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網(wǎng)購(gòu)衍生“職業(yè)差評(píng)人”,市場(chǎng)亟待規(guī)范
www.fjnet.cn?2011-07-25 18:38? 葉鵬?來(lái)源:東南網(wǎng)    我來(lái)說(shuō)兩句

先給差評(píng),再向店家要錢(qián),錢(qián)一到手,立馬將差評(píng)改好評(píng)。近來(lái),網(wǎng)購(gòu)世界中出現(xiàn)了一種新的“公害”,這些人被稱(chēng)作“職業(yè)差評(píng)人”。記者采訪了解到,以信譽(yù)評(píng)價(jià)作為索錢(qián)工具,“職業(yè)差評(píng)人”的月收入可以超過(guò)3000元,正逐漸危害網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的健康。律師表示,此行為涉嫌民事欺詐。(7月22《海峽導(dǎo)報(bào)》)

網(wǎng)上購(gòu)物,因其廉價(jià)、方便等優(yōu)點(diǎn)備受網(wǎng)民們歡迎。但自從網(wǎng)購(gòu)誕生以來(lái),糾紛也不斷。由于缺乏完善而嚴(yán)厲的監(jiān)管手段,網(wǎng)購(gòu)?fù)皝y象叢生”。買(mǎi)家與賣(mài)家之間無(wú)時(shí)不在進(jìn)行博弈,買(mǎi)家講究?jī)r(jià)廉物美,討價(jià)還價(jià);賣(mài)家則用盡手段大肆宣傳,吹噓自己的商品。而網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)評(píng)價(jià)是制約買(mǎi)賣(mài)雙方的重要環(huán)節(jié),買(mǎi)家青睞那些信譽(yù)度高的賣(mài)家;賣(mài)家將買(mǎi)家的評(píng)價(jià)視為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的生命線。正因?yàn)槿绱耍簧偃藢?duì)網(wǎng)購(gòu)“好差評(píng)”動(dòng)起了歪腦筋,衍生出了“職業(yè)差評(píng)人”。針對(duì)此,筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下兩個(gè)方面著手。

首先,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)亟待規(guī)范,完善網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)機(jī)制。淘寶現(xiàn)如今的信用評(píng)價(jià)體系,由紅心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成,并成等級(jí)提升。網(wǎng)購(gòu)好評(píng)、差評(píng)直接影響網(wǎng)店評(píng)級(jí)、信譽(yù)度等,評(píng)價(jià)就變相為一種交易籌碼。一些惡意買(mǎi)家抓住這一心理,以給網(wǎng)店差評(píng)為手段向賣(mài)家索要錢(qián)財(cái)。這種評(píng)價(jià)體制是否過(guò)于單一?能夠加入更多評(píng)價(jià)因素,賣(mài)家可以更加選擇性評(píng)價(jià),同時(shí)也避免賣(mài)家惡意給差評(píng)的可能?;蛘撸霗?quán)威第三方進(jìn)行有效監(jiān)管。

其次,賣(mài)家可以通過(guò)收集證據(jù)維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果遇到消費(fèi)者故意給差評(píng),然后明碼標(biāo)價(jià)勒索好評(píng)者,經(jīng)過(guò)協(xié)商無(wú)效,賣(mài)家可以提供聊天記錄、電話錄音等。淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)有違事實(shí)、違背相關(guān)法律法規(guī)及社會(huì)公序良俗的情形,進(jìn)行干預(yù)處理。實(shí)在不能解決,還可尋求法律途徑解決,買(mǎi)家惡意評(píng)價(jià)涉嫌民事欺詐,相信訴訟程序能給賣(mài)家一個(gè)滿意答復(fù)!

在我們相關(guān)立法不完善,網(wǎng)上購(gòu)物還處于監(jiān)管的邊緣地帶時(shí),我們還是呼吁買(mǎi)家賣(mài)家本著誠(chéng)信原則進(jìn)行交易。網(wǎng)購(gòu)已逐漸成為一大消費(fèi)趨勢(shì),如何營(yíng)造一個(gè)健康有序、公平規(guī)范的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境,是工商、立法、監(jiān)管等部門(mén)共同研究的一個(gè)重要課題!

責(zé)任編輯:李艷
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