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出租車不只是個(gè)賺錢工具
www.fjnet.cn?2011-09-01 18:11? 程紹德?來源:東南網(wǎng)    我來說兩句

打車到城郊,要收“空車費(fèi)”,你聽說過嗎?27日下午,福州的吳同學(xué)從金山打車到閩侯大學(xué)城時(shí),就被要求加10元的空車費(fèi)。出租車司機(jī)還稱,這是業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,車子在城郊載不到客人,得空車回程,必須加收“空車費(fèi)”。(8月31日《海峽都市報(bào)》)

如果僅僅站在出租車司機(jī)利益的角度來考慮,我們承認(rèn),跑一趟城郊返回市區(qū)的路途中確實(shí)不容易拉到客人,一般情況下要空車回程,沒有多少賺頭。但是,這并不能成為加收“空車費(fèi)”或拒載的理由。出租車作為城市輔助交通工具,它的功能并不僅僅是為了賺錢,更擔(dān)負(fù)著為城市交通服務(wù)的重任。

很顯然,這些出租車司機(jī)僅僅是站在個(gè)人立場(chǎng)上考慮問題,他們所關(guān)心的只是狹隘的個(gè)人利益,而絲毫沒有把乘客利益及城市聲譽(yù)當(dāng)成一回事。

實(shí)際上,包括出租車在內(nèi)的很多生意,在計(jì)算成本時(shí)都會(huì)存在“此虧彼盈”的現(xiàn)象。比如超市經(jīng)營(yíng),有些商品可能因利潤(rùn)小、損耗大、銷量低而影響經(jīng)營(yíng)效益,但這些商品終歸是少數(shù)的,大多數(shù)商品還是會(huì)給商家?guī)磔^豐厚的利潤(rùn),兩廂互補(bǔ)既能保持正常盈利,又能得到顧客好評(píng)。試想,如果超市看什么賺錢就只賣什么東西,這樣的超市還會(huì)有人經(jīng)常光顧嗎?

出租車是按照里程收費(fèi)的,即便空車回程,也只是多耗費(fèi)一點(diǎn)油錢,不過利潤(rùn)稍稍低一點(diǎn)罷了。但是作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,就應(yīng)該以顧客利益為重,少計(jì)較個(gè)人得失,這樣才能贏得更多的回頭客,真正取得“與人方便,于己方便”的理想效果。

責(zé)任編輯:林雯晶
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