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每日服務(wù)是保安最好的“考級”答卷
www.fjnet.cn?2011-09-14 10:32? 南朔?來源:東南網(wǎng)
我來說兩句
我始終認(rèn)為,對于類似保安這般服務(wù)性的行業(yè),只要準(zhǔn)入門檻進(jìn)了,最不需要的是統(tǒng)一考級,而是長期的考核,而這種考核,則要與嚴(yán)厲的獎懲制度掛鉤,做得好的必有重獎,做得差的要處罰到清除隊伍的殘酷。這般,才可能真正達(dá)到考核的目的,而考核的標(biāo)準(zhǔn),則一切以其被服務(wù)對象的口碑為準(zhǔn),畢竟,被服務(wù)者,方有最佳的話語權(quán)。
除卻這考試本身的不合理外,也就是達(dá)不到讓保安更專業(yè)的目的,此外,還有另一重?fù)?dān)憂,曰證書經(jīng)濟(jì)橫行。因為,一旦考試,必然會牽涉到利益,即便沒有所謂的參考書,光是持證上崗而言,就可能誕生證書經(jīng)濟(jì),假證可能橫行、真證書也可能收取工本費……如此林林總總,對工資收入不高的保安而言,是沒必要的一筆花銷,即便由國家來出,也是一筆沒有用在刀刃上的公款。
其實,保安持證上崗,這完全可以有,但沒有必要去分類別,也沒有必要去考級。對保安而言,他們每一天的服務(wù)態(tài)度,便是最好的“考級”答卷,又何須平添一次統(tǒng)一考級呢?
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