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醫(yī)患矛盾源頭:醫(yī)生超負(fù)荷 病人期望高
www.fjnet.cn?2011-07-29 20:37? ?來源:海峽醫(yī)界網(wǎng)    我來說兩句

“還原醫(yī)護(hù)本來面貌”,仁濟(jì)醫(yī)院外科醫(yī)生卞正乾拍攝《白領(lǐng)日志》發(fā)出的這一呼喚,引起了醫(yī)務(wù)界的共鳴。仁濟(jì)醫(yī)院院長范關(guān)榮教授昨天與本報(bào)記者細(xì)數(shù)歷史,試圖找到醫(yī)患矛盾的源頭。范關(guān)榮說:“醫(yī)生、護(hù)士,乃至醫(yī)院超負(fù)荷的工作,跟不上病人日益增長的醫(yī)療服務(wù)的要求?!?/p>

醫(yī)患矛盾的源頭

醫(yī)患矛盾到底源于何時(shí)?“自從上海人可以全面選擇醫(yī)院后,醫(yī)患矛盾就慢慢多了起來?!碑?dāng)年的范關(guān)榮正擔(dān)任上海第二醫(yī)科大學(xué)校長,他清楚地記得,政策出臺(tái)后,患者就醫(yī)逐漸集中到上海的30多家大醫(yī)院里,大醫(yī)院的工作負(fù)荷直線上升?!按蟾诺搅?年多以前,超負(fù)荷運(yùn)作的醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員再也跟不上病人需求了,矛盾激化了。”

“一個(gè)醫(yī)院的工作量,一個(gè)醫(yī)生的工作量到底是多少?誰也不能給出答案?!狈蛾P(guān)榮舉例道,“節(jié)前突降大雪,患者數(shù)量激增,手術(shù)室間間滿員,急救車一輛接一輛,可送來的病人卻根本沒地方躺,病房走廊到處加床,醫(yī)院不堪重負(fù),醫(yī)患矛盾格外尖銳?!?/p>

在仁濟(jì)醫(yī)院,一個(gè)醫(yī)生在普通門診上班的8個(gè)小時(shí)之內(nèi),必須要接診100—120名患者,每個(gè)患者看醫(yī)生的時(shí)間平均為3—5分鐘。2007年,仁濟(jì)醫(yī)院手術(shù)量為2.8萬臺(tái),出院病人數(shù)量為5.6萬,門急診量則高達(dá)217.3萬?!芭抨?duì)很長,看病很短,住院見不到主任,術(shù)前主刀一閃而過?!边@是病人的感受。

醫(yī)患矛盾被放大

大醫(yī)院再大,它的能力也是有限的?!耙坏┏?fù)荷運(yùn)作,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量就不可避免地出現(xiàn)下降。畢竟醫(yī)生是人不是神?!弊鳛橐辉褐L,范關(guān)榮對(duì)此也憂心忡忡。根據(jù)他的分析,醫(yī)患矛盾主要出現(xiàn)在三個(gè)環(huán)節(jié):第一,門急診服務(wù);第二,患者的突然死亡;第三,診治過程出現(xiàn)并發(fā)癥?!跋胂氩∪?,一旦出現(xiàn)后兩種情況,也真是無法接受。可是,這些都是醫(yī)療過程中無法避免的,國外醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療事故發(fā)生率為3.5%,我們要比他們低啊。”

患者現(xiàn)在對(duì)醫(yī)院期望值很高,自我權(quán)益保護(hù)的意識(shí)也日益強(qiáng)烈,但現(xiàn)階段卻又無法理解醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性、復(fù)雜性和治療結(jié)果的不可預(yù)知性,認(rèn)為醫(yī)院一定能治好病,當(dāng)病人的病情出現(xiàn)不可預(yù)測的變化時(shí),往往把責(zé)任歸咎到醫(yī)生身上。

一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故,部分患者家屬不愿意將此訴諸法律,有些甚至想通過極端的暴力手段取得高額索賠金。社會(huì)上的一些輿論為了捕捉群眾的眼球,容易把感情朝患者一邊傾倒,同情患者,痛斥醫(yī)院,某種程度上放大了醫(yī)患矛盾。

責(zé)任編輯:林雯晶
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