2010年3月中下旬開始，河南省安陽市內(nèi)4S店突然接到大批送修車輛。這些故障車輛都有著同樣的“病癥”：輕則會出現(xiàn)加油不順，重則排氣管不斷噴出紅或黑色液體，最嚴(yán)重的會出現(xiàn)一些零件損壞的情況。車主和4S店將矛頭直指由中石化生產(chǎn)和銷售的93號乙醇汽油。(4月17日《中國青年報》)
4月初，中石化河南安陽分公司在電視臺發(fā)表公開聲明，開始對車主損失的油費和清洗費進行理賠。盡管中石化河南安陽分公司表示該公司汽油中沒有雜質(zhì)，只是向汽油中添加了環(huán)保添加劑，但是安陽部分車輛出現(xiàn)故障與其提供的汽油有直接關(guān)系卻是事實。在這種情形下，中石化河南安陽分公司顯然應(yīng)對這些車輛因為使用其所提供的汽油造成的損失進行賠償，但是中石化河南安陽分公司只為出現(xiàn)故障的車輛免費清洗油路，而不理賠車輛損壞的維修費，也不負(fù)責(zé)更換零部件造成的費用，這顯然是有失合理與公平的理賠方式。
而這種“傲慢”的背后，是當(dāng)前兩家石油巨頭壟斷汽油生產(chǎn)與銷售的事實。因為汽油生產(chǎn)與銷售實行壟斷經(jīng)營，所以無論經(jīng)營者提供的汽油質(zhì)量與售后服務(wù)如何，消費者都只能接受消費壟斷經(jīng)營者提供的汽油，這樣一來壟斷經(jīng)營者自然不會憚于以惡劣的態(tài)度對待消費者，其所提供的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量低下甚至蠻不講理也就在所難免。從這個意義上說，安陽部分車輛因為使用中石化銷售的汽油出現(xiàn)故障卻得不到合理理賠，折射出的實是壟斷的傲慢，這一切都可說是壟斷惹的禍。
在充分市場競爭條件下，經(jīng)營者為了獲得利潤與市場份額，必定會高度注意防范自身產(chǎn)品可能對消費者利益造成損害，而一旦發(fā)生其所提供的產(chǎn)品給消費者利益造成損害現(xiàn)象，一般都會通過積極理賠等方式盡力挽回，以免消費者對其產(chǎn)品以腳投票，進而使自身長遠利益受到影響。但是在壟斷經(jīng)營格局之下，無論經(jīng)營者提供的產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)如何，消費者都只能選擇消費其所提供的產(chǎn)品，這樣消費者也就難以對經(jīng)營者的行為形成有效制約，出現(xiàn)類似中石化河南安陽分公司這樣在理賠上有失合理與公平現(xiàn)象，也就會在所難免，甚至?xí)且环N必然。這也再一次凸顯出盡快破除壟斷經(jīng)營的必要性與緊迫性。
魏文彪(編輯)
- 2010-04-17河南三市大批車輛出故障 疑因中石化汽油引起
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