為響應(yīng)總公司 “人才培養(yǎng)”戰(zhàn)略整體規(guī)劃以及“深化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)”的總體工作方針，持續(xù)推進大營運服務(wù)能力服務(wù)，全面提高營運工作效率和客戶滿意度，旨在提升運營條線員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，強化各級人員風險管控能力，更好支持公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型健康發(fā)展。

本次技能競賽共設(shè)置四大賽事，分別為課程設(shè)計大賽、兼職講師大比武及專業(yè)技能比拼和服務(wù)標桿團隊。課程設(shè)計大賽和服務(wù)標桿團隊作為本次競賽新增賽事，更考驗營運人員的創(chuàng)新及服務(wù)專業(yè)能力。專業(yè)技能競賽則著重于加強技能提升，提高風控能力、運營效率和客戶滿意度。漳州中支營運部兩位優(yōu)秀伙伴們結(jié)合日常工作和作業(yè)規(guī)則制度，積極準備課程設(shè)計，從專題、內(nèi)容、到課件的版面，認真的研討，精心準備。通過課程設(shè)計大賽的準備，再次鞏固知識的掌握，提升專業(yè)技能。

爭先創(chuàng)優(yōu)，學歷代表是我們的過去，學習力代表是我們的未來。只有不斷提升我們的學習力，才能與公司高速發(fā)展相匹配。通過此次“創(chuàng)優(yōu)杯”競賽準備，進一步強化服務(wù)管理綜合能力，更好的服務(wù)客戶，服務(wù)一線，以更好的姿態(tài)展現(xiàn)營運人的風采。（富德生命人壽福建分公司漳州中支營運部 吳淋莉）