福建省德化縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社積極推進(jìn)“網(wǎng)格金融”黨建品牌創(chuàng)建，深化“黨建+金融助理+多社融合”服務(wù)模式，將全縣劃分為縣一級網(wǎng)格18個、鎮(zhèn)二級網(wǎng)格202個、村三級網(wǎng)格319個，形成層次清晰、定位明確和覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)格體系。同時，組建以專職金融網(wǎng)格員（德化聯(lián)社金融助理）、兼職金融網(wǎng)格員（城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員）為主體的網(wǎng)格金融服務(wù)隊伍，搭建“責(zé)任網(wǎng)格化、建檔標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品多樣化、服務(wù)精細(xì)化”的金融服務(wù)網(wǎng)格化體系，走出了一條差異化服務(wù)和發(fā)展的道路。

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的逐步實施和城鎮(zhèn)化發(fā)展的不斷推進(jìn)，福建省德化縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社立足“小縣大城關(guān)”的區(qū)域特色，積極推進(jìn)“網(wǎng)格金融”黨建品牌創(chuàng)建，深化“黨建+金融助理+多社融合”服務(wù)模式，為鄉(xiāng)村振興注入新動能。

網(wǎng)格化黨建

聯(lián)動式服務(wù)

德化聯(lián)社通過構(gòu)建政府、銀行、居民、企業(yè)等多方共同參與、共同發(fā)展的“金融生態(tài)圈”，以“網(wǎng)格化黨建、聯(lián)動式服務(wù)”，全面助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一份協(xié)議，織就“金融網(wǎng)格”。德化聯(lián)社與德化縣政府網(wǎng)格化服務(wù)管理中心簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，借助政府網(wǎng)格化信息平臺，搭建金融網(wǎng)格化管理機(jī)制，并在人員下沉、信貸審批權(quán)限、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、網(wǎng)點功能、激勵約束等方面作出針對性安排，推動金融與社會治理有機(jī)結(jié)合。同時依托“網(wǎng)格金融”協(xié)議，深化網(wǎng)點黨支部與村居黨支部結(jié)對共建，以“黨日聯(lián)過、黨課聯(lián)上”等方式，實現(xiàn)支部建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展雙提升，有效挖掘培育品牌。

多方合作，攜手共謀發(fā)展。為深化“黨建+金融助理+多社融合”服務(wù)模式，德化聯(lián)社加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、林業(yè)局、水利局等要素部門的緊密聯(lián)系，先后與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局達(dá)成戰(zhàn)略合作，設(shè)立新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展合作基金，幫助解決新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體融資難問題；與林業(yè)局強(qiáng)化黨建共建，在林權(quán)抵押貸款收儲機(jī)制合作基礎(chǔ)上，全面深化森林資源培育、流轉(zhuǎn)、交易、收儲等領(lǐng)域的銀林合作，加快創(chuàng)新信貸模式和擔(dān)保方式；與供銷合作社共同構(gòu)建生產(chǎn)、供銷、信用“三位一體”新型農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)體系，建立供銷社、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)信社“多社融合”發(fā)展的長效機(jī)制，多種舉措進(jìn)一步激發(fā)農(nóng)村要素市場，促進(jìn)要素自主有序流動，以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)暢通農(nóng)村經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。

“掛圖作戰(zhàn)”

精細(xì)化服務(wù)

為推動責(zé)任網(wǎng)格化、建檔標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化，德化聯(lián)社劃區(qū)作戰(zhàn)，掛起一張“作戰(zhàn)圖”，積極踐行普惠金融，將服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。

全面鋪開——構(gòu)建全縣金融服務(wù)網(wǎng)格圖。德化聯(lián)社結(jié)合網(wǎng)點地理位置、人員配備等情況，對德化縣原有的行政網(wǎng)格進(jìn)行科學(xué)、精細(xì)劃分，從2017年8月開始，借鑒政府網(wǎng)格化管理做法，將全縣劃分為縣一級網(wǎng)格18個、鎮(zhèn)二級網(wǎng)格202個、村三級網(wǎng)格319個，形成層次清晰、定位明確和覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)格體系。同時組建以專職金融網(wǎng)格員（德化聯(lián)社金融助理）、兼職金融網(wǎng)格員（城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員）為主體的網(wǎng)格金融服務(wù)隊伍，搭建“責(zé)任網(wǎng)格化、建檔標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品多樣化、服務(wù)精細(xì)化”的金融服務(wù)網(wǎng)格化體系。

重點發(fā)力——繪制工業(yè)園區(qū)的企業(yè)分布圖。德化縣共有6個工業(yè)園區(qū)，集中了全縣絕大部分的小微企業(yè)。為深化普惠金融服務(wù)，德化聯(lián)社按照網(wǎng)格繪制6個工業(yè)園區(qū)的企業(yè)分布圖，根據(jù)“定格、定員、定責(zé)”的原則，主動靠前服務(wù)，及時了解客戶信貸需求，每成功營銷一家，就在分布圖中貼上一枚農(nóng)信社標(biāo)識，確保一家都不落下，深耕細(xì)作每一片“責(zé)任田”。

