我們似乎可以理直氣壯地指責(zé)這個(gè)代售點(diǎn)“非人道”，讓旅客們像動(dòng)物一樣在鐵籠子中排隊(duì)，代售點(diǎn)似乎也能找出他們的理由——確實(shí)有那么一些不自覺、素質(zhì)低的旅客插隊(duì)，為了維護(hù)多數(shù)乘客的利益，迫不得已?。挥谑?，矛頭悉數(shù)指向那些被圈在鐵籠中的旅客，有人指責(zé)他們自作自受，甚至有人感嘆“鐵籠有多高，國人素質(zhì)有多低”?？墒?，有誰真正去體驗(yàn)過他們的買票艱難？有誰知道那種排隊(duì)10個(gè)小時(shí)仍買不到票的焦灼？有誰知道排隊(duì)期間飯吃不上、水喝不著、廁所上不成的痛苦？又有誰知道排隊(duì)N個(gè)小時(shí)、到窗口卻被告知沒票的懊惱？
因?yàn)槎?，所以慈悲。因?yàn)橹馈皞}廩食而知禮節(jié)”的道理，所以我才會(huì)理解這些“候鳥”急切買票、深怕買不到票或者排到窗口卻沒有票的恐懼，才會(huì)理解他們?yōu)槭裁磼仐壦刮?、丟掉尊嚴(yán)、不惜背負(fù)罵名地去擠、去插隊(duì)——這一切，還不是都是因?yàn)椤耙黄彪y求”嗎？還不是因?yàn)殍F路的售票方式不夠人性化嗎？
如果蘇州的這個(gè)售票點(diǎn)，能把設(shè)立鐵籠的時(shí)間和精力用在售票上，多開兩個(gè)售票窗口，何至于讓人在門前的鐵籠中排隊(duì)長達(dá)10個(gè)小時(shí)而買不到票？如果這個(gè)代售點(diǎn)能夠確保排隊(duì)等候的旅客最終都能買到票，何至于連一名排隊(duì)等候的女乘客都不惜爬上鐵籠想插隊(duì)？如果這個(gè)代售點(diǎn)能夠給派對(duì)旅客提供適當(dāng)?shù)拈_水和食物，何至于有那么多旅客不得不“夫妻”“父子”齊上陣、拉長隊(duì)伍呢？
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