“局長(zhǎng)開(kāi)房門(mén)”:常州溧陽(yáng)衛(wèi)生系統(tǒng)一局長(zhǎng)把微博當(dāng)QQ玩,微博談開(kāi)房。男主角“為了你5123”戴著眼鏡,斯文模樣。而女主角“Y珍愛(ài)一生Y”,年輕漂亮。據(jù)微博反應(yīng),女方有家庭孩子,他們約會(huì)在酒店。而從對(duì)話看,男主角一句“正向市長(zhǎng)匯報(bào)工作”,暴露出他為政府官員。
“郭美美事件”:新浪認(rèn)證郭美美Baby,自稱中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理,在微博炫富。中國(guó)紅十字會(huì)和新浪微博小秘書(shū)出聲明為此辟謠!而后,郭美美被網(wǎng)友人肉,拉出內(nèi)幕,引起公眾對(duì)紅十字會(huì)的信任危機(jī)。
通過(guò)上面兩件微博事件來(lái)看,“局長(zhǎng)開(kāi)房門(mén)”與“郭美美慈善門(mén)”相似之處為:1、發(fā)生在新浪微博;2、很傻+很天真=無(wú)知+悲劇!3、牽扯官員,爆出潛規(guī)則;4、網(wǎng)友人肉主角;5、主角刪微博。不同之處為:前者很悲劇,為公眾娛樂(lè);后者很震撼,引起公眾情緒!
如果說(shuō)“局長(zhǎng)開(kāi)房門(mén)”只是因?qū)ξ⒉┑臒o(wú)知而造成悲劇,公眾更多把此類事件當(dāng)作娛樂(lè)事件。從微博上網(wǎng)友對(duì)“局長(zhǎng)開(kāi)房門(mén)”的評(píng)價(jià)來(lái)看,更多的網(wǎng)友把這件事當(dāng)作娛樂(lè)事件來(lái)解讀,其中也有不少網(wǎng)友拿影視作品和音樂(lè)作品來(lái)惡搞“局長(zhǎng)”,目的就是為了博君一笑!
而“郭美美事件”絕非娛樂(lè)那么簡(jiǎn)單,更多網(wǎng)友是氣憤,甚至有網(wǎng)友戲謔說(shuō):“不知道真相前,不想吃飯做事?!贝祟愂录鸸姷那榫w主要與中國(guó)紅十字會(huì)有關(guān)。最后央視也發(fā)問(wèn):“關(guān)于郭美美事件,中國(guó)紅十字會(huì)再次聲明,不能打消公眾的疑慮。作為慈善機(jī)構(gòu)的中國(guó)紅十字會(huì),有必要證明,而不是聲明!”
中國(guó)紅十字會(huì)對(duì)公眾的質(zhì)疑,如果不能拿出證據(jù)來(lái)證明自己的清白,很難平息公眾心中的情緒。因?yàn)椤肮烂朗录?,致使紅十字會(huì)的公信力降到最低,有不少網(wǎng)友表示:在紅十字會(huì)沒(méi)有澄清之前,不再向任何一級(jí)紅十字會(huì)捐款。因此,在此建議紅十字會(huì),一定要拿出證據(jù)來(lái)證明自己的清白,以維護(hù)紅十字會(huì)的公信力!
從這兩件微博事件可以得到如下啟示:微博時(shí)代,不要小看微博的力量,玩微博也會(huì)玩出火來(lái)。在危機(jī)公關(guān)中,一定要真誠(chéng),“局長(zhǎng)”真誠(chéng)承認(rèn)不知道其他人能看到,而郭美美從未真誠(chéng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,那些道歉微博的語(yǔ)言風(fēng)格顯然不是出自郭美美本人。而“郭美美事件”有兩個(gè)重要啟示:1、信任失去后,很難再讓人相信你。原諒是容易的,再次信任,就沒(méi)那么容易了!2、最容易的路往往是最難的路!郭美美自認(rèn)為選了一條最容易的路,其實(shí)這是最難的路,短暫的擁有,卻要一輩子來(lái)償還!凡事有因果,輕易得來(lái)的,瞬間就會(huì)失去!印證了一句話:江湖上混,遲早要還的!
因此,告誡廣大網(wǎng)友:微博有風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)小心演繹!不會(huì)玩微博的,如局長(zhǎng),悲??!太會(huì)玩微博的,如郭美美,悲?。∷?,玩微博要處兩者之間,此為智慧!
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