通過網(wǎng)絡(luò)或是電視購(gòu)買的東西，拿到手之后發(fā)現(xiàn)“此貨非彼貨”怎么辦？“消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后三十日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用！”(5月11日《揚(yáng)子晚報(bào)》)
網(wǎng)絡(luò)和電視購(gòu)物成了一種趕髦，在給消費(fèi)者帶來(lái)方便的同時(shí)，一些商家乘機(jī)將一些偽劣商品進(jìn)行銷售，從以往的購(gòu)物情況看，要么商家死不認(rèn)帳，要么故意拖欠時(shí)間，要么只承擔(dān)部分損失，作出三十日內(nèi)退回商品規(guī)定當(dāng)然好，但是拿什么來(lái)保證，怎么來(lái)實(shí)行？
在現(xiàn)實(shí)中人們到商場(chǎng)去購(gòu)物，面對(duì)面，近距離，但是如果購(gòu)到了貨不相稱的商品，要退也并非易事，有的磨破嘴皮，有的鬧到仲裁機(jī)構(gòu)也不一定解決得了，何況相隔千里的遠(yuǎn)程購(gòu)物，退一步說(shuō)，縱然就是答應(yīng)給予退換，不承擔(dān)任何費(fèi)用，怎么來(lái)斷定“此貨非彼貨”，由誰(shuí)來(lái)鑒定？尤其是一些小商品如果沒有方便快捷的渠道，有多少購(gòu)買者去較那個(gè)真。
網(wǎng)絡(luò)和電視購(gòu)物不是一塊純地，一家行騙者利用這一領(lǐng)地，夸大其詞的做廣告，有的商品有一定的效用，但是并非有特效，有的商品有部分作用，并非有大作用，有的商品成本只需幾元錢，卻當(dāng)金子賣，象這些是是非非的商品，真不到那，假不到那，有什么理由說(shuō)“此貨非彼貨”，再則，規(guī)定“影響商品再次銷售的不能退換”，就更加說(shuō)不清楚，商品來(lái)回折磨，不可能保持與原來(lái)一模一樣，多少總有些差別，以此一條就可以擋住人要求退換的嘴。
商品真正要能退得了，就得有硬性的規(guī)定，一是在購(gòu)買者提出退貨后，限定商家必須在多少日實(shí)施，不能拖，更不能杳無(wú)音信；二是此種退，除了有明顯的損壞外，應(yīng)該是無(wú)條件的，而不應(yīng)設(shè)“此貨非彼貨”的前提；三是要有一定的處罰措施，如未按時(shí)退應(yīng)予罰款，如不退應(yīng)予以重罰。
而要做到退得了，按時(shí)退，必須要有一個(gè)保證機(jī)構(gòu)，商家要交納足夠的保證金，這個(gè)保證機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠行使維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職能，公號(hào)電話，郵箱，有求必應(yīng)，有難即解。這個(gè)保證金必須是能夠保證退貨兌現(xiàn)。如果做不到這兩點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)、電視購(gòu)物30天可退貨，只能是一句空話。
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