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相關(guān)評(píng)論：反思“刪帖潛規(guī)則”不能止于職業(yè)道德

形形色色的職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)，“刪除網(wǎng)帖”成他們生財(cái)之道，被美其名曰“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”。記者調(diào)查得知某公司刪貼價(jià)格大致4、5千，找網(wǎng)站內(nèi)部人員去操作刪帖，私下給一些錢(qián)，而不是攻擊網(wǎng)站、使用黑客。（11月2日 中廣網(wǎng)）

“網(wǎng)絡(luò)可能在一夜之間為一個(gè)企業(yè)打造一個(gè)天堂，但是更多的案例表明，地獄要比天堂更容易打造。”這是一家公司的廣告語(yǔ)，而在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎上輸入“刪除負(fù)面信息”，就可以找到關(guān)于“職業(yè)刪帖”的相關(guān)信息20多萬(wàn)條。

“刪除網(wǎng)帖”是不是“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”，當(dāng)然無(wú)須多言，但是，其蔓延的趨勢(shì)，卻讓人心驚膽戰(zhàn)。因?yàn)樗^的“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”背后，“刪除網(wǎng)帖”成了社會(huì)底線(xiàn)被屢屢突破的明證，更見(jiàn)證了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督權(quán)力濫用和公信力喪失的丑陋。

職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)是當(dāng)下社會(huì)中危機(jī)公關(guān)病態(tài)的一個(gè)縮影。在筆者看來(lái)，職業(yè)刪除網(wǎng)帖抽空了危機(jī)公關(guān)存在的價(jià)值基礎(chǔ)和道德空間。因?yàn)槿魏挝C(jī)公關(guān)都不是用來(lái)粉飾太平的，道德和社會(huì)責(zé)任是危機(jī)公共的基礎(chǔ)。從安徽阜陽(yáng)大頭娃娃事件到“結(jié)石門(mén)”事件，三鹿集團(tuán)最終轟然倒地。不難看出，危機(jī)公關(guān)不是救不了三鹿，而是救不了任何超越道德底線(xiàn)的企業(yè)。危機(jī)公關(guān)的道德底線(xiàn)就是誠(chéng)信和負(fù)責(zé)，嚴(yán)守道德底線(xiàn)是危機(jī)公關(guān)成功的前提。離開(kāi)了這點(diǎn)，一切都是空談。

刪帖公司的出現(xiàn)是利益的媾和，最終必然造成對(duì)整個(gè)社會(huì)公共利益的傷害。在筆者看來(lái)，這不是一種自救，相反，是危機(jī)公關(guān)的沉淪。而職業(yè)刪帖公司的出現(xiàn)，無(wú)疑奉行了相同的邏輯，用金錢(qián)收買(mǎi)“輿論”，“找網(wǎng)站內(nèi)部人員去操作刪帖，私下給一些錢(qián)”的話(huà)語(yǔ)，則表明這種利益合謀的行為已經(jīng)發(fā)生到了何等嚴(yán)重的程度。

刪帖公司的出現(xiàn)是自律意識(shí)和道德敬畏缺失的顯現(xiàn)。在紛繁龐雜的社會(huì)中，到處充滿(mǎn)了信息不對(duì)稱(chēng)。媒體如果不加強(qiáng)自律，如果被不道德的企業(yè)擺平，那么危機(jī)公關(guān)的道德底線(xiàn)就缺少了最重要的守護(hù)神，一旦媒體不再承擔(dān)監(jiān)督的責(zé)任，很可能就成為不法企業(yè)的幫兇。一位知名時(shí)評(píng)人曾在博客中寫(xiě)到：“我不知道有幾家媒體拒絕了一筆來(lái)自某牛企廣告款的誘惑，卻有多少家媒體在此誘惑下選擇了主動(dòng)地噤聲。這是公然的收買(mǎi)，集體的淪陷，這是這個(gè)時(shí)代不可逃遁的憂(yōu)傷。某報(bào)在當(dāng)晚十點(diǎn)左右，撤下了一則15萬(wàn)元的廣告，以此為兩條質(zhì)疑該企業(yè)的評(píng)論騰出版面?！睆闹锌梢钥闯觯赖碌拙€(xiàn)的守護(hù)多么重要，但是，又是多么的稀少。或許，正是這種斷裂，給了刪帖公司生存的土壤。

刪帖公司的出現(xiàn)，表明病態(tài)的危機(jī)公關(guān)依賴(lài)癥開(kāi)始在社會(huì)中蔓延。健康的危機(jī)公關(guān)是信息公開(kāi)，通過(guò)權(quán)威媒體進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，為百姓釋疑解惑。而在現(xiàn)實(shí)中，情況并非如此。千方百計(jì)地封堵，打招呼、送封口費(fèi)，無(wú)所不用其極，有的人因?yàn)閷以嚥凰?，便將這種變味的危機(jī)公關(guān)當(dāng)作是救命靈藥，不顧公眾利益、社會(huì)安定。

更進(jìn)一步說(shuō)，這是爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)信息控制權(quán)的殘酷結(jié)果，昭示著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公共管理的深刻危機(jī)。阿爾溫?托夫勒在《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》中說(shuō)：“世界已經(jīng)離開(kāi)了依靠金錢(qián)與暴力控制的時(shí)代，而未來(lái)世界政治的魔方，將控制在信息強(qiáng)權(quán)的人手里，他們會(huì)使用手中所掌握的網(wǎng)絡(luò)控制權(quán)、信息發(fā)布權(quán)，利用強(qiáng)大的語(yǔ)言文化優(yōu)勢(shì)，達(dá)到暴力與金錢(qián)無(wú)法征服的目的。”如果任由刪帖公司的蔓延，在筆者看來(lái)，這決不是危機(jī)公關(guān)的自救之道，相反，是沉淪的實(shí)證。為此，面對(duì)亂像，我們應(yīng)尋找刪帖公司的救贖之道，那就是走上對(duì)公共利益負(fù)責(zé)的道路，強(qiáng)化道德底線(xiàn)意識(shí)，提高突破道德底線(xiàn)的成本。