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網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人如何名副其實
www.fjnet.cn?2009-10-16 09:21? 滕朝陽?來源:羊城晚報    我來說兩句

據(jù)報道,廣東省委辦公廳第二次網(wǎng)友集中反映問題交辦會要求首批設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的l5個省直單位,至10月12日已全部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”,并開始履行職責。據(jù)介紹,“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的主要職責是:定期收集處理有關(guān)網(wǎng)站上的留言板或問政平臺上網(wǎng)友的留言。

“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”是一個新事物,新得必須讓它暫時標上引號,新得人們難以給它下一個準確的定義,新得無人能夠描繪它應(yīng)有的形態(tài)特征。也正因為其新,所以人們不妨展開想象的翅膀,更不妨充分交流互動,使之名副其實,趨于完善,真正發(fā)揮作用。

“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”應(yīng)該是一個什么樣,可以見仁見智;但“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”不應(yīng)該是什么樣,在一些方面恐怕還能獲得一致。

以其現(xiàn)定的主要職責而言,所謂“定期收集處理”網(wǎng)友的留言,似乎就有點語焉不詳,也與網(wǎng)絡(luò)的基本特征不甚相符。“定期”是一個充滿不確定性的概念,在實踐中也很容易異化為“不定期”。即使是制度化的“定期”,顯然也與網(wǎng)絡(luò)即時、海量等特點不合拍,跟不上網(wǎng)絡(luò)輿情的律動。理想的狀態(tài),自然是“每天”都得有人盯著網(wǎng)絡(luò),迅速處理有關(guān)事務(wù)。要而言之,“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的工作狀態(tài),要與網(wǎng)絡(luò)特征相適應(yīng)。所謂“定期”,哪怕是短至三天兩天,都可能要落后。

“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”收集處理網(wǎng)絡(luò)輿情,是基礎(chǔ)性工作,必不可無,也很見責任與工夫。但除了上述的時限問題,還有一個機制問題:收集到的輿情如何處理?是本單位、本部門“消化”就完事,還是規(guī)定必須上報至有關(guān)部門和領(lǐng)導?一個單位或部門處置不了的問題,是不是需要一個聯(lián)動機制來應(yīng)對?理論上說,以第一種做法最具消極性。

不過,即使輿情收集處理工作做到了完美,“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”若不“發(fā)言”,不對輿情進行積極回應(yīng)、反饋,還只是起到了網(wǎng)絡(luò)信息員的作用,不能稱之為“發(fā)言人”。明確賦予“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”以“發(fā)言”的功能,可謂名正言順,也是“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”走向名副其實的一塊基石。自然,“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”“發(fā)言”要積極而慎重(但也不宜又來一個“定期”),它應(yīng)當是公權(quán)力發(fā)出的值得信賴的聲音,而不應(yīng)是某個官員言說時身份模糊的信口開河。

由嶄新的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”,容易使人聯(lián)想到不太新的“新聞發(fā)言人”。二者之間或許有相互借鑒的地方,但首要的是認識到其間的不同。也許可以說,“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”面向網(wǎng)民,所以應(yīng)具更多人性化、更少格式化,多一點溫情軟語、少一點官腔官調(diào)。

“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”是一個新事物,也是一個好事物,有利于實際工作的改進和推進,有利于社會的和諧進步。新事物有一個發(fā)展完善的過程,在初創(chuàng)階段不應(yīng)求全責備,但嚴防其淪為徒具形式的俗物,并不是過分要求。與官方有關(guān)的陳舊網(wǎng)站、空殼博客,都是眼下習見的前車。


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