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市民1380元買(mǎi)了臺(tái)“蘋(píng)果手機(jī)”開(kāi)機(jī)只顯示您好

2016-03-10 13:37:11??來(lái)源:海西晨報(bào)  責(zé)任編輯:財(cái)經(jīng)   我來(lái)說(shuō)兩句
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一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日又要到了,今年的主題是“新消費(fèi),我做主”,更注重傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音,引導(dǎo)消費(fèi)者踐行綠色消費(fèi),讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。

即日起至15日,晨報(bào)將開(kāi)辟維權(quán)熱線,不管您是遇到消費(fèi)陷阱,還是購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品,無(wú)論是在實(shí)體店里有消費(fèi)困擾,還是網(wǎng)購(gòu)中吃了虧,您都可以撥打晨報(bào)熱線8080000。您的消費(fèi)困擾,我們?cè)敢鈳兔鉀Q,您的維權(quán)經(jīng)歷,不妨跟我們分享。

近日,市民陳先生打進(jìn)晨報(bào)熱線8080000,稱(chēng)自己花了1380元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)“模型”蘋(píng)果手機(jī)。陳先生希望通過(guò)自己慘痛的教訓(xùn),提醒其他消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中多留一個(gè)心眼。

買(mǎi)家:

  1380元買(mǎi)了臺(tái)“模型”手機(jī)

陳先生告訴記者,上個(gè)月他在百度上搜索“蘋(píng)果手機(jī)”這4個(gè)字,看到一家賣(mài)蘋(píng)果手機(jī)的網(wǎng)站。點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)站后,主頁(yè)顯示蘋(píng)果手機(jī)限時(shí)秒殺,價(jià)格為1380元。陳先生說(shuō),當(dāng)時(shí)他的舊手機(jī)正好快壞了,他看價(jià)格還挺便宜,就購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)。

“點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后,網(wǎng)站就跳出地址、電話等信息讓我填寫(xiě)?!标愊壬f(shuō),沒(méi)幾天他就收到了一份快遞,寄件方顯示為“榮升電子”,地址為湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)華中總庫(kù)。賣(mài)家采取的是貨到付款的形式,付完款打開(kāi)包裹后,陳先生傻眼了。

“外觀確實(shí)是蘋(píng)果手機(jī)的樣子,也可以開(kāi)機(jī),開(kāi)機(jī)時(shí)也有蘋(píng)果手機(jī)的標(biāo)志,但開(kāi)機(jī)后根本無(wú)法使用,手機(jī)界面上只顯示著‘您好’兩個(gè)字?!标愊壬囍戳税刺O(píng)果手機(jī)上的按鍵,并沒(méi)有反應(yīng)。陳先生說(shuō),包裹中的充電器等配件也無(wú)法使用。

陳先生當(dāng)場(chǎng)讓快遞公司先凍結(jié)貨款。隨后,陳先生聯(lián)系賣(mài)家,對(duì)方表示無(wú)法退貨,幾次協(xié)商后,賣(mài)家表示只能退580元。陳先生告訴記者,后來(lái)經(jīng)過(guò)快遞的協(xié)調(diào),賣(mài)家答應(yīng)除去快遞費(fèi)后退款。目前,陳先生已將手機(jī)交給快遞,1380元也在快遞公司手中。

賣(mài)家:

  查詢(xún)信息后再回復(fù)

為此,記者撥打了陳先生提供的賣(mài)家電話020-32549587。對(duì)方無(wú)人接聽(tīng),系統(tǒng)語(yǔ)音回復(fù)“當(dāng)前系統(tǒng)沒(méi)有客服人員在線”。隨后,記者打開(kāi)了陳先生提供的網(wǎng)站,上面寫(xiě)著“iphone6s限時(shí)秒殺,市場(chǎng)價(jià)5288元,搶購(gòu)價(jià)1380元,僅剩36臺(tái)”,網(wǎng)站上不斷跳轉(zhuǎn)還剩幾臺(tái),歸零后又重新顯示還有36臺(tái)。

記者試著點(diǎn)擊網(wǎng)站上“電話咨詢(xún)”一欄,電話為4006877639。電話接通后,一位姓楊的工作人員表示她是蘋(píng)果手機(jī)客服中心的客服人員,并沒(méi)有接到陳先生的投訴電話。記者詢(xún)問(wèn)網(wǎng)站上銷(xiāo)售的蘋(píng)果手機(jī)是否為正品,楊女士說(shuō):“我們保證都是正品,沒(méi)有聽(tīng)過(guò)你說(shuō)的這種情況。”當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)為何價(jià)格如此便宜時(shí),楊女士解釋說(shuō),“那是之前公司在做活動(dòng),現(xiàn)在都恢復(fù)原價(jià)了?!钡浾呖吹教貎r(jià)活動(dòng)還在網(wǎng)站上繼續(xù)。

面對(duì)記者的質(zhì)問(wèn),楊女士開(kāi)始閃爍其詞。對(duì)于陳先生的投訴,楊女士表示要查詢(xún)相關(guān)信息后再回復(fù),但截至記者發(fā)稿前均未收到對(duì)方回復(fù),記者再次撥打該電話已無(wú)人接聽(tīng)。

市場(chǎng)監(jiān)管人員提醒市民,網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)注意截圖、保留證據(jù)。網(wǎng)購(gòu)下單最好保留下單截圖、與賣(mài)家聊天記錄等,并且保留相關(guān)支付信息,訂單確認(rèn)信息等。

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