08 09:47:53?鄭靚?來源:海峽網(wǎng)  責(zé)任編輯:財經(jīng)   我來說兩句
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“已過去十個月,可錢仍沒追回來?!比ツ?月,市民許女士被盜刷了4000元,她跑了銀行不下十趟,客服熱線也打了多遍,得到的回復(fù)總是:投訴已受理,請耐心等待。

第三方支付平臺的快捷支付,憑動態(tài)口令就能交易,易被盜刷者利用。但因涉及儲戶、支付機構(gòu)及銀行,權(quán)責(zé)關(guān)系復(fù)雜。記者昨日回訪多位曾向海都報反映銀行卡被盜刷的儲戶,他們都表示,維權(quán)太困難了!這樣的情況,有望在今年7月改變。日前,央行發(fā)布《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定:通過快捷支付被盜刷,銀行需先行賠付儲戶。

“拿回自己的錢,怎么這么難?”

和許女士一樣,陳先生的儲蓄卡也在去年7月被莫名開通了快捷支付功能,近萬元存款通過快錢支付、網(wǎng)銀在線刷走,找銀行反映多次,但至今未追回,“真不明白,要拿回自己的錢,怎么這么難?”

另一名受害儲戶王先生的情況更為復(fù)雜,他的存款被人通過9家第三方快捷支付盜刷,“挨個找這些公司說情況,就得花費大量精力?!彼f,如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達,在自己不知情的情況下,就可能泄露卡號、手機號,而不法分子通過木馬病毒攔截動態(tài)口令也很容易,

“光憑這些信息,銀行就向第三方支付‘開門’,太沒安全感了?!蓖跸壬J(rèn)為,儲戶和銀行間是合同關(guān)系,銀行需妥善管理存款。

多名被盜刷儲戶說,卡上的錢不翼而飛,而銀行的回復(fù)多為:存款通過第三方支付平臺被盜刷,需聯(lián)系這些公司。若是早點發(fā)現(xiàn)還好辦,第三方支付平臺可攔截、追回資金,但多半時候,資金已被轉(zhuǎn)走,哭訴無門。

保管好儲戶存款是銀行責(zé)任和義務(wù)

日前,央行正式發(fā)布《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》,將于2016年7月1日起正式實施。

《辦法》提到,銀行是客戶資金安全的管理責(zé)任主體,在后續(xù)交易時,無論是由銀行進行交易驗證,還是支付機構(gòu)代為進行交易驗證,銀行承擔(dān)快捷支付資金損失的先行賠付責(zé)任。

對此,有銀行人士認(rèn)為,“先行賠付”對于銀行來說有些為難,因為銀行不能分辨盜刷事件的真實性,一般來說,銀行后臺憑指令交易,不能判斷操作是否為本人意愿,“如果是本人消費,卻堅稱是盜刷,銀行怎么賠得起?”

福建建達律師事務(wù)所律師闞小冬說,銀行具有保管儲戶資金的責(zé)任和義務(wù),“先行賠付”就是履行義務(wù)的體現(xiàn),但最終的責(zé)任認(rèn)定,應(yīng)等警方破案后,判斷各方責(zé)任,由對應(yīng)的責(zé)任主體承擔(dān)對應(yīng)的損失。

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