東南網(wǎng)訊9月25日訊 ?為在國慶期間營造安全、舒適的購物環(huán)境，今日上午，福州山姆會員商店舉行“連續(xù)安全運(yùn)營1200日”表彰大會。到9月16日為止，福州山姆會員商店已經(jīng)連續(xù)安全運(yùn)營1200天，在此期間，該店未發(fā)生一起安全事故。今年福州山姆會員商店還建成投入了“云倉”，會員通過線上下單，就可以享受“一小時(shí)極速達(dá)”的服務(wù)。

山姆會員商店是世界 500 強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會員制商店，1996 年，山姆進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)首店，到目前為止，山姆已在中國開設(shè)了 26 家商店。福州山姆會員商店2001開業(yè)，已經(jīng)有18年的時(shí)間，會員達(dá)到13萬，銷售業(yè)績長期排在全球山姆店前五位。

據(jù)介紹，為了給會員提供更便捷的服務(wù)，山姆還著力優(yōu)化線上購物體驗(yàn)。今年5月份以來，福州山姆在晉安、鼓樓、倉山陸續(xù)開設(shè)了3個(gè)“云倉”，為會員提供“一小時(shí)極速達(dá)”業(yè)務(wù)。會員在App “山姆會員商店”下單，商品在1小時(shí)內(nèi)送到家，而且品質(zhì)、服務(wù)與實(shí)體店完全一樣。

“我們甄選了約1千余款高頻次購買和高滲透率的商品，幾乎涵蓋生鮮全品類以及母嬰、個(gè)護(hù)等日常商品?！?福州山姆會員商店總經(jīng)理宋曉東表示，明年，爭取在福州城區(qū)再建設(shè)3個(gè)云倉，讓“一小時(shí)極速達(dá)”業(yè)務(wù)覆蓋福州主城區(qū)幾乎所有會員。?

宋曉東告訴記者山姆店對安全營運(yùn)的要求幾乎達(dá)到吹毛求疵的地步，例如：商場內(nèi)員工養(yǎng)成隨手清潔的習(xí)慣，防止溢出物弄臟地面，導(dǎo)致人員滑倒；試吃區(qū)域，禁止給無看護(hù)的小孩試吃食物，防止過敏或噎著；叉車在商場內(nèi)作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格限速并通過廣播提醒周邊人員注意避讓；營業(yè)時(shí)間內(nèi)，安全小組每2小時(shí)巡查一次，包括貨架陳列、電源開關(guān)、安全通道、設(shè)施設(shè)備等等是否存在安全隱患。

今年國內(nèi)首家Costco在上海開業(yè)，讓會員制商店再次引起關(guān)注。目前，國內(nèi)市場日趨成熟，消費(fèi)者對付費(fèi)會員的接受程度越來越高，付費(fèi)會員制零售進(jìn)入成長期，未來還會有更多企業(yè)擁抱這個(gè)業(yè)態(tài)。當(dāng)很多零售企業(yè)還在學(xué)習(xí)如何開展付費(fèi)會籍制時(shí)，山姆已經(jīng)開始深挖會籍價(jià)值，并將會籍精準(zhǔn)的細(xì)分，這也是未來會籍制的發(fā)展方向。

“我們希望創(chuàng)造更有針對性和個(gè)性化的服務(wù)，從而增強(qiáng)與會員的黏性，讓山姆成為一種生活方式類的會籍。”宋曉東說， 由山姆培育和帶領(lǐng)的會員制市場逐步成熟，競爭對山姆來說是非常好的，這會讓自身變得更加強(qiáng)大。據(jù)介紹，山姆通過多種形式體現(xiàn)“會員價(jià)值”，“安全”和“真正富含營養(yǎng)”是山姆鮮食商品的標(biāo)簽。山姆建立了嚴(yán)苛的采購標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)控制體系，保證每一件商品從源頭到貨架的持續(xù)質(zhì)量監(jiān)控。為了進(jìn)一步凸顯差異化，山姆還積極與供應(yīng)商合作開發(fā)專供商品。除此之外，依托豐富的全球采購資源和強(qiáng)大供應(yīng)鏈，山姆提供來自30多個(gè)國家和地區(qū)的直接進(jìn)口商品。

“我們看好福建的市場，在福州和廈門各有一家山姆會員商店，接下還計(jì)劃在泉州開一家會員店。”宋曉東說，基于對中國的了解，以及對中國未來市場的看好，山姆會繼續(xù)加大對中國的投資，預(yù)計(jì)到 2022 年底，山姆在中國將有 40-45 家開業(yè)及在建門店。