福州晚報訊 222.6元!從東百元洪廣場到寶龍城市廣場,再到閩侯的聯(lián)榕路,完成這一趟行程,滴滴快車產(chǎn)生這筆高價車費。更讓外地來榕的小藍(lán)驚奇的是,支付車費后,費用又“瘦身”成173.8元。想撥打滴滴公司的客服電話了解相關(guān)情況,可電話總是無法打通。 乘客:“滴滴”車費222元莫名“蒸發(fā)”40多元 小藍(lán)昨日告訴記者,4月8日21時左右,他準(zhǔn)備從東百元洪廣場到寶龍城市廣場,當(dāng)時正下大雨,他通過臨時調(diào)價1.9倍的方式,通過微信的“滴滴打車”,坐上了一輛滴滴快車,到達(dá)寶龍城市廣場后,小藍(lán)同行的朋友需要返回閩侯聯(lián)榕路,司機(jī)同意了。當(dāng)天23時,確認(rèn)朋友安全到達(dá)后,小藍(lán)支付了車費,發(fā)現(xiàn)車費高達(dá)222.6元。從龍巖來榕的小藍(lán)感到驚訝,“以為福州打車都這么貴”,直到第二次打的才發(fā)覺有些不對勁。 “我和司機(jī)聊了我坐快車的經(jīng)歷,司機(jī)告訴我,整趟行程可能只要80元左右,即使調(diào)價1.9倍,車費也應(yīng)該在160元上下。”小藍(lán)說,他隨后撥打了第一個滴滴司機(jī)江某的電話,對方告知收費為173.8元。小藍(lán)更加奇怪了:手機(jī)顯示支出了222.6元的車費,為何司機(jī)只收到173.8元,40多元為何“蒸發(fā)”了? 昨日記者聯(lián)系上司機(jī)江某,他說兩人都不熟悉閩侯路況,再加上雨天,行程確實“繞了一些”。至于小藍(lán)反映的車費“蒸發(fā)”問題,江某也不清楚。 小藍(lán)告訴記者,他撥打滴滴公司的官方客服反映,但電話總是無法接通,微博投訴后,官方客服表示會查詢了解,可截至昨日沒有得到反饋。 滴滴公司:因平臺扣費是否繞路待核實 昨日記者聯(lián)系了滴滴公司。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,司機(jī)通過滴滴平臺接單,交易完成之后,平臺會從乘客支出的費用中扣除一定的技術(shù)服務(wù)費、信息服務(wù)費及保險費用,因此司機(jī)收到的車費會相應(yīng)減少,也就出現(xiàn)了車費“蒸發(fā)”問題。但是平臺也會通過補(bǔ)貼的形式,鼓勵司機(jī)在夜間、交通高峰期等情況下積極出車,“如果乘客發(fā)現(xiàn)支付的車費沒有被扣除,應(yīng)該就是司機(jī)獲得了實時補(bǔ)貼”。 滴滴公司表示,通過初步了解當(dāng)事滴滴快車行車軌跡,并未看出司機(jī)有明顯的繞路現(xiàn)象,該公司會繼續(xù)調(diào)查,做出對雙方都公平的結(jié)論。 |
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