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在中國·宜昌網站的互動平臺上，編號為1291956235的辦件中的咨詢答復僅兩個字——“說吧”，讓人啼笑皆非。（12月20日人民網）

本來，推行電子政務，建立和完善政府網站，目的是充分運用這一平臺，與百姓進行溝通互動，問民生、聚民智、解民憂，提高行政效能。而網民也可以通過網絡向政府反映問題，投訴咨詢，解決問題。然而近年來，某些政府網站卻違背初衷，打官腔、耍官威，對網友的提問無動于衷，答非所問，敷衍了事，早已不是什么秘密。

據報道，今年12月10日，一位網友發(fā)帖稱：“我2002年得的小孩，現在某事業(yè)單位工作，同年將獨生子女證交單位人事部門，次年春節(jié)后經詢問證件被遺失，我個人已為孩子補辦了獨生子女證，但是到現在我還未在單位拿到每月5元的獨生子女費，說了吧怕被單位穿小鞋，不說嘛又實在是慪不過這口氣，我能怎么辦？”兩天后，市計生委回復只有兩個字：“說吧”。

明明發(fā)帖人已經說得一清二楚，還要讓他說什么呢？由此可見，答復者壓根兒就沒看發(fā)帖人寫的是啥，就順口而出官腔十足的“說吧”。這樣一個不痛不癢、幾近無聊的回復，究竟想忽悠誰呢？這不是與“沒時間跟你閑扯”或“已轉”、“已閱”、“有待于”這樣的雷人回復如出一轍嗎？難怪“說吧”的機械回復被網友指責為“站著說話不腰疼”。

其實，官網的機械性回復，并非“臨時抱佛腳”，主要是習慣使然——對網民的問題顯得不耐煩，懶得“問津”，敷衍了事，得過且過，設立互動平臺，只是作作秀罷了。而熱臉碰上冷屁股，肯定會傷了廣大網民的心。想想這事，不能不讓人對某些官員的辦事效率打一個大問號。

這里，不禁使我想起今年2月27日下午溫總理與網民長達兩個多小時的在線交流。溫總理雖日理萬機，但他對網民所提問題絕不回避，認真作答。他的話兒雖然非常平實，可句句都是掏心窩子的話，句句都飽含著對人民大眾無微不至的摯愛，讓網民們深受感動，難以忘懷！

無疑，官員們只有徹底改掉“語不驚人死不休”的官腔官調和隨隨便便忽悠人的爛習慣，好好學學溫總理是如何誠心誠意地與網民平等交流的，做到有問必答，取信于民，才能真正提高科學民主決策水平，促進解決政令不暢、效率低下、敷衍塞責、推諉扯皮等問題，從而為民多辦事、辦實事、辦好事，有利于推動建設規(guī)范有序、務實創(chuàng)新的效能型、服務型政府。