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部分“電商專供商品”疑質(zhì)量縮水 化妝品真假摻售

2016-11-09 11:54:25??來源:央廣網(wǎng)  責(zé)任編輯:財(cái)經(jīng)   我來說兩句
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?? 部分“電商專供商品”被指質(zhì)量縮水 化妝品真假摻售

  央廣網(wǎng)北京11月9日消息(記者何源)據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,又快到“雙十一”電商狂歡的日子,一大波低價(jià)促銷產(chǎn)品早已填滿了“剁手黨”的購(gòu)物車,不過,消費(fèi)者在支付定金的時(shí)候一定要冷靜,要看清網(wǎng)上兩三折促銷的產(chǎn)品是不是“電商專供款”。此前就有不少消費(fèi)者反映,自己在網(wǎng)上買到了“不是假貨,但確實(shí)質(zhì)量縮水的電商專供產(chǎn)品”。

  據(jù)記者了解,“電商專供”產(chǎn)品與實(shí)體店確有差別。業(yè)內(nèi)專家表示,為了避免線上線下兩個(gè)渠道的利潤(rùn)互搏,不少?gòu)S家生產(chǎn)專供電商渠道銷售的“專供款”早已成為業(yè)內(nèi)的“常識(shí)”。同時(shí),還有一部分商品,如化妝品、進(jìn)口尿不濕等,大都由經(jīng)銷商供貨,還存在“真假摻售”的情況,消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)切忌一味相信“低價(jià)”,還是要盡量選擇大平臺(tái),貨比三家,謹(jǐn)慎購(gòu)買。

  高女士是一位不折不扣的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,從家用電器、到米面油鹽,基本上都用網(wǎng)購(gòu)搞定。她表示自己經(jīng)常買到“電商專供款”。有一次在天貓商城購(gòu)買某款衛(wèi)生紙,價(jià)格比超市便宜一半。收貨后才發(fā)現(xiàn),質(zhì)量比超市里賣的縮水不少?!半娚虒9痹诓伙@眼的位置上標(biāo)注了衛(wèi)生紙的克數(shù),比超市售賣的要輕很多。王女士也經(jīng)常在網(wǎng)上買高檔內(nèi)衣和服裝,她表示,線上渠道買到的產(chǎn)品,質(zhì)量比實(shí)體店的專柜要差一些。有一些服裝線上線下的差別在新舊款,還有一些則是質(zhì)量不一樣。例如某品牌的羊絨保暖衣,雖然是三折價(jià)格,但實(shí)體店內(nèi)的含絨量顯示是70%,這款促銷產(chǎn)品只有30%含絨量。王女士反映,她與店主交涉時(shí),客服人員明確表示:“這是網(wǎng)絡(luò)專供款,所以才會(huì)打三折?!蓖跖勘硎荆绻I一次發(fā)現(xiàn)這樣下次就不會(huì)買了,雖然便宜還是想要質(zhì)量好的還是會(huì)去實(shí)體店買。

  目前,不少家電品牌紛紛在網(wǎng)上開出官方旗艦店,相比實(shí)體店,不少同款產(chǎn)品網(wǎng)店不僅價(jià)格便宜,而且優(yōu)惠活動(dòng)也多。不過,記者在某家電品牌網(wǎng)絡(luò)旗艦店按型號(hào)搜索一款冰箱,結(jié)果顯示無此款產(chǎn)品;但卻有一臺(tái)款式相同、但編號(hào)不同的產(chǎn)品,價(jià)格便宜不少。業(yè)內(nèi)人士透露,為了分開線上線下兩種銷售渠道,不少品牌會(huì)出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)專供款,來解決渠道和價(jià)格之間的沖突。某品牌官方旗艦店客服人員介紹,有的型號(hào),網(wǎng)上賣的型號(hào)實(shí)體店不愿意賣,因?yàn)榫W(wǎng)上賣的便宜,實(shí)體店賣同樣價(jià)格不掙錢,實(shí)體店只能賣其他型號(hào),價(jià)格高的來保證他的利潤(rùn)。

  目前電商促銷大都以“打價(jià)格戰(zhàn)”為主,尤其是大型家電,廠家單獨(dú)定制“專供機(jī)型”、“差別供貨”已是公開的秘密。某電器品牌代理賣家直言,這些產(chǎn)品雖然是商家特殊定制,但能夠保證質(zhì)量、售后與實(shí)體店商品一樣,沒有區(qū)別,“如果是同型號(hào)的質(zhì)量都是一模一樣的,這個(gè)你可以放心,我們等于是官方直供,價(jià)格有可能比當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的采購(gòu)價(jià)要低?!?/p>

  但不少消費(fèi)者反映,網(wǎng)絡(luò)款在用料、版型、售后服務(wù)上與實(shí)體店款存在差異,而商家卻沒有在網(wǎng)上標(biāo)注。網(wǎng)絡(luò)專供款和實(shí)體店款存在差距的做法是否合法?律師表示,關(guān)鍵在于商品的信息披露、標(biāo)注是否到位。另外,消費(fèi)者在電商渠道購(gòu)買產(chǎn)品,最好將聊天記錄,付款證明等信息予以保存,以便日后維護(hù)自身合法權(quán)益。八閩律師事務(wù)所高級(jí)律師林柏東表示,“銷售的過程有沒有講好型號(hào),網(wǎng)絡(luò)專供跟實(shí)體線下的產(chǎn)品銷售是不是同一種。如果已經(jīng)講好,本來就不一樣的,你去買就沒有問題;如果沒有說不一樣,又掛網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品,偷工減料,減少產(chǎn)品品質(zhì),那我認(rèn)為是違法的。”

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