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第十九條　提供網絡交易平臺服務的經營者應當對網絡交易平臺內的經營者銷售的商品和服務，以及發(fā)布的商品和服務信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)網絡交易平臺上有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時，應及時采取措施制止，并向所在地工商行政管理機關報告。工商行政管理機關發(fā)現(xiàn)網絡交易平臺上有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時，依法要求提供網絡交易平臺服務的經營者采取措施制止的，提供網絡交易平臺服務的經營者應予以配合。

第二十條　提供網絡交易平臺服務的經營者應當采取必要手段保護網上的注冊商標專用權、企業(yè)名稱專用權等權利，對權利人有證據證明網絡交易平臺內的經營者通過網絡實施侵犯他人注冊商標專用權、企業(yè)名稱專用權等權利行為的情況下，應采取措施消除侵權后果、防止侵權的發(fā)生。

第二十一條　提供網絡交易平臺服務的經營者應當采取安全保密措施保護所有涉及經營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據資料信息。非經交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉讓、使用或出售交易當事人名單、交易記錄等涉及經營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第二十二條　提供網絡交易平臺服務的經營者應當建立消費者投訴受理機制。消費者在網絡交易平臺購買商品或者接受服務，發(fā)生消費糾紛或者其合法權益受到損害的，提供網絡交易平臺服務的經營者應向消費者提供銷售者或者服務者的真實的網站注冊信息，積極協(xié)助消費者向有關交易當事人追償。