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昨天，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室公布了“2010年第一季度地方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”。四川巴中“全裸”鄉(xiāng)政府事件，憑借上佳表現(xiàn)，得分第一。而貴州安順警察槍擊致死案、山西問題疫苗事件，卻因政府應(yīng)對(duì)嚴(yán)重失當(dāng)，得分為負(fù)，排名墊底。(4月12日《中國(guó)青年報(bào)》)

在一個(gè)制榜經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各類徒具嘩眾娛樂之效，卻毫無(wú)公信可言的榜單，向來(lái)飽受詬病。哪怕是裝作一本正經(jīng)，端著架子板著臉孔，貌似嚴(yán)肅的榜單，只要一上網(wǎng)，收獲的照例還是一片譏謔之聲。這并非人們窮極無(wú)聊，而是那些罔顧事實(shí)藐視民智的所謂“幸福感”“競(jìng)爭(zhēng)力”榜單，只配得到這樣的下場(chǎng)。

在此背景下，“地方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”受到一定的民意認(rèn)可，就顯得殊為可貴了。民意不可欺，民智不可侮辱，這是執(zhí)政者必須銘記的一條重要準(zhǔn)則。尊重民意，敬畏民意，俯身傾聽民意，并想方設(shè)法回應(yīng)和滿足公眾訴求，則是任何政府都要熟練掌握的一門功課。

輿情則是社情民意的綜合載體。面對(duì)集合了多方權(quán)利訴求的輿情，政府如何出手應(yīng)對(duì)，處置是否得當(dāng)，考驗(yàn)著行政智慧和行政倫理，檢驗(yàn)著政府部門的工作效能。一個(gè)靠譜的地方輿情應(yīng)對(duì)榜單，又為我們提供了一份可供剖析的樣本。從此入手，或可窺見各地應(yīng)對(duì)公共事件時(shí)的成敗得失。

網(wǎng)絡(luò)倒映著現(xiàn)實(shí)，倒映著轉(zhuǎn)型時(shí)代的困頓與焦慮，順著網(wǎng)線可以觸摸時(shí)代的脈搏與心跳。網(wǎng)絡(luò)是公眾參與公共生活的重要通道，自媒體時(shí)代，以網(wǎng)絡(luò)跟帖、論壇、博客和微博為表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)民意的聚合集散，更為便捷。而手握鼠標(biāo)的網(wǎng)民，當(dāng)然也是同你我一樣的公民。所以不用刻意傾聽，也能感受到網(wǎng)絡(luò)世界匯聚的義憤聲討或焦灼呼吁，早已在現(xiàn)實(shí)社會(huì)連綿成無(wú)邊的吶喊之聲。如何應(yīng)對(duì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情，說(shuō)到底還要在現(xiàn)實(shí)中求解。

而從這份榜單來(lái)看，科學(xué)理性地應(yīng)對(duì)輿情，根本不需要太過(guò)高深的前沿理論，技術(shù)上不存在問題，它只是一個(gè)有沒有誠(chéng)意和決心的問題。抽絲剝繭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，列出的十件“輿情熱點(diǎn)事件”有著相通之處，能短期內(nèi)掀起驚天的輿論波瀾，就在于它們都關(guān)涉到個(gè)體尊嚴(yán)受損與權(quán)利焦慮問題。不論是排名第一的“全裸”鄉(xiāng)政府，還是排名墊底的警察槍擊案、山西疫苗門，抑或“茶杯門”與“喝水死”，凝聚的都是公眾對(duì)當(dāng)事者權(quán)利尊嚴(yán)遭踐踏凌辱的切膚之痛，以及延伸出的對(duì)自身權(quán)利現(xiàn)狀的憂慮。

當(dāng)今社會(huì)像一個(gè)命運(yùn)共同體，大家休戚相關(guān)。這次“被死亡”的是他，下次或就是你厄運(yùn)臨頭。僅以此榜單為例，“政府響應(yīng)、信息透明度、政府公信力”可能都直接與公職部門在這些事件中是否有利益瓜葛掛鉤。在三個(gè)選項(xiàng)得分都為負(fù)的地方，人民權(quán)利受損狀況著實(shí)堪憂。權(quán)力所作所為明顯偏離公益軌道，甚至與民爭(zhēng)利，站到了公共利益對(duì)立面。這種情形下，怎能奢望公職部門決絕地?cái)財(cái)嚯[藏其后的灰色利益輸送紐帶，以讓人們能感受到尊嚴(yán)和溫情的方式，公正地處理那些公共事件？

而看看得分最高的四川巴中 “全裸”鄉(xiāng)政府事件，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人們要求其實(shí)并不高。政務(wù)公開，已呼吁多年。白廟鄉(xiāng)只不過(guò)率先將那扇厚重的大門，推開了一個(gè)小小的門縫。哪怕是對(duì)于這點(diǎn)努力，人們也不吝掌聲。這表明即便是練好基本功，公眾也能感受到別樣的溫暖。而類似毒疫苗等事件，當(dāng)?shù)匾晃墩诔笞o(hù)短百般抵賴，只會(huì)遭到輿論唾棄。可見，輿情就像一支溫度計(jì)，在這里可以清楚感受到一個(gè)政府的體溫——政府為民服務(wù)的熱情和能力，以及人民從中所能感知的溫情。