線下多業(yè)態(tài)進(jìn)軍 蘇寧“圈地”目標(biāo)再進(jìn)

2018年是蘇寧進(jìn)入福建的第十四個年頭，自2004年蘇寧在福州開設(shè)第一家門店以來，蘇寧立足福建大地縱深發(fā)展，蘇寧易購福州大區(qū)總經(jīng)理沈輝對外透露，2018年是福州蘇寧智慧零售模式大爆發(fā)的一年，這一年我們整合線下線上融合的服務(wù)能力、八大產(chǎn)業(yè)會員資源，及在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷方面的優(yōu)勢，在福州新開“一大、兩小、多?！备黝悓嶓w店達(dá)80家，其中蘇寧易購廣場3家、云店4家、直營店8家、小店30家，零售云店30家、紅孩子4家、體育旗艦店1家、影城1家、蘇寧極物1家，總店面數(shù)超過150家。三年內(nèi)完成生活廣場4家、云店55家、直營店60家、小店160家、零售云店100家、紅孩子12家、超市6家、體育旗艦店4家、影城5家、極物6家，汽車超市3家，總店數(shù)達(dá)415家，總銷售規(guī)模達(dá)70億元。大店更全、小店更近、專業(yè)店更專，為用戶隨時隨地提供極致的購物體驗。沈輝同時表示，蘇寧將從家電零售商變?yōu)樯罘绞教峁┥獭?/font>

轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)商?承諾基礎(chǔ)運(yùn)費3年不漲價

蘇寧在福建耕耘家電14年，家電是核心，而服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。從電器零售商向品質(zhì)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，在418電器購物節(jié)伊始，蘇寧為福州家電3C消費市場重新定義了一套涵蓋“30365+46項服務(wù)+雙線七天無理由退換貨”的服務(wù)“基本法”，觸及購物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)的46項服務(wù)。雙線七天無理由退換貨更是給消費者吃下了一顆“定心丸”。?

談及行業(yè)熱議的物流漲價問題，福建蘇寧總經(jīng)理沈輝代表蘇寧做出了“基礎(chǔ)運(yùn)費3年不漲價”承諾。提及為什么蘇寧做出基礎(chǔ)運(yùn)費3年不漲價的承諾，沈輝說到：“這道理非常簡單，蘇寧有線上線下，整個網(wǎng)絡(luò)覆蓋從一到六級市場資源，我們完全有能力實現(xiàn)我們的承諾”。除此以外，今年418，福州蘇寧更是推出以舊換新雙重補(bǔ)貼的舉措，同時給出“貴就賠”、“遲就賠”、“來就送”和“免費裝”四項基礎(chǔ)承諾，在全力成為品質(zhì)服務(wù)商的新目標(biāo)下，今日的福州蘇寧，已然對“好服務(wù)”作出了更高一層的詮釋，推動著家電3C產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)服務(wù)再升級。

值得一提的是，此次418電器購物節(jié)蘇寧還為消費者們帶來最高性價比的super會員福利。據(jù)了解，現(xiàn)在行業(yè)付費會員普遍標(biāo)準(zhǔn)年費149元，而蘇寧是109元，同時，還提供千款超級會員價的產(chǎn)品及為2%購物返點。此外，給到蘇寧super會員還有三項獨一無二的服務(wù)，即是180天PP影視會員資格、一個月免費看PP體育比賽，另外，清洗保養(yǎng)家電將會給予意想不到的折扣驚喜。

4.18眾品牌力挺 ?一年一度家電3C雙十一來了

作為攪動2018年家電3C江湖的第一場消費狂歡，4月9號蘇寧在福州大區(qū)舉辦家電購物節(jié)媒體通報會，康佳、美的、沁園、海信、老板、倍科等眾家電品牌工廠紛紛為蘇寧站臺，并與蘇寧簽訂價格承諾，確保活動力度，若遇同行業(yè)價格變動，承諾差價雙倍補(bǔ)，打消消費者的價格疑慮，讓消費者買的放心，買的實惠，買的省心。

4.18期間，福州蘇寧與中國人壽合作，為廣大的員工及親友推出了多重福利：海量爆款，購電器送超市購物卡，購物贏免單，最高4999元，空調(diào)以舊換新雙重補(bǔ)貼；充話費送千元蘇寧購物卡。除此以外，消費者購物即可參加大轉(zhuǎn)盤抽獎，最高可贏取福州—宿務(wù)商務(wù)艙/經(jīng)濟(jì)艙往返機(jī)票，前往繽紛的菲律賓旅游，體驗菲律賓的異域風(fēng)情。值得重點推薦的是，4.13門店418超級團(tuán)購日，推出預(yù)約報名加贈50元超市卡，蘇寧易購、蘇寧門店雙線通用，無門檻全額抵用，這是要讓顧客體驗超市購物不付錢的節(jié)奏呀。?

蘇寧以用戶的角度，從產(chǎn)品，價格及服務(wù)出發(fā)，并以新電器生活主義為新概念，為今后的家電3C產(chǎn)業(yè)發(fā)展鋪平了道路，真正的為消費者美好生活建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，贏取消費者的青睞與信任，418僅僅是一個開始。