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鞍山110接處警評議短信值得推廣
www.fjnet.cn?2010-02-01 16:03? 付水平?來源:東南網(wǎng)    我來說兩句

遼寧鞍山市公安局推行“陽光警務(wù)”,把評判權(quán)交給群眾,通過110動態(tài)評議系統(tǒng)自動發(fā)送手機短信,請報警人對110接處警進(jìn)行短信評議,提高了群眾對公安執(zhí)法工作的滿意度。(1月30日《焦點訪談》)

鞍山公安讓群眾評議的辦法是,凡用手機撥打110報警、求助的市民都會接到一條短信——“鞍山市公安局指揮中心溫馨提示:請您對剛才的110服務(wù)進(jìn)行短信評價,對接警員滿意的回復(fù)1;不滿意的回復(fù)2;對現(xiàn)場民警滿意的回復(fù)3;不滿意的回復(fù)4?!睂θ罕姴粷M意的回復(fù),由專人進(jìn)行回訪,直到群眾滿意。并將此列入平時業(yè)績考核項目,進(jìn)行統(tǒng)計排名公示。這種讓人民群眾評判的做法,是提高公安工作透明度,和諧警民關(guān)系,推動警務(wù)機制改革的好辦法,值得推廣!

我們知道,在以往,群眾對民警接處警的服務(wù)態(tài)度、執(zhí)法的質(zhì)量和最終的處理結(jié)果是否滿意,主要以送錦旗、電話投訴和口碑相傳的評價方式來表達(dá)。公安機關(guān)想要摸清群眾滿意度,除了從群眾的這些表達(dá)中來獲取信息,就是事后的調(diào)查走訪了,這樣就很難全面、準(zhǔn)確的了解群眾對執(zhí)法工作的評判。

110接處警評議短信的應(yīng)用,暢通了公安執(zhí)法接受群眾監(jiān)督的渠道,搭建了群眾行使民主監(jiān)督權(quán)的良好平臺,拉近了警民距離。使公安機關(guān)能夠直接獲取“千金難買”的民聲民意,能夠讓公安機關(guān)系統(tǒng)而全面的掌握群眾對執(zhí)法工作的真實評價,能夠針對群眾提出的問題快速反應(yīng),及時采取措施,最終讓群眾滿意。


責(zé)任編輯:李艷
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