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讓高品質(zhì)服務(wù)成為鐵路發(fā)展標(biāo)尺中重要一環(huán)
www.fjnet.cn?2011-04-14 12:54? 劉瑋佳?來(lái)源:東南網(wǎng)    我來(lái)說(shuō)兩句

無(wú)論何時(shí),鐵路都憑借著自身安全、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)成為人們出行的首選,小小的車票上印刻著的終點(diǎn),都是對(duì)旅客的一種極大誘惑。隨著社會(huì)不斷發(fā)展和進(jìn)步,鐵路也在不斷前進(jìn),高速快捷和越來(lái)越多的人性化服務(wù)走進(jìn)人們的視野讓出行有了更多的選擇。

4月13日在人民日?qǐng)?bào)9版頭條刊登了一則署名為《人民滿意是鐵路發(fā)展的標(biāo)尺》專訪文章。文中,盛部長(zhǎng)著重強(qiáng)調(diào)——人民滿意是鐵路發(fā)展的標(biāo)尺。所謂標(biāo)尺,是一種衡量事物的標(biāo)準(zhǔn),如何讓人民滿意,標(biāo)尺刻度尤為重要。該如何確立標(biāo)尺刻度,筆者注意到這樣一段話“三種速度等級(jí)混合運(yùn)行,多種票價(jià)和開行模式滿足不同群體需求?!?/p>

目前,鐵路已步入高速時(shí)代,除高鐵線路外,大批夕發(fā)朝至的快速列車上線服務(wù),以滿足旅客出行需求。鐵路部門不但要確保旅客安全穩(wěn)定,還必須保證列車高速、高效。而列車在運(yùn)行途中停車、減速,不但會(huì)占用列車大部分運(yùn)行時(shí)間,而且會(huì)大幅度增加鐵路區(qū)段的使用,從而增加乘客旅途時(shí)間,所以減去部分客運(yùn)量較少車站的客運(yùn)辦理業(yè)務(wù)。但是,一個(gè)新的問(wèn)題就由之產(chǎn)生,考慮到長(zhǎng)途乘客的感受,就難免會(huì)忽略一些短途旅客的需求。

在訪談中盛部長(zhǎng)明確指出“要開行不同等級(jí)列車、合理設(shè)置車站、以滿足廣大人民群眾對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨蠛推谂?,讓人民群眾享受到鐵路發(fā)展帶來(lái)的好處。并結(jié)合7月1日全國(guó)鐵路運(yùn)行圖調(diào)整的契機(jī),實(shí)施混合運(yùn)行模式,按照結(jié)構(gòu)合理、速度匹配的原則,合理安排不同等級(jí)、不同速度的列車開行方案?!?/p>

眾口難調(diào)調(diào)眾口,不難看出,無(wú)論是長(zhǎng)途旅客,還是短途乘客,鐵路部門始終堅(jiān)持旅客至上的原則,千方百計(jì)滿足人民群眾出行需求。如今的鐵路部門已經(jīng)將滿足人民需求、服務(wù)出行旅客定位為鐵路發(fā)展標(biāo)尺中的重要一環(huán)。新時(shí)期的鐵路,已不再將眼光局限于提速、快捷,而是同時(shí)將眼光指向高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)中來(lái),更好更快的服務(wù)乘車旅客。

責(zé)任編輯:李艷
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