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和諧社會(huì)呼喚和諧的醫(yī)患關(guān)系
www.fjnet.cn?2009-07-06? ?來(lái)源:三明日?qǐng)?bào)    我來(lái)說(shuō)兩句

  和諧社會(huì)的核心是以人為本,民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、安定有序是應(yīng)有之義。長(zhǎng)期以來(lái),我市在創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會(huì)方面做了大量的卓有成效的工作,市民的素質(zhì)在提升,市民的行為更規(guī)范,民主法制更健全,文明的環(huán)境更加良好。但最近,在繼周邊地區(qū)“醫(yī)鬧”事件后,我市也出現(xiàn)了一些醫(yī)患糾紛,產(chǎn)生了一些不和諧的聲音。

  醫(yī)患糾紛有的是醫(yī)療意外產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛,有的是與醫(yī)療過(guò)錯(cuò)無(wú)關(guān)的其他醫(yī)患糾紛等。醫(yī)患糾紛出現(xiàn)后,如何公正公平穩(wěn)妥解決?這是當(dāng)前和諧社會(huì)建設(shè)中的重要問(wèn)題,也是重大的民生問(wèn)題,各級(jí)政府及有關(guān)部門(mén),應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到處理好醫(yī)患關(guān)系事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定,人心安定,直接影響黨和政府與人民群眾的關(guān)系,因此,一定要認(rèn)真妥善處理好。同時(shí),維護(hù)正常的醫(yī)療秩序也是對(duì)市民素質(zhì)的考量,面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí),一些患者采取過(guò)激行為,會(huì)適得其反。有的地方發(fā)生了群體性事件,影響醫(yī)院和醫(yī)生正常工作,導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化,造成醫(yī)生不能看病、不愿看病、不敢看病的現(xiàn)象,最終影響的是人民群眾正常就醫(yī)秩序。所以,全社會(huì)都應(yīng)共同維護(hù)良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系。

  《黃帝內(nèi)經(jīng)》中說(shuō):“醫(yī)患相得,其病乃治”。和諧的醫(yī)患關(guān)系的建立,需要醫(yī)患雙方冷靜對(duì)待。造成醫(yī)患關(guān)系的緊張,有現(xiàn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)機(jī)制不完善的問(wèn)題,有患者申訴和維權(quán)渠道不暢通的問(wèn)題。其中,最重要的是醫(yī)患之間缺乏理解和信任。我們認(rèn)為,和諧的醫(yī)患關(guān)系應(yīng)當(dāng)是互相信任,互相理解,互相尊重,互相幫助。

  作為醫(yī)務(wù)工作者,在醫(yī)患關(guān)系中,比病人更有主動(dòng)權(quán),所以理應(yīng)更積極、更主動(dòng)地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通,設(shè)身處地為病人著想,多從病人的角度考慮。病人生病本身是一種痛苦與負(fù)擔(dān),迫切需要醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)救死扶傷和人道主義的精神,帶著感情、帶著責(zé)任去為患者解除病痛,應(yīng)當(dāng)說(shuō),一個(gè)有良心的患者會(huì)為此而感激。親切,耐心,體貼,努力為患者服務(wù)的崇高醫(yī)務(wù)工作者的形象本身,對(duì)患者有很大的心理治療作用,它給病人以信心、以希望,去戰(zhàn)勝疾病。我們要相信絕大多數(shù)患者都是善良的,只要積極引導(dǎo)、交流和溝通,大多數(shù)問(wèn)題都可以較好地解決。

  作為一名患者,要安心治病,相信科學(xué),相信絕大部分醫(yī)務(wù)工作者是恪守職業(yè)道德的,他們對(duì)待每位患者都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé),精心治療的。即使在治療過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題,這是患者包括醫(yī)務(wù)工作者所不愿看到的。問(wèn)題出現(xiàn)后,首先要科學(xué)鑒定,按科學(xué)程序研判病例,要相信有關(guān)部門(mén)會(huì)公正、公平依法依規(guī)處理好。同時(shí)患者也要明白,一個(gè)人生病病情復(fù)雜,有的是可知的,有的是不可預(yù)知的,因此,病人和家屬都要冷靜對(duì)待出現(xiàn)的問(wèn)題,而不能一味認(rèn)為醫(yī)生不負(fù)責(zé)任,千方百計(jì)找醫(yī)生的過(guò)錯(cuò),甚至采取過(guò)激的行為,導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系激化。這些都是不可取的。毋庸置疑,這種極端行為的結(jié)果不僅影響自己,影響醫(yī)生的正常工作,還影響醫(yī)院的其他病人安心治病,同時(shí),也不利于問(wèn)題的妥善解決,如果觸犯了法律還要受到相應(yīng)的處理。

  和諧的醫(yī)患關(guān)系的建立,需要各方面共同努力,齊抓共管。醫(yī)患的糾紛涉及到方方面面,需要行政的、法律的、協(xié)商的辦法統(tǒng)籌解決。醫(yī)療部門(mén)要不斷調(diào)整醫(yī)患利益關(guān)系,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高技術(shù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量,贏得患者的信任;患者及家屬遇事要依法依規(guī)辦事,講文明,講道理,不斷提高自身素質(zhì),切不可無(wú)理取鬧;政法等有關(guān)部門(mén)要努力維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序、社會(huì)秩序,動(dòng)之以情,曉之以理,共同做好說(shuō)服解釋工作,對(duì)那些蓄意鬧事、違反法律的行為要予以制止,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。醫(yī)療糾紛可借助醫(yī)療鑒定、司法途徑解決,也可通過(guò)協(xié)商解決。市里有關(guān)方面也正在借鑒外地的一些好經(jīng)驗(yàn)、好做法,采取措施,創(chuàng)新機(jī)制,推動(dòng)工作。我們期待探索出一條包括建立第三方醫(yī)療糾紛的處理機(jī)制在內(nèi)的,讓醫(yī)患雙方滿意的有效途徑。

  和諧社會(huì)呼喚和諧的醫(yī)患關(guān)系,只要大家共同努力,一個(gè)和諧文明的醫(yī)患關(guān)系就能夠形成。


(責(zé)編:李艷)


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