備受市民關(guān)注的供熱室內(nèi)溫度第三方測溫實施細則和收費標準終于出臺了,23日,濟南市物價局等部門發(fā)布了相關(guān)的文件,如果居民家中暖氣不熱,先讓供熱單位免費檢測后,如果有異議,就可請第三方上門檢測,檢測費每戶每次60元,如果經(jīng)檢測室溫確實不達標且因供熱單位原因造成,費用由供熱單位承擔。(12月24日《生活日報》)
居民使用暖氣的目的是需要溫暖,但溫暖不常有,寒冷伴隨過冬,于是居民同供熱公司之間總有打不完的口水仗,結(jié)果每次政策的出臺,對居民并不利,就如今出臺的“第三方上門檢測”政策而言,實際上是“金玉其外,敗絮其中”的柑橘,并非居民所需要的。
第三方檢測實際上是居民自己掏錢檢測,居民掏錢使用暖氣本來就需要室內(nèi)溫度達標,質(zhì)量可靠,如果供熱公司所供暖氣不熱,室內(nèi)溫度達不到標準,理應(yīng)由供熱公司給用戶賠償,這似乎是市場經(jīng)濟規(guī)律中的一條,也是消費者權(quán)益保護所需要的重要一條。如果不能滿足這些,供熱公司所供暖氣也就不是合格的產(chǎn)品,消費者協(xié)會理應(yīng)對其做出鑒定和裁決,不能因供熱公司供不好暖氣,還將責任轉(zhuǎn)嫁到用戶頭上,讓用戶自己掏錢去檢測室內(nèi)溫度,這不是居民購買了暖氣的同時還得購買“保證”?如果沒有“保證”花錢購買的暖氣也是空架子。
看上去很好的“第三方上門檢測”實際上對居民是一張空頭支票,況且“第三方上門檢測”做了嚴格的規(guī)定,什么當天有效之類的規(guī)定等等。測溫需要一個過程,經(jīng)過“預(yù)約申請、繳費——測溫——退費”步驟,可等這些步驟進行完畢,黃花菜都涼了,已經(jīng)過了當天,所測溫度對誰有效,結(jié)果第二天,供熱公司加大供熱力度,再測時溫度又達標了。第三方測溫實際上是同用戶玩躲貓貓游戲,同用戶捉謎藏。用戶有何實惠?有何公道?只能讓供熱公司牽著鼻子走,成了迷路的羔羊,任人宰殺。
第三方檢測的結(jié)果就要讓居民室內(nèi)溫度達標,家里暖起來,心里亮起來,而不是讓居民心里堵得慌,家里凍得瑟瑟發(fā)抖,寢不能安,食不甘味。
寒冷的冬天居民希望得到溫暖,那么無論是政府,還是供熱公司都要雪中送炭,給居民春天一般的溫暖,火一般的熱情,將服務(wù)便捷化、高效化、簡單化,而不是復(fù)雜化、官僚化、同質(zhì)化,結(jié)果居民沒有得到溫暖如春,而是雪上加霜,讓居民寒心,讓冬天難熬。那么政策要為人民群眾造福利,便民利民,才有溫度檢測的親民化,愛民思想才永不滅。
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