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閩小橙說消保:車險理賠那些事,小白司機看過來

2021-09-10 18:13:25??來源:平安產(chǎn)險福建  責(zé)任編輯:余華錦  

現(xiàn)在汽車家家都有,每臺汽車都會有保險,那么發(fā)生事故以后保險流程怎么走,要注意哪些,我們來說一說。

一、事故發(fā)生后及時報案。

車輛出險之后,應(yīng)當立即向公安交警部門及保險公司報案,向保險公司理賠人員如實陳述事故的發(fā)生經(jīng)過,便于保險公司核實勘查,避免因事故現(xiàn)場難以核實造成保險理賠爭議。

二、建議不要擅自修車。

保險公司接到報案后,會結(jié)合場景進行線上或線下的查勘工作,在現(xiàn)場查勘核實后,車主到維修地點后需通知保險公司進行損失評定,并對車輛進行定損,估算合理的車輛修理費用,該費用作為理賠依據(jù)。車主在通知保險公司定損前,建議不要擅自進行維修,避免后續(xù)損失無法確認部分出現(xiàn)爭議。若出現(xiàn)爭議部分,可以聯(lián)合保險公司共同委托第三方公估機構(gòu)就車輛損失進行評估。

三、選擇具有資質(zhì)的維修單位。

車主出險后,應(yīng)當選擇具有維修資質(zhì)的服務(wù)站或綜合修理廠進行維修,避免在無維修資質(zhì)的維修廠維修,導(dǎo)致車輛維修質(zhì)量問題。保險公司會對損失的評估和合理維修費用進行理賠,出現(xiàn)維修質(zhì)量應(yīng)當與維修單位積極協(xié)商解決,故應(yīng)該選擇有維修資質(zhì)的服務(wù)站或綜合修理廠進行維修,保證愛車維修質(zhì)量。

四、異地出險的情況。

異地出險,甚至車輛無法正常行駛時,車主務(wù)必及時報案,建議和保險公司協(xié)商好施救方式,建議由保險公司安排合作施救單位,避免不合理施救費用導(dǎo)致理賠爭議以及擅自拖運維修汽車而造成車損擴大導(dǎo)致無法理賠。建議車主第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù),假如定損員難以在預(yù)定時間內(nèi)做好事故定損工作,車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù),向保險公司索賠。

另外,車輛修復(fù)好之后,如何檢測自己的車輛呢?以下幾點建議供各位車主參考:

一、仔細核對維修單位提供的維修清單以及保險公司出示的車輛定損清單。

二、以車輛定損清單為準,確認每項定損配件是否更換,可以要求維修單位出示所更換下來的舊的零部件。

三、詢問維修單位所更換零部件品質(zhì),核查所換配件品質(zhì)是否合格。

四、檢查事故車輛損傷是否維修完好等。

總體來說,汽車保險、維修行業(yè)是一個比較成熟的行業(yè),保險行業(yè)的監(jiān)管更是逐步完善,但車主也必須掌握一些基礎(chǔ)的車險理賠知識,更好的保護自己作為消費者的合法權(quán)益。