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繼廣東省委辦公廳推行“網(wǎng)友意見建議交辦會”,實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)施政”后,近日廣東省職能部門第一個“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”現(xiàn)身虛擬世界。廣東省工商局新聞發(fā)言人彭海斌表示,現(xiàn)在,“廣東省工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”成為廣東省工商局在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上回應(yīng)網(wǎng)友時統(tǒng)一使用的網(wǎng)名,代表了更權(quán)威的聲音和更負責(zé)任的態(tài)度(8月7日《人民日報》)。
統(tǒng)計表明,早在今年初,我國網(wǎng)民數(shù)量就已經(jīng)突破3億,在全球一路領(lǐng)跑。與此相對應(yīng)的是,網(wǎng)民在網(wǎng)上的跟貼發(fā)言也極為踴躍。在這一背景下,如何直面網(wǎng)友的“放炮”“板磚”,如何實現(xiàn)與網(wǎng)友的深層次互動,這是擺在各級政府面前的一個現(xiàn)實問題。
應(yīng)該承認,近年來相關(guān)層面對這一問題已經(jīng)有了相當(dāng)程度的重視,上網(wǎng)瀏覽信息察看民意也已成為一種風(fēng)尚。然而,我們也必須看到,面對海量的網(wǎng)絡(luò)信息,各級政府部門并沒有做到制度化的回應(yīng)。實事求是地看,許多網(wǎng)上信息只有流行開來,被平面媒體介入,才會真正引起公權(quán)的重視。
以轟轟烈烈的周久耕事件為例,它起于網(wǎng)絡(luò),但真正形成高潮并被公權(quán)重視,卻是由于平面媒體的介入。我們雖然無意于在網(wǎng)絡(luò)媒體和平面媒體中分高下,但毋庸置疑的是,如果沒有平面媒體的介入,海量的信息甚至其中一些有價值的信息,也只能被無聲地淹沒掉。
如何更好地回應(yīng)網(wǎng)友的投訴甚至舉報,這給公權(quán)提出了嶄新課題。首先,從尊重民意角度看,公權(quán)必須正視網(wǎng)友投訴;其次,從維護自身形象看,公權(quán)也應(yīng)該直面網(wǎng)絡(luò)民意。我們看到,許多跟貼發(fā)言帶著明顯的情緒化傾向,甚至夾雜著對公權(quán)的誤解和偏見。如果公權(quán)置之不理,則會讓這些非正常的情緒四處漫延,從而謠言四起,甚至上升為公共事件。這顯然不是公權(quán)所想看到的。
網(wǎng)絡(luò)也需要公權(quán)發(fā)言,需要權(quán)威聲音。從某種意義上說,“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”比現(xiàn)實發(fā)言人更為重要,更有挑戰(zhàn)性,這是因為現(xiàn)實中的發(fā)言人面對的是媒體,總體上理性大于感性;而“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”面對的是網(wǎng)民,很多的時候感性大于理性。公權(quán)如何在表達準(zhǔn)確意思的同時,也讓網(wǎng)民感受到尊重,這顯然還需要進一步探索、努力。
廣東職能部門設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”,是一種創(chuàng)新,它體現(xiàn)的是公權(quán)對網(wǎng)絡(luò)民意的尊重,體現(xiàn)的是公權(quán)的包容、開放姿態(tài),是對“網(wǎng)絡(luò)施政”的完善提升。這種態(tài)度,這種姿態(tài),無疑是網(wǎng)民所希望看到的。(毛建國)
(責(zé)編:劉寶琴)
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