从今年11月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。卫生部相关负责人明确表示，公立医院均可与第三方中介合作开展预约挂号，但前提是收费不得高于物价部门规定的标准。(10月13日新华网)

自8月份以来，关于要不要实行预约挂号和如何实行预约挂号的争论相当激烈。主要争论焦点是预约挂号如何不走样，中介参与弊端如何之大，医院是否应直接参与等等。

从国外的经验看，预约挂号的优势自不必言。笔者为此登录了美国的约翰霍普金斯医院，体验了一把国外医院如何进行挂号预约。我发现，患者进行预约时不仅需要提供基本的个人信息，还要把自己的症状、患病时间、治疗信息等与自己疾病相关内容一并提交，以方便医院提供专业的分诊安排。

所以，真正的预约挂号要突破挂号这个简单的功用，还要承担起适当的分诊作用，中介参与的预约挂号显然不具备这种专业条件。

当然，预约挂号会给医院和患者带来便利，创造机会公平，这要以预约挂号本身的成熟和完善为基础。如果预约挂号的制度设置有漏洞，那么不仅难以达到其初衷，反而会沦为某些人牟利的工具。

我认为，最理想的预约挂号服务还是要由医院自身运作。医疗行业作为专业性极强的特殊服务行业，病人到医院、病人到医生之间的环节越少，越有利于信息传递的迅捷与保真，越利于疾患就诊起步的准确与高效，更能建立起医院、医生和患者之间的信任关系。