這種蠢而又蠢的公關(guān)活動并不少見，文化素質(zhì)自然是一個方面，更多還是沒有真的理解什么是公關(guān)，以及公關(guān)的基本要點是搞好與“公眾”的關(guān)系，而不是表達自己有多正確、多委屈
每年一次的“3·15晚會”余波都會蕩漾一陣子，尤其是今年、尤其在目前這種食品安全狀態(tài)下。今年目前為止最大的食品新聞大概就是雙匯的“瘦肉精”事件，據(jù)說該公司已經(jīng)因此損失了幾十個億。前段時間該公司弄了個“萬人道歉大會”，主題是向公眾道歉，以及把各地經(jīng)銷商聚攏來打氣。會上除了鞠躬道歉之外，有激動的經(jīng)銷商還喊出了“萬歲”的口號，弄得氣氛挺悲壯的。
這兩天又有消息說，這個勝利的、團結(jié)的“萬人道歉大會”其實是公關(guān)公司的杰作，是有幕后策劃者的。某報引述中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力的話說，從業(yè)務(wù)分類看，參與調(diào)查的公關(guān)公司近95%提供網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)，而面對行業(yè)內(nèi)良莠不齊的情況，難免有負面事件發(fā)生。他還舉例說，去年蒙牛公關(guān)事件，就是業(yè)內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)水軍抹黑的行為，是一次“嚴重違規(guī)”。不過，目前國家沒有任何相關(guān)法律規(guī)范這類行為。
聽著這種“嚴重違規(guī)”的論調(diào)，倒是讓人想起前段時間揭露“網(wǎng)絡(luò)水軍”、幕后黑手的風潮，網(wǎng)絡(luò)時代的傳播有其特點，立法規(guī)范也無不可，但用這種混淆視聽的方式先栽贓網(wǎng)絡(luò)，然后打算立法的手藝并不好玩兒。公共、廣告的特性就是傳播，誤導的行為或多或少都是存在的，《廣告法》也沒說不許夸張什么的，不然某人吃口彩虹糖就真的讓世界多彩這種事難道真發(fā)生過么？
公關(guān)這件事是一種意識上的進步。沒有任何機構(gòu)是總能一帆風順的，能夠有公關(guān)意識總是好事兒，畢竟無論是執(zhí)政也好、做生意也罷，保持與修補自己形象就證明還能把治下的百姓與消費者當回事兒。所以說雙匯弄個公關(guān)行為是沒有錯的，自然也說不上有什么違規(guī)的地方。連捅了別人好幾刀的藥家鑫都能夠得到律師服務(wù)，一家據(jù)說并非自己添加瘦肉精的企業(yè)弄個公關(guān)活動策劃真說不上有什么不對的地方。
這事兒糟糕的地方不在于該公關(guān)，而是這種公關(guān)的策劃過于愚蠢，以至于起到了反面效果。這種事關(guān)企業(yè)生存的安全問題算是危機公關(guān)的一種，主要的目的只有一個：消除負面影響或者降到最低。通觀這次“萬人道歉大會”，更像是給自己人鼓勁的大型團體操，可您出事的產(chǎn)品似乎是面對大眾的，要是大眾不買賬的話，給自己人鼓勁大約也是沒啥用的吧。
很不幸的是，無論是企業(yè)還是政府，這種蠢而又蠢的公關(guān)活動并不少見，文化素質(zhì)自然是一個方面，更多還是沒有真的理解什么是公關(guān)，以及公關(guān)的基本要點是搞好與“公眾”的關(guān)系，而不是表達自己有多正確、多委屈。心里有公眾，才能有真正的公關(guān)，不然就是一出一出的鬧劇。而公關(guān)這件事正如咱這里很多事情一樣，表面上什么都有了，實際上學到的都只是皮毛或者干脆只是一個名詞。
