9月6日，湖南金浩茶油股份有限公司董事長劉翔浩在其公司官方網(wǎng)站，發(fā)表了“致消費者朋友和社會各界的一封信”。信中除了講述金浩茶油的成長經(jīng)歷、致癌物質(zhì)苯并芘超標的原因之外，還懇請社會各界和消費者給他們一次改錯的機會。但信中最引人關(guān)注的話其實只有四個字：“我們錯了”。
看得出來，金浩茶油管理層的確有所觸動。但他們是否真的懂得自己錯在了什么地方，從旁觀者的角度還很難做出判斷。
今年2月，金浩茶油部分產(chǎn)品被查出苯并芘超標，但市面上未見任何有關(guān)的警示消息。曾經(jīng)有媒體試圖就此事做出報道，但在一股奇怪力量的左右之下，該報道最終胎死腹中。當網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)金浩茶油致癌物超標的傳聞之后，金浩茶油并沒有幡然醒悟，相反做出了強硬的表態(tài)，不但聲稱自己的產(chǎn)品安全可靠，還揚言要查找“不實信息的源頭”，仿佛他們真的是被冤枉的。直到媒體拿出了鐵證，金浩茶油才終于低頭認錯。這樣的經(jīng)過，正應(yīng)了一句老話：紙是包不住火的。金浩茶油動用種種社會資源，試圖對公眾隱瞞真相，試圖逃避食品安全的責(zé)任，這才是他們的致命錯誤所在。對公眾說謊，直接摧毀了企業(yè)立足社會的根基；以消費者的生命安全為代價，去“呵護”企業(yè)的品牌和效益，實際上把企業(yè)的信譽推向了死地。要懂得這個粗淺的道理，對于很多商家而言并非易事。
逐利是企業(yè)的本質(zhì)。企業(yè)管理者的個人品格，企業(yè)品牌長期積累的正面信譽，都很難改變這個最基本的事實。當豐田的掌門人在華盛頓泣不成聲的時候，人們清醒地認識到，再怎么樣的百年老店，還是一樣需要政府的監(jiān)管。當中國的奶粉企業(yè)在三聚氰胺事件中幾乎集體覆滅的時候，人們更是意識到，放松對企業(yè)的監(jiān)管最終只能導(dǎo)致其瘋狂。在金浩茶油致癌物超標的部分材料已經(jīng)流向社會的時候，金浩為什么還敢于向公眾說謊呢？這真是像劉翔浩在道歉信中所說的“沒有經(jīng)驗、缺乏勇氣”嗎？還是因為有人撐腰而勇氣過剩？
目前，沒有任何材料說明，湖南省質(zhì)檢部門是以什么樣的行政程序決定不發(fā)布金浩茶油致癌物超標的信息的。無論是從食品安全法律還是行政倫理的角度看，當一個品牌的九個批次產(chǎn)品都被發(fā)現(xiàn)致癌物超標時，質(zhì)檢部門理所當然應(yīng)該第一時間向社會發(fā)布信息。這不僅能有效督促企業(yè)加快產(chǎn)品召回，也能讓公眾盡可能回避不合格食品的戕害。質(zhì)檢部門對這一至關(guān)重要的消息隱而不發(fā)，導(dǎo)致部分有害食用油流向市場甚至被消費者食用，這是典型的瀆職行為。但奇怪的是，竟沒有任何人為此承擔責(zé)任。這難道不是值得湖南有關(guān)方面注意的現(xiàn)象嗎？
被監(jiān)管者和監(jiān)管者之間，往往有著旁人難以想象的復(fù)雜關(guān)系。湖南質(zhì)檢部門把隱瞞金浩茶油致癌物超標信息的理由歸結(jié)為維持穩(wěn)定，所有人都笑了。沒有人真傻，也沒有人真的以為食品安全警示消息的發(fā)布會導(dǎo)致社會不穩(wěn)定。這其中的根源，恐怕還有待上級部門乃至司法機關(guān)去查明。如果就此含糊帶過，就實在辜負了老百姓的托付和信任。
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