原題：小費合理化是吃著碗里瞧著鍋里的貪婪思維
針對目前困擾我國旅游業(yè)因?qū)в涡匠陠栴}而引發(fā)的系列撈錢現(xiàn)象。深圳市即將推出新的導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案中明確規(guī)定，允許導(dǎo)游合理加收導(dǎo)游服務(wù)費，即通常所謂的“小費”。（10月19日《成都商報》）
導(dǎo)游吃回扣、導(dǎo)游變導(dǎo)購等現(xiàn)象，是我國旅游業(yè)的怪像之一，也是游客投訴的焦點。這些年，各地為改 變這些不良現(xiàn)象，做出很多努力。比如，山西省就曾在全國首次提出“將小費明確納入導(dǎo)游合理勞動報酬”。此番，深圳市跟上，將小費陽光化，大有徹底改變此類現(xiàn)象的趨勢。
小費是什么？通俗理解，是客人對服務(wù)滿意后的一種附加獎勵。不管是餐廳小費，還是游客的小費，其支付區(qū)間，都是服務(wù)費之上。也就是說，小費不是服務(wù)費，不是導(dǎo)游薪酬的組成部門，也不是旅行社或者旅游管理部門可以支配的資金。既然如此，各種小費合理化和陽光化的提法，都近似一種變相的掠奪和搶劫，是試圖將一些矛盾轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上的霸道行為。
游客與旅行社簽了協(xié)議，其實就意味著服務(wù)關(guān)系的形成。而游客支付的費用中，自然也包含著服務(wù)費。如果再將服務(wù)費之外的小費合理化，是否意味著，旅行社重復(fù)收費或者旅行時偷了費用中的導(dǎo)游服務(wù)費，反倒通過搶劫小費的方式來補窟窿呢？
再說了，導(dǎo)游的薪酬制度是行業(yè)內(nèi)部的事情，是如何將游客費用合理轉(zhuǎn)化到企業(yè)收入等方面的成本運算。任何將導(dǎo)游的薪酬制度問題與游客小費等額外費用掛鉤的行為，都是一種“吃著碗里瞧著鍋里”的貪婪思維。
還是那句話，相關(guān)部門將導(dǎo)游小費合理化沒有錯。畢竟，偷偷摸摸的小費會在導(dǎo)游的心理上產(chǎn)生一些不同的引誘，甚至?xí)v容導(dǎo)游的職業(yè)道德隨著小費給與不給和給多給少的波動而搖擺不定。但小費合理化并非解決困擾在我國旅游業(yè)中導(dǎo)游索取回扣之類現(xiàn)象的偏方。
旅游管理部門整頓存在于導(dǎo)游身上的一些問題，應(yīng)該從旅行社對于導(dǎo)游的薪酬分配不合理上尋找原因?；蛘哒f，相關(guān)部門應(yīng)該規(guī)范旅行社對旅游費用的支配，從旅行社與導(dǎo)游之間的費用支付上，尋找導(dǎo)致導(dǎo)游不良行為丟失的費用。尤其要避免旅游費用中屬于導(dǎo)游的部分被企業(yè)侵吞。
旅游管理部門制定導(dǎo)游薪酬制度，進(jìn)而治理導(dǎo)游吃回扣等現(xiàn)象，整頓旅游市場的初衷和想法值得肯定。但這種整頓需要挖掘造成導(dǎo)游收入過低的行業(yè)薪酬體系問題，而不是趁機(jī)將不固定的消費變成游客的固定支出。
這種靠亂改小費意愿，來穩(wěn)定導(dǎo)游情緒的做法，實際上，跟導(dǎo)游強行要游客購物，進(jìn)而吃回扣，幾乎是異曲同工。難怪導(dǎo)游變導(dǎo)購，原來根上有傳統(tǒng)。
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