近期，一向諳熟于互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的民生銀行，再次大膽地將房貸申請(qǐng)全流程搬到了線上，通過“互聯(lián)網(wǎng)+抵押房貸”，依托微信公眾號(hào)，推出了“優(yōu)房閃貸”業(yè)務(wù)。

近年來，民生銀行始終站在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的前沿，把網(wǎng)絡(luò)金融升級(jí)為戰(zhàn)略核心，持續(xù)探索小微企業(yè)和個(gè)人的金融需求，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)渠道，不斷推出“互聯(lián)網(wǎng)+”全新產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供了門檻低、安全高、成本低的線上金融服務(wù)。

立足時(shí)代發(fā)展，緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時(shí)代的趨勢(shì)，民生銀行在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域長(zhǎng)袖善舞、創(chuàng)新不斷。

小微金融服務(wù)

全程電子化、全云端

上午7點(diǎn)，中亭街服裝城里已是一片忙碌的景象。王老板正在確認(rèn)貨品，以便盡快為昨天下訂單的客戶發(fā)貨。前幾周，王老板通過民生銀行申請(qǐng)了一筆20萬元的資金，所以這次他向工廠下訂金補(bǔ)貨也十分順暢。

而王老板這次申請(qǐng)的20萬元，竟是在店鋪里僅用了10多分鐘申請(qǐng)成功的。民生銀行客戶經(jīng)理只帶了1個(gè)名叫“小微寶”的IPAD和2頁紙質(zhì)表格，對(duì)王老板的身份證、商戶卡、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、店鋪?zhàn)赓U合同、貸款申請(qǐng)表等進(jìn)行拍照，王老板則通過填寫信息、申請(qǐng)開卡、填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)表等簡(jiǎn)易程序，當(dāng)場(chǎng)就收到了獲批20萬元貸款的確認(rèn)短信。

“小微寶”是民生銀行將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同小微金融業(yè)務(wù)相結(jié)合的代表產(chǎn)品。從2013年9月推出至今，“小微寶”已成為小微企業(yè)客戶受歡迎度最高的產(chǎn)品之一。而其真正的秘訣就是通過對(duì)企業(yè)相關(guān)的征信、工商稅務(wù)等外部信息大數(shù)據(jù)的整合，打造了一個(gè)全流程移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。

2015年，民生銀行再次升級(jí)小微金融服務(wù)，開發(fā)了“小微之家”平臺(tái)，商戶可通過網(wǎng)站、微信、手機(jī)銀行等直接注冊(cè)申請(qǐng)“網(wǎng)樂貸”，同時(shí)由風(fēng)險(xiǎn)模型核定額度，手機(jī)銀行隨時(shí)提款，全部實(shí)現(xiàn)了線上非人工授信流程。

據(jù)了解，對(duì)于小微企業(yè)日常要進(jìn)行的賬戶管理，民生銀行也推出了集開戶、簽約、結(jié)算、查詢、變更、對(duì)賬、撤銷于一體的賬戶綜合管理的“云賬戶”，全程實(shí)現(xiàn)電子化、全云端服務(wù)。

手機(jī)銀行

轉(zhuǎn)換多種應(yīng)用場(chǎng)景

移動(dòng)金融服務(wù)，因其打破時(shí)空的限制，而廣受現(xiàn)代人的青睞。但發(fā)展至今，日益同質(zhì)化的操作體驗(yàn)也成為其局限所在。而民生銀行手機(jī)銀行3.0版，則突出困局，讓人耳目一新。

跨界、場(chǎng)景化，是民生銀行手機(jī)銀行3.0版技勝一籌的主要表現(xiàn)。通過手機(jī)銀行里的“家政服務(wù)”功能，市民陳先生成功為其妻子預(yù)約了一位月嫂?！霸诩揖湍茴A(yù)約，不用到家政公司一一挑選，并且還能篩選月嫂年齡、月薪等級(jí)，真的很實(shí)用?！边@一功能將陳先生的難事變易。

據(jù)民生銀行福州分行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這項(xiàng)頗“接地氣”的“家政服務(wù)”功能包含了月嫂、保姆、育兒嫂、家庭保潔、家電清洗五大類家政服務(wù)預(yù)約項(xiàng)目，目前服務(wù)已覆蓋鼓樓區(qū)、臺(tái)江區(qū)、晉安區(qū)、倉(cāng)山區(qū)和馬尾區(qū)。

將生活服務(wù)場(chǎng)景切換至就醫(yī)場(chǎng)景，民生銀行手機(jī)銀行依舊游刃有余。手機(jī)銀行里“生活圈”里的“醫(yī)療服務(wù)”項(xiàng)目，可在數(shù)分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)一千多家醫(yī)院的掛號(hào)流程，并對(duì)患者實(shí)現(xiàn)的智能導(dǎo)診服務(wù)， 服務(wù)快速又安心。

“除了整合跨界資源，使手機(jī)銀行的應(yīng)用更符合生活場(chǎng)景，增加其應(yīng)用性。民生銀行也不斷升級(jí)基礎(chǔ)金融服務(wù)功能?！泵裆y行福州分行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，僅“掃一掃”功能，目前已可實(shí)現(xiàn)掃描二維碼快捷收款、付款，掃描銀行卡自動(dòng)獲取卡號(hào)。

微信銀行

社交化金融新體驗(yàn)

面市不到半年，民生銀行“優(yōu)房閃貸”業(yè)務(wù)已可以接受福州1814個(gè)住宅樓盤的房屋抵押。這占了福州樓盤的三分之一。

而該業(yè)務(wù)最大創(chuàng)新之處是不再局限于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的“面對(duì)面”模式，將房貸申請(qǐng)全流程搬到了線上。客戶僅需關(guān)注“民生銀行福州分行”微信公眾號(hào)，填寫相應(yīng)的資料，3分鐘即可完成申請(qǐng)。

“除了申請(qǐng)方便，我還可以隨時(shí)通過手機(jī)查詢貸款當(dāng)前所處的辦理環(huán)節(jié)?！笔忻耜惻縿偼ㄟ^“優(yōu)閃房貸”申請(qǐng)了房貸，快捷的線上申請(qǐng)渠道和清晰透明審批環(huán)節(jié)，讓其覺得體驗(yàn)感很好。

“民生微信銀行充分利用微信的社交生活屬性，將服務(wù)與人們的社交、生活需求緊密相連?！泵裆y行福州分行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過微信銀行，客戶已可以進(jìn)行在線申請(qǐng)信用卡、開立直銷銀行賬戶、在線儲(chǔ)蓄、投資理財(cái)、預(yù)估房屋價(jià)值、在線申請(qǐng)房屋抵押貸款等業(yè)務(wù)，其“微金融”、“悅理財(cái)”、“惠生活”三大板塊，一站式滿足了客戶全方位的金融、生活需求。

近年來，憑借著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的敏銳性和專業(yè)性，民生銀行在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大膽創(chuàng)新、碩果累累，并通過升級(jí)金融服務(wù)、整合跨界資源、運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等方

式，全面推進(jìn)服務(wù)平臺(tái)與產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，打造了全新的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)和用戶體驗(yàn)。

（通訊員 俞正林）