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對于這些問題的追問，都涉及到如何“還群眾一個明白”，這也是各級政府在為民辦實事中必須遵循的基本原則。其實，有些群眾鍥而不舍地躲過地方政府的層層圍追堵截越級“進京上訪”，往往都實在是被逼無奈，能在基層解決好的問題，誰都不會舍近求遠，千辛萬苦地跋涉千山萬水跑到京城去。其中也不乏僅僅是為了傾述內心的冤屈，討個“說法”，圖的是“不蒸饅頭爭口氣”，但又苦于訴說無門。可以說，許多人的問題完全可以化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

一些群眾之所以千方百計越級上訪、“進京上訪”，反映出地方依法辦事、廉潔從政環(huán)境不佳和信訪接待工作不力，也是信訪接訪工作中的“生冷硬”、“粗簡死”所致。我國信訪工作“堅持分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則。這說明，信訪工作在基層，解決問題在基層。如果任憑事事都“愛咋咋的，愛上哪告就上哪告去”，勢必要把群眾往外推，他們非走越級上訪的路不可。

面對新舊體制的轉換，利益關系的調整，新舊思想觀念的碰撞，社會保障機制不完善以及政策、法規(guī)的不健全等因素，中國社會新矛盾和新問題不斷增長，信訪案件也隨之增多。因此，強化基層政府的接訪責任，建立和完善各級“一把手”的“大接訪”機制，從群眾的每一件訴求做起，做到事事有回聲，件件有結果，人人基本滿意，切實解決群眾生活的實際困難，最大限度地給予照顧，讓他們充分感受到黨和政府的溫暖，把信訪案件消滅在萌芽狀態(tài)，對保持社會政治穩(wěn)定和良好的社會環(huán)境具有特殊而重要的意義。