建設(shè)“智慧網(wǎng)格”

“線上+線下”服務(wù)

德化聯(lián)社以移動支付賦能場景建設(shè)，結(jié)合城鄉(xiāng)網(wǎng)格劃分，依托網(wǎng)點金融助理駐村力量，深入至村居建設(shè)“智慧網(wǎng)格”，線上線下打造互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)網(wǎng)。

網(wǎng)格營銷，逐戶摸排。為避免發(fā)生統(tǒng)一客戶重復(fù)營銷，造成人力資源浪費的情況，提升營銷效率，德化聯(lián)社劃分起一片電子營銷專屬“金融網(wǎng)格”，網(wǎng)點可對所屬的“網(wǎng)格”內(nèi)的商戶進(jìn)行規(guī)劃，安排“每周二晚外拓營銷”的地點、人員，有計劃、分批次逐條街逐個商戶進(jìn)行走訪營銷，實現(xiàn)商戶走訪高效化。截至2021年6月底，新增收單商戶1737戶，高質(zhì)量商戶數(shù)2744戶。

片區(qū)管理，專人維護(hù)。當(dāng)前，德化聯(lián)社掃碼收單存量商戶超1萬戶，遍布縣域各個角落。為提升廣大客戶的服務(wù)體驗感，德化聯(lián)社在“金融網(wǎng)格”的基礎(chǔ)上劃分片區(qū)，每一個片區(qū)配備片區(qū)管理人員機(jī)動維護(hù)，提供電子業(yè)務(wù)咨詢及產(chǎn)品維護(hù)的服務(wù)，有效解決網(wǎng)點科技力量薄弱的難題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得廣大客戶的信賴。

發(fā)揮優(yōu)勢

編織信用“防護(hù)網(wǎng)”

德化聯(lián)社充分發(fā)揮金融助理及網(wǎng)格員人緣、地緣、親緣優(yōu)勢，打造一張金融“防護(hù)網(wǎng)”，將信用建設(shè)根植進(jìn)城鄉(xiāng)網(wǎng)格體系建設(shè)當(dāng)中，把好信用風(fēng)險防控關(guān)。

助力信用體系建設(shè)。為維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)良好的信用環(huán)境，德化聯(lián)社積極開展金融誠信宣傳，聯(lián)合失信懲戒工作，利用網(wǎng)格建檔入戶和小區(qū)、社區(qū)、廣場等集中宣傳的機(jī)會，設(shè)置宣傳展板、發(fā)出誠信金融倡議書、播放宣傳片、向市民發(fā)放宣傳資料和信用宣傳品等多種形式，向群眾宣傳珍惜維護(hù)個人信用、堅決抵制失信老賴和防范非法金融詐騙等實用知識，共同營造出“人人講誠信”的良好社會氛圍，助力金融誠信體系建設(shè)。

助力信用風(fēng)險防范。金融服務(wù)網(wǎng)格化機(jī)制讓客戶經(jīng)理“跑”出銀行大門，走好群眾路線，通過實地調(diào)查，撥打電話，側(cè)面了解客戶品行、生產(chǎn)經(jīng)營、資產(chǎn)收入、不良習(xí)性等綜合情況，充分借助兼職金融網(wǎng)格員（城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員）人熟、地熟的優(yōu)勢，幫忙對客戶準(zhǔn)入和信貸額度等進(jìn)行把關(guān)，解決金融信息不對稱的問題，提高了信貸客戶準(zhǔn)入質(zhì)量，同時完善信貸灰名單，環(huán)節(jié)信貸風(fēng)險。

助力信用風(fēng)險處置。網(wǎng)格化實現(xiàn)了對人口流動的有效管理，德化聯(lián)社在不良貸款處置過程中，積極利用好入戶建檔時掌握的數(shù)據(jù)，同時通過人民法院申請調(diào)取被告、被執(zhí)行人的網(wǎng)格數(shù)據(jù)，獲取債務(wù)人的現(xiàn)居住地址和聯(lián)系電話，實現(xiàn)上門催收，提高清收成效。

近年來，德化聯(lián)社通過“網(wǎng)格金融”，進(jìn)一步提高服務(wù)主動性，從以往的被動“等客上門”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)到戶，變“坐商”為“行商”，走出了一條差異化服務(wù)和發(fā)展道路，實現(xiàn)了網(wǎng)點業(yè)務(wù)的延伸和擴(kuò)展，在方便群眾的同時鞏固了縣域地區(qū)的市場份額，樹立了企業(yè)形象，以特色化、精準(zhǔn)化、多元化金融服務(wù)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。