【引言】2015已經(jīng)翻篇，太平人壽在交出一年亮麗答卷的同時，對所有理賠給付案例進行了梳理，數(shù)據(jù)顯示2015年最大的一筆理賠案賠付金額為475萬余元，發(fā)生在成都。

近期，太平人壽2015年大額理賠數(shù)據(jù)出爐，最大的一筆理賠案賠付475萬余元。案件客戶謝先生駕車經(jīng)敘古高速回成都，因車輛失控發(fā)生意外，當(dāng)場身故。太平人壽接到報案后，經(jīng)第一時間查勘、核定，賠付客戶高額身故保險金475萬余元。

賠付金額高是該案例顯而易見的特點，在分析案例的過程中，太平人壽發(fā)現(xiàn)高賠付的背后是客戶對太平人壽的高度認(rèn)可。據(jù)了解，客戶謝先生自2009年在太平人壽購買第一張保單后，出于對太平人壽產(chǎn)品、品牌、服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同，至2014年期間，先后為自己和家人投保了十余張保單，涉及理財、養(yǎng)老、重疾、醫(yī)療等多個險種，種類多、價值高，其中謝先生個人的人身險保額總計高達(dá)400余萬元。

謝先生家屬在收到理賠款后非常激動地表示，太平人壽多年來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們?nèi)叶紝镜漠a(chǎn)品非常認(rèn)可，也對保險越來越重視；正是在太平人壽的幫助下，謝先生得以做好家庭保險配置，從而在意外發(fā)生時給予家人足夠的經(jīng)濟保障。

在太平人壽，這樣的客戶有很多，他們持續(xù)投保，并把家庭人身風(fēng)險完全托付給太平人壽，體現(xiàn)出客戶對保險的認(rèn)可，更體現(xiàn)出對太平人壽的信任。

自復(fù)業(yè)以來，太平人壽始終將“客戶利益”放在首位，維護客戶保險權(quán)益；近年來，又堅持“以客戶為中心”，非常重視理賠服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，獲得了越來越多客戶的認(rèn)可，成為他們?nèi)松?guī)劃中的“必選項”。

截至2015年底，太平人壽累計服務(wù)客戶已超過3500萬人次。2015年全年完成理賠給付15萬余件，超過100萬以上的大額理賠件數(shù)有45件。（席璐、孟群、洪丹）