6月1日是屬于孩子們的歡樂(lè)日子，本該滿是花樣笑臉和多彩游戲充斥新聞版面，但這一天媒體曝光的鄭州老年公寓護(hù)工虐待老人的事件卻讓人覺(jué)得胸口發(fā)悶，不得不談?wù)撘幌卢F(xiàn)實(shí)中的養(yǎng)老困局。雖有些不合時(shí)宜，但畢竟你我他都會(huì)從幼年變老，我國(guó)面臨的養(yǎng)老困局，是事關(guān)每個(gè)人切身利益的大事。
從曝光的視頻上看，護(hù)工對(duì)老人的虐待充斥捆綁、毆打等低級(jí)下作的手段，仿佛這個(gè)養(yǎng)護(hù)老人的場(chǎng)所是被一群禽獸不如的變態(tài)把持。但如果我們僅限于譴責(zé)有關(guān)護(hù)工，則無(wú)異于將大事化小。今天懲治了鄭州一地一所，未必能夠消滅其他養(yǎng)老院的潛在問(wèn)題。因此，須采取有針對(duì)性的措施，從根源上解決養(yǎng)老困局。
筆者以為以下三方面較為關(guān)鍵：一是養(yǎng)老問(wèn)題不宜全部依靠市場(chǎng)化方式解決，政府應(yīng)負(fù)起該負(fù)的責(zé)任；二是養(yǎng)老問(wèn)題需要和醫(yī)療改革、社區(qū)管理改革結(jié)合起來(lái)，以系統(tǒng)手段提供綜合解決方案；三是養(yǎng)老問(wèn)題不宜被簡(jiǎn)單化、庸俗化看待，讓人有尊嚴(yán)地老去，該成為基本信念。
首先，養(yǎng)老服務(wù)既帶有公益性質(zhì)，又帶有專業(yè)性質(zhì)，高唱市場(chǎng)化，政府有敷衍卸責(zé)的嫌疑。鑒于我國(guó)龐大的人口基數(shù)，養(yǎng)老問(wèn)題來(lái)勢(shì)兇猛，單純依靠市場(chǎng)化手段，輔助以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、政府補(bǔ)貼服務(wù)等方式，并不足以解決龐大的養(yǎng)老需求，更無(wú)法避免劣質(zhì)服務(wù)的層出不窮。生活常識(shí)是，競(jìng)爭(zhēng)越充分，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量才越優(yōu)異；同理，當(dāng)養(yǎng)老院所床位成了緊俏貨，自然亂象叢生。從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，各級(jí)政府根本不應(yīng)以市場(chǎng)化為借口，將居家養(yǎng)老之外的養(yǎng)老人群全部推給民辦養(yǎng)老體系——不僅需要對(duì)現(xiàn)有各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予稅收、費(fèi)用優(yōu)惠，防止其變成徹頭徹尾的營(yíng)利機(jī)構(gòu)，而且還要特別支持護(hù)工隊(duì)伍的培養(yǎng)，解決從業(yè)人員素質(zhì)過(guò)于低下的問(wèn)題。
其次，需妥善解決的是涉及多領(lǐng)域錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾和痼疾。人到老年，并非僅面臨住哪里、吃什么的問(wèn)題，至少還有在哪里吃飯、遇到事情如何求助的問(wèn)題；多數(shù)老年人都有慢性病，需要面對(duì)如何看病、怎樣療養(yǎng)等問(wèn)題。因此，養(yǎng)老問(wèn)題其實(shí)是個(gè)系統(tǒng)工程，一眼望去，就至少要對(duì)接醫(yī)改中的病后康復(fù)體系，至少要健全在家養(yǎng)老的社區(qū)“老年飯桌”、緊急呼叫中心等機(jī)制，之后才是解決社會(huì)化養(yǎng)老院所的資源瓶頸。政府能把這些具體而艱巨的事情解決好，才是功德無(wú)量。
最后，我們必須帶著感情去解決養(yǎng)老困局，如果人人老去得毫無(wú)尊嚴(yán)，則這個(gè)社會(huì)再富足，也無(wú)法令人產(chǎn)生起碼的認(rèn)同。當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)是，“小皇帝和小公主”明顯比“老爺爺和老奶奶”受關(guān)照，“當(dāng)孫子”實(shí)際待遇遠(yuǎn)高于“當(dāng)爺爺”。不獨(dú)政府忽視老年人福祉，社會(huì)、家庭也對(duì)老年人缺乏起碼的關(guān)愛(ài)和溫情，這直接導(dǎo)致有關(guān)部門(mén)對(duì)待這一問(wèn)題的消極態(tài)度，導(dǎo)致了護(hù)工群體的缺乏責(zé)任，導(dǎo)致了養(yǎng)老院所對(duì)提高服務(wù)水平的懈怠，最終極端的反應(yīng)就是鄭州那家養(yǎng)老院成了虐老場(chǎng)所。“以人為本”和“老吾老以及人之老”，不該是表面文章，而應(yīng)是全社會(huì)真誠(chéng)相信的理念。（作者系經(jīng)濟(jì)學(xué)博士）
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