責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不辱使命。3月29日，交通銀行（下稱交行）對(duì)外披露《2018年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。2018年是交行成立110周年，也是交行董事會(huì)和高管團(tuán)隊(duì)新老接替、承上啟下、走向高質(zhì)量發(fā)展的全新起點(diǎn)。交行秉守初心、與時(shí)俱進(jìn)、篤定前行，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，以“增有效客戶、增核心負(fù)債、增轉(zhuǎn)型收入，降風(fēng)險(xiǎn)成本、降資本占用、降營(yíng)運(yùn)成本”為重點(diǎn)，在改革的浪潮中不斷取得新的發(fā)展進(jìn)步。

助力脫貧攻堅(jiān)。交行積極發(fā)揮自身金融專業(yè)優(yōu)勢(shì)，探索創(chuàng)新扶貧模式，聚焦“一號(hào)工程”，從戰(zhàn)略高度入手，持續(xù)加大政策、資金、人力、技術(shù)方面的幫扶力度，努力改善貧困地區(qū)生產(chǎn)生活條件，增加貧困戶收入，堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。2018年，交行扶貧捐贈(zèng)金額2,815.79萬元，選派扶貧干部151人（含駐村第一書記）。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。交行全力支持“一帶一路”、京津冀、長(zhǎng)三角、雄安新區(qū)、粵港澳大灣區(qū)等國(guó)家重大戰(zhàn)略；大力支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)等民生領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。2018年，客戶貸款新增2,749.72億元，移位再貸6,337億元，投資地方債1,387億元，總計(jì)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了上萬億元的資金支持。通過客戶基礎(chǔ)的穩(wěn)固成長(zhǎng)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，夯實(shí)利潤(rùn)增長(zhǎng)的根基。

踐行金融普惠。加快升級(jí)傳統(tǒng)金融服務(wù)，著力拓寬社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人金融資源獲得渠道，為市場(chǎng)主體和人民群眾提供多層次、全覆蓋、更高水平的金融服務(wù)。2018年末，交行監(jiān)管普惠口徑貸款余額1,104.93億元，較年初增長(zhǎng)24.57%；不良率5.33%，較年初下降3.30個(gè)百分點(diǎn)。交行以做全渠道服務(wù)最好的銀行為目標(biāo)，線上線下協(xié)同，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，在中銀協(xié)“2018年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建評(píng)選”中，交行135家網(wǎng)點(diǎn)入選，獲評(píng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居行業(yè)第一位。

堅(jiān)持綠色發(fā)展。交行緊跟國(guó)家綠色金融發(fā)展政策，持續(xù)加強(qiáng)綠色信貸服務(wù)，積極創(chuàng)新綠色產(chǎn)品，將綠色發(fā)展理念融入管理運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)持負(fù)責(zé)任地綠色采購，在業(yè)務(wù)辦公中注重資源節(jié)約和可持續(xù)利用，為滿足利益相關(guān)方對(duì)綠色發(fā)展與美好生活的追求不懈努力。2018年，交行電子銀行業(yè)務(wù)分流率持續(xù)提高至96.59%，產(chǎn)生的環(huán)保效應(yīng)相當(dāng)于減排二氧化碳近19,238.88噸，較同期增長(zhǎng)2.17%。

建設(shè)幸福家園。交行倡導(dǎo)和遵循“以人為本”的價(jià)值理念，致力打造員工共同的職業(yè)家園和成長(zhǎng)家園。推出“家園文化”建設(shè)方略，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)幸福交行家園建設(shè)的意見》，構(gòu)建企業(yè)文化、民主管理、員工福利、員工榮譽(yù)和職業(yè)成長(zhǎng)等五大體系，關(guān)心員工身心健康，維護(hù)員工生活工作的平衡，提高員工獲得感和幸福感。2018年，員工幸福指數(shù)73.52。

增進(jìn)社會(huì)福祉。交行積極以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，尋求回饋社會(huì)的方式，為社會(huì)的繁榮和諧貢獻(xiàn)金融力量。報(bào)告期內(nèi)，交行在成立110周年之際，打造公益品牌“Blue藍(lán)氣球公益”，將交行扶貧助農(nóng)、為老助殘、特教支教、賑災(zāi)志愿等活動(dòng)納入品牌下進(jìn)行統(tǒng)一管理和推廣。2018年，交行全年公益捐贈(zèng)金額3,506．62萬元，實(shí)施公益項(xiàng)目225個(gè)；志愿者活動(dòng)參與人次約10,000人次，志愿者活動(dòng)總時(shí)長(zhǎng)約2,000小時(shí)。

時(shí)序更替，夢(mèng)想前行。展望2019年，交行仍將以“創(chuàng)造共同價(jià)值、提供最好服務(wù)”為目標(biāo)，深度融入和服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局，全面提升跨境跨業(yè)跨市場(chǎng)跨界跨線的協(xié)同服務(wù)能力，全力為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“交行力量”；遵循“兩化一行”戰(zhàn)略施工圖，努力鑄就銀行業(yè)“財(cái)富管理”的標(biāo)桿，讓金融服務(wù)更為平等高效、觸手可及，努力為服務(wù)人民美好生活需求貢獻(xiàn)“交行智慧”